一些淘寶新店順利成交了幾單都沒有買家主動(dòng)評(píng)價(jià)，而有的新店成交的第一單卻收到了買家的差評(píng)，那買家給出的這一個(gè)差評(píng)對(duì)產(chǎn)品會(huì)有影響嗎?

有的。

第一單就有差評(píng)，會(huì)讓后面想買的買家不那么容易下單，不過如果之后產(chǎn)品有了更多的成交，且好評(píng)占多數(shù)的話，那么一個(gè)差評(píng)的影響就不會(huì)那么大了。

差評(píng)掉幾分?

1分。

獲得一個(gè)差評(píng)，賣家的信用積分就會(huì)掉1分，而如果獲得的是中評(píng)是不會(huì)掉分的，而獲得一個(gè)好評(píng)可以加1分，所以賣家要盡可能避免差評(píng)，那如何避免呢?

1、挑釁評(píng)論的應(yīng)對(duì)策略

有時(shí)候，你會(huì)收到一些不客觀的評(píng)論，有可能是針對(duì)你的人身攻擊或者造謠誹謗。在這種情況下，你必須慎重應(yīng)對(duì)。

首先，不要把事情想的太過消極，認(rèn)真檢查評(píng)論是否與事實(shí)相符，如果評(píng)論不當(dāng)，那么可以直接聯(lián)系相關(guān)人員并要求他們修復(fù)評(píng)論。

如果走正常渠道不能解決問題，那么可以在評(píng)論中提供你的聯(lián)系方式，讓別人聯(lián)系你以進(jìn)一步討論和解決問題。如果你表現(xiàn)出良好的溝通和解決問題的態(tài)度，這些差評(píng)將轉(zhuǎn)化為正面評(píng)價(jià)，并為你樹立更可靠和尊重的形象。

2、給客戶一個(gè)好的購物體驗(yàn)

建立好的客戶關(guān)系是防止差評(píng)的更佳策略。為了確保這一點(diǎn)，你應(yīng)該始終保持良好的溝通，并為客戶提供及時(shí)、定制化的服務(wù)。不難發(fā)現(xiàn)，許多差評(píng)是由于客戶對(duì)體驗(yàn)的不滿而產(chǎn)生。實(shí)現(xiàn)好的體驗(yàn)可能需要花費(fèi)一些額外的時(shí)間和精力，但不僅可以減少差評(píng)，還可以吸引更多的新客戶。

3、保證產(chǎn)品的質(zhì)量

這是避免獲得差評(píng)的根本，如果購買的人對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量都不滿意，那肯定是少不了差評(píng)的。

對(duì)于淘寶新店來說，在剛剛有成交時(shí)，就有買家給差評(píng)，這影響是非常大的，賣家千萬別不當(dāng)一回事?？傊?，產(chǎn)品的差評(píng)，賣家能避免的一定要避免。

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淘寶輕課堂沒流量嗎？怎么使用？

我們都知道，要做好淘寶店鋪的運(yùn)營工作，就要適當(dāng)利用基本的工具，比如生意參謀等。如果是從事淘寶教育行業(yè)，商家還可以使用輕課堂來獲得更好的轉(zhuǎn)化，不過，輕課堂是不是沒有流量呢?

一、淘寶輕課堂沒流量嗎?

有流量

淘寶輕課堂是有流量的，這是一個(gè)幫助打通阿里經(jīng)濟(jì)體內(nèi)多營銷渠道，可以幫助教育行業(yè)的商家進(jìn)行營銷模式和數(shù)據(jù)的分析工作，讓商家低成本獲得高轉(zhuǎn)化。輕課堂還擁有品牌專屬小程序，經(jīng)濟(jì)體內(nèi)容多終端部署，可以對(duì)行業(yè)品牌進(jìn)行日推廣，幫助品牌曝光塑心智，同時(shí)還支持自定義裝修，滿足個(gè)性化品牌需求。內(nèi)置在線課堂，里面的內(nèi)容商品即買即學(xué)，還有教育行業(yè)定制學(xué)習(xí)場景，直播間營銷服務(wù)兩不誤。

二、輕課堂怎么使用?

、首先注冊(cè)淘寶輕課堂網(wǎng)店需要先完成淘寶網(wǎng)店的注冊(cè)，我們可以先進(jìn)入到淘寶網(wǎng)首頁，點(diǎn)擊右上角的【千牛賣家中心】-【免費(fèi)開店】進(jìn)入到商家入駐頁面，根據(jù)頁面提示完成支付寶認(rèn)證和實(shí)人認(rèn)證后完成淘寶網(wǎng)店的注冊(cè)。

2、成功開店的商家可以在瀏覽器中輸入(qingketang.com)進(jìn)入到輕課堂入駐頁面。

3、根據(jù)頁面的提示登陸自己的淘寶商家賬號(hào)和點(diǎn)擊【綁定淘寶店鋪】;

(1)只有淘寶商家賬號(hào)或者天貓商家賬號(hào)才能綁定輕課堂，消費(fèi)者無法綁定輕課堂。

(2)商家賬號(hào)在完成綁定且入駐成功后，不能解綁或者換綁。

4、根據(jù)提示完成創(chuàng)建知識(shí)店鋪，其中需要我們填寫知識(shí)店鋪名稱以及選擇主營類目。

(1)其中知識(shí)店鋪的名稱可以修改，且最多可填寫12個(gè)字符。

(2)主營類目可以至多可選擇三個(gè)，選擇的主營類目并不會(huì)營銷到對(duì)應(yīng)課程的發(fā)布。

(3)在店鋪信息中完成負(fù)責(zé)人的姓名、聯(lián)系方式、郵箱等信息填寫，并點(diǎn)擊【開通】即可成功開通輕課堂。

淘寶輕課堂是有流量的，它是教育行業(yè)商家的好幫手，大家使用這個(gè)工具可以獲得更高的轉(zhuǎn)化。這里給大家詳細(xì)介紹了淘寶輕課堂的使用方法，還不知道怎么操作的朋友趕緊學(xué)起來吧。

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