京麥上線退貨地址優(yōu)先級(jí)設(shè)置。新功能今日切量上線，3月底前全量開(kāi)放。這是一款按策略規(guī)則自動(dòng)匹配售后退貨地址的功能。當(dāng)商家的店鋪存在多個(gè)自主售后退貨地址時(shí)，可通過(guò)策略配置實(shí)現(xiàn)按"商品"、"消費(fèi)者收貨地"、"商品+地址結(jié)合"等維度自動(dòng)匹配退貨地址的效果。

該功能的應(yīng)用場(chǎng)景為0秒極速審核、SA自動(dòng)審核、超時(shí)自動(dòng)審核。京麥9.0版本設(shè)置路徑為店鋪管理-地址管理-自主售后退貨地址管理-退貨地址優(yōu)先級(jí)設(shè)置;京麥10.0版本設(shè)置路徑為交易-配送管理-地址管理-自主售后退貨地址管理-退貨地址優(yōu)先級(jí)設(shè)置;此外自主售后菜單設(shè)置路徑為自主售后(新)-系統(tǒng)配置-基礎(chǔ)設(shè)置-退貨地址優(yōu)先級(jí)設(shè)置。

商家按路徑進(jìn)入頁(yè)面后，點(diǎn)擊新建策略，選擇地址模式并完成商品綁定及地址選擇后，方可保存策略。需要注意的是，商品匹配地址策略必須成功綁定商品后才會(huì)生效。

商家若將指定商品僅退回一個(gè)退貨地址時(shí)，可選擇單地址模式;若商家將指定商品，根據(jù)消費(fèi)者收貨地的不同，分別退回不同退貨地址時(shí)，可選擇多地址模式。

此外，目前僅“商品匹配地址策略”這種策略類(lèi)型支持綁定商品。商家可在新增或編輯策略時(shí)，按頁(yè)面提示下載excel模板，并維護(hù)商品信息后通過(guò)再將excel文件上傳來(lái)完成綁定。后續(xù)官方也會(huì)支持頁(yè)面內(nèi)直接選品。

對(duì)于綁定商品時(shí)提示失敗，商家可到"歷史綁定任務(wù)頁(yè)面"核實(shí)excel中維護(hù)的商品信息是否屬于當(dāng)前店鋪、sku是否錯(cuò)誤、是否重復(fù)等。

若商家同時(shí)配置兩種“消費(fèi)者”和“商品”兩種策略，系統(tǒng)優(yōu)先執(zhí)行商品策略，未命中再執(zhí)行消費(fèi)者策略。如兩策略均未命中則走默認(rèn)退貨地址。

若商家此前配置過(guò)消費(fèi)者收貨地策略，新頁(yè)面內(nèi)將展示對(duì)應(yīng)策略記錄。若先前未配置過(guò)，則頁(yè)面暫無(wú)法展示。此時(shí)如需新建消費(fèi)者收貨地策略，可點(diǎn)擊右上角"返回舊版"按鈕。

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蘋(píng)果電腦能使用京麥嗎？Mac咚咚重點(diǎn)功能介紹

現(xiàn)在開(kāi)京東店鋪的商家越來(lái)越多了，而開(kāi)了京東店鋪后就需要用到京麥工作臺(tái)了，很多人以為京麥只有手機(jī)和Windows電腦可以使用，但是不知道蘋(píng)果電腦是否也能使用京麥，下面來(lái)介紹下吧。

蘋(píng)果電腦能使用京麥嗎?

支持。

京麥工作臺(tái)是京東商家使用的店鋪運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。京麥工作臺(tái)不僅具備京東的運(yùn)營(yíng)工具，還整合了第三方軟件服務(wù)(ISV)，為商家提供多樣的運(yùn)營(yíng)管理功能。同時(shí)，還提供消息觸達(dá)、客服聊天、經(jīng)營(yíng)咨詢(xún)信息、店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等功能，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，使商家能夠高效地管理店鋪。

京麥Mac咚咚重點(diǎn)功能介紹：

1、會(huì)話列表排序及標(biāo)識(shí)

2、聊天消息：支持發(fā)送文本、表情、圖片、文件、短視頻，支持第三方工具截圖后粘貼到輸入框發(fā)送，支持查看該用戶與該店鋪所有客服的歷史聊天記錄

3、快捷短語(yǔ)：個(gè)人快捷短語(yǔ)和團(tuán)隊(duì)快捷短語(yǔ)

4、轉(zhuǎn)接功能：轉(zhuǎn)接到客服和轉(zhuǎn)接到組

5、邀評(píng)功能

6、客服插件：本次迭代僅支持客服助手插件。

蘋(píng)果電腦也是可以使用京麥工作臺(tái)的，只需要下載對(duì)應(yīng)的客戶端就可以了，具體的方式就是進(jìn)入到京麥工作臺(tái)網(wǎng)頁(yè)，然后選擇Mac版的客戶端下載就可以了，這樣就可以通過(guò)蘋(píng)果電腦使用京麥了。

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