京東近日發(fā)布招商管理規(guī)則修訂公告(以下簡稱公告)。

公告顯示，本標準適用于除京東小店業(yè)務、生活旅游業(yè)務(包括但不限于旅游、酒店、票務、充值、彩票)外的擬入駐京東開放平臺JD.COM的所有商家。此標準于2023年3月23日修訂，將于2023年3月30日生效。

京東開放平臺暫未授權任何機構進行代理招商服務，入駐申請流程及相關的收費說明均以京東開放平臺官方招商頁面為準。京東開放平臺有權根據包括但不限于品牌需求、經營狀況、服務水平等因素退回商家入駐申請。

京東開放平臺有權在申請入駐及后續(xù)經營階段要求商家提供各類資質。京東開放平臺有權結合各行業(yè)發(fā)展動態(tài)、國家相關政策規(guī)定及消費者購買需求等，不定期更新招商標準。

商家須如實提供資料和信息：商家確保申請入駐及后續(xù)經營階段提供的相關資質和信息的真實性、完整性、合法性、有效性，一旦發(fā)現虛假資質或信息的;

京東開放平臺有權不再與商家進行合作并有權根據與商家簽署的相關協議及京東開放平臺規(guī)則等進行處理;

商家應如實提供其店鋪運營的主體及相關信息，包括但不限于店鋪實際經營主體、代理運營公司等信息;

商家如變更第九條第二項所列信息，應提前10日書面告知京東;如未提前告知京東，京東有權根據與商家簽署的相關協議或京東開放平臺規(guī)則等進行處理。

京東開放平臺暫不接受非中國大陸注冊企業(yè)的入駐申請。京東開放平臺暫不接受未取得國家知識產權局商標局頒發(fā)的商標注冊證或商標受理通知書的品牌入駐開店申請，亦不接受純圖形類商標的入駐申請。

旗艦店：商家以自有品牌(商標為R或TM狀態(tài))，或由權利人出具的在京東開放平臺開設品牌旗艦店的獨占性授權文件(授權文件中應明確獨占性、不可撤銷性)，入駐京東開放平臺開設的店鋪。

開店主體必須是品牌(商標)權利人或持有權利人出具的開設京東開放平臺旗艦店獨占性授權文件的被授權企業(yè)。

專賣店：商家持非自有品牌(商標為R或TM狀態(tài))授權文件在京東開放平臺開設的店鋪。品牌(商標)權利人出具的授權文件不應有地域限制。

京東售后服務包括哪些內容？怎么樣？

在京東平臺上面購物，自然也是十分看重京東的售后服務，但是大家是否清楚京東售后服務具體包括了哪些內容呢?服務的質量怎么樣?

1、如京東全球購在處理售后服務時需聯系賣家的，京東根據商品類型以及售后服務問題嚴重程度以電話、郵件(賣家系統(tǒng)記載的郵件地址)或者投訴工單形式與賣家聯系;

賣家應注意查收并按時效要求回復意見，以便為買家提供售后服務(時效要求詳見超時規(guī)定)。

2、賣家應當配備專門的中文客服團隊(或人員)使用京東全球購在線自主售后系統(tǒng)處理來自買家的問題，包括但不限于商品的退貨等售后服務內容。

3、賣家以及賣家所配備的客服團隊(或人員)應按照商品的保修承諾及京東全球購售后服務政策為買家提供相應的售后服務;如賣家自己的售后服務政策更有利于買家，則應按更有利于買家的政策提供售后服務。

4、賣家應對發(fā)生在自主售后服務系統(tǒng)中的所有行為負完全責任，應妥善保管系統(tǒng)的賬號、個人信息及相關密碼。

對于因未經授權的人員使用賣家的自主售后服務系統(tǒng)而可能造成的任何損失，均由賣家自行承擔，如京東全球購為此先行承擔了相關責任，賣家須賠償京東全球購因此產生的所有費用及損失。

怎么樣?

京東自營店家的售后我一直感覺還是不錯的，平時申請售后次數較少。

比較有印象的是九月份當時給家里買了個雨衣，到了之后試了一下，發(fā)現買小了，就申請售后退換。

他與其他售后不同的是，只要把收貨的這間雨衣放到收貨點就行，他會直接發(fā)新的過來，等新的送到了正好把舊的取回去。

相比其他的發(fā)貨到商家，商家收貨后再發(fā)新快遞的操作，大大節(jié)省了時間。

主要是我記得退貨是周四上午，因為京東物流快，周五下午新的就到了。

正好周六下雨用上了，所以當時覺得這服務挺人性化的。

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