京東退換隨心是針對(duì)消費(fèi)者推出的一項(xiàng)服務(wù)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有了這個(gè)服務(wù)以后，大家可以更放心大膽的去網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品了，大家知道京東退換隨心是什么嗎?下面進(jìn)行解答。

京東退換隨心是什么?

“退換隨心”是京東新百貨服飾聯(lián)合京東保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)合力打造的保險(xiǎn)組合服務(wù)保障，致力于售前向消費(fèi)者透?jìng)鳌胺判馁I(mǎi)隨心換”的消費(fèi)理念，增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)信心，售后為商家分擔(dān)退換、質(zhì)量問(wèn)題、價(jià)格變動(dòng)及晚發(fā)貨等服務(wù)糾紛，協(xié)助商家提供全方位售后服務(wù)，提升客戶滿意度NPS評(píng)分。

包含哪些服務(wù)?

“退換隨心”保險(xiǎn)組合服務(wù)保障包含以下內(nèi)容：

(1)京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買(mǎi)家在7天內(nèi)退貨或15天內(nèi)換貨，可為買(mǎi)家提供免費(fèi)上門(mén)取件服務(wù)或運(yùn)費(fèi)現(xiàn)金補(bǔ)償。

(2)價(jià)保險(xiǎn)，若商品在該服務(wù)所保障期間內(nèi)降價(jià)，可為買(mǎi)家補(bǔ)償差價(jià);價(jià)格保護(hù)按保障時(shí)間分為7天、15天、30天三檔，商家可自行選擇其中一檔加入保險(xiǎn)組合。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量保障，即經(jīng)買(mǎi)家檢測(cè)或提供照片舉證，商品質(zhì)量確實(shí)與商家描述不一致的，可補(bǔ)償買(mǎi)家商品及相關(guān)檢測(cè)費(fèi)用的損失。產(chǎn)品質(zhì)量保障根據(jù)商品歸屬一級(jí)類目分為“服飾質(zhì)量無(wú)憂”、“鞋靴質(zhì)量保障”和“箱包質(zhì)量保障”。

(4)晚發(fā)賠，買(mǎi)家在支付貨款后48小時(shí)-480小時(shí)內(nèi)商品仍未發(fā)貨，買(mǎi)家點(diǎn)擊“我要催單”時(shí)，若商品發(fā)貨未受不可抗力影響，可給予買(mǎi)家最高50元的現(xiàn)金補(bǔ)償。

注：不可抗力指：<1>自然災(zāi)害，如臺(tái)風(fēng)、洪水、冰雹等;<2>政府行為，如征收、征用、疫情管控等;<3>社會(huì)異常事件，如罷工、騷亂等。

開(kāi)通“退換隨心”可享受哪些權(quán)益?

開(kāi)通“退換隨心”服務(wù)保障的商家可享受：

(1) “退換隨心”打標(biāo)，享受平臺(tái)“退換隨心”廣告資源，獲得流量扶持。

(2)保險(xiǎn)協(xié)助處理售后，買(mǎi)家直接通過(guò)保險(xiǎn)服務(wù)入口申請(qǐng)的服務(wù)單，不計(jì)入商家售后客戶滿意度NPS評(píng)分。

京東退換隨心其實(shí)就是為了給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)而推出的服務(wù)。消費(fèi)者在購(gòu)物的過(guò)程中，如果遇到了什么問(wèn)題，可以和商家協(xié)商了解具體的解決方式哦。

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京東退換隨心保險(xiǎn)服務(wù)是什么？理賠流程是什么？

在京東上開(kāi)店不僅要去關(guān)注店鋪的變化，也要去關(guān)注平臺(tái)的一些規(guī)則和活動(dòng)的變化，這樣可以及時(shí)的調(diào)整店鋪的運(yùn)營(yíng)方式，比如京東今年就推出了退換隨心保險(xiǎn)服務(wù)，它是什么意思呢?下面介紹下。

京東退換隨心保險(xiǎn)服務(wù)是什么?

是京東新百貨服飾聯(lián)合京東保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)合力打造的保險(xiǎn)組合服務(wù)保障，致力于售前向消費(fèi)者透?jìng)鳌胺判馁I(mǎi)隨心換”的消費(fèi)理念，增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)信心，售后為商家分擔(dān)退換、質(zhì)量問(wèn)題、價(jià)格變動(dòng)及晚發(fā)貨等服務(wù)糾紛，協(xié)助商家提供全方位售后服務(wù)，提升客戶滿意度NPS評(píng)分。

1. 責(zé)任范圍

買(mǎi)方簽收商品之時(shí)起7天內(nèi)退貨或15天內(nèi)換貨，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可提供京東物流免費(fèi)上門(mén)取件服務(wù)，或賠償買(mǎi)家自行寄回的首重運(yùn)費(fèi)，小件商品最高賠付200元，大件商品最高賠償800元。

2. 保障期間

退貨：自商品出庫(kù)時(shí)起保，至簽收時(shí)起第7天終止;

換貨：自商品出庫(kù)時(shí)起保，至簽收時(shí)起第15天終止。

買(mǎi)家理賠流程是什么?

步驟1：買(mǎi)家報(bào)案

(1)獲取降價(jià)后的商品訂單號(hào)：買(mǎi)家在原店鋪對(duì)同一商品以相同數(shù)量、相同贈(zèng)品下單，但無(wú)需支付，復(fù)制訂單號(hào);

(2)提交索賠申請(qǐng)：買(mǎi)家通過(guò)【京東APP】-【我的訂單】-【商品訂單詳情】-【保險(xiǎn)服務(wù)】-【價(jià)保險(xiǎn)】填寫(xiě)復(fù)制的訂單號(hào)申請(qǐng)保障;

步驟2：京東審核

系統(tǒng)自動(dòng)比價(jià);

步驟3：保險(xiǎn)公司支付賠款

屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，理賠款將支付至買(mǎi)家錢(qián)包;

若買(mǎi)家未開(kāi)通錢(qián)包，在理賠申請(qǐng)頁(yè)面會(huì)提示買(mǎi)家填寫(xiě)銀行卡信息，賠款將支付至該銀行卡賬號(hào)。

京東退還隨心保險(xiǎn)服務(wù)其實(shí)就是京東新百貨和京東保險(xiǎn)共同推出的一種服務(wù)組合，開(kāi)通了這個(gè)服務(wù)組合的商家就可以獲得更多流量，對(duì)于店鋪的轉(zhuǎn)化也有好處，所以有需要的商家可以嘗試開(kāi)通。

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