拼多多怎么修改退貨理由?步驟是什么?(拼多多過了售后期怎么退貨?售后時間是多久?)
2023-03-31|10:03|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:59
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拼多多平臺上面的產(chǎn)品是有好有壞的,有一些朋友買到了質(zhì)量較好的產(chǎn)品,還有一些朋友收到貨不滿意,想要申請退貨,那么拼多多怎么修改退貨理由?
如果你申請退款在你的訂單里應(yīng)該填寫過退款原因如果需要修改的話再重新登錄你的訂單找到申請進行修改應(yīng)該就可以了或者你也可以直接聯(lián)系商家的客服問問對方你應(yīng)該怎么操作。下面提供詳細的操作步驟:
第一步打開拼多多,登錄賬號進去;
第二步進去拼多多個人中心之后,找到退款的訂單,點擊進去;
第三步進去之后,選擇售后詳情;
第四步在拼多多售后詳情界面,點擊修改申請;
第五步進去修改申請界面之后,進行修改退款申請,點擊確認修改就完成了。
拼多多退貨需要注意哪些事項?
1 .買家須在簽收商品之日起七天內(nèi)向商家提出退換貨。
2 .買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。
3 .如果買家退換原因為7天無理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運費。
4 .如果產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運費全部由商家承擔(dān)。
5 .如果因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果或者熟食等食品進行拒收,商家有理由拒絕對買家進行退款。
6 .如果買家收到商品后,超過七天未聯(lián)系商家或者拼多多客服來處理退換貨需求,商家有權(quán)力不予處理。
7.如果買家自收到商品之日起七天內(nèi)根據(jù)商家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨,商家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有意見但還沒有退款的,拼多多介入后有權(quán)對買家進行強制退款。
關(guān)于郵費退不退給大家,這個需要大家和商家協(xié)商,如果是商家的質(zhì)量問題是會退給大家來回郵費的,如果非質(zhì)量問題一般是需要賣家和買家各自承擔(dān)一半。
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我們在拼多多平臺購物了以后,大部分的商品都是有售后服務(wù)的,大家如果不想要商品的話,直接申請退貨退款就行了,如果拼多多過了售后期怎么退貨?下面進行相關(guān)的解答。
拼多多過了售后期怎么退貨?
1、在個人中心,在個人訂單里找到自己想要申請多多售后的訂單,然后點擊訂單下方的“申請退款”
2、點擊后,會出現(xiàn)一個彈窗,上面有“直接聯(lián)系商家”。也可以點擊填寫問題。
3、如果你點擊“填寫問題”那么你就可以把你遇到的問題反饋給平臺,上傳圖片,選擇你需要“不退貨,幫我申請退款”還是“幫我申請退貨退款”然后點擊“提交”就可以了。
拼多多售后時間是多久?
拼多多售后期是確認收貨后的15天,注意是買家點擊確認收貨,或者是系統(tǒng)自動確認收貨后的15天。在這15天內(nèi),商品出現(xiàn)任何售后問題,商家都要積極主動配合處理。
賣家朋友最好不要讓拼多多平臺的小二卷進來。如果商品的價值不是很高,賣家朋友們可以退而不退,這樣就減少了小二干預(yù)淘寶帶來的一系列問題。
拼多多售后規(guī)則是什么?
拼多多售后規(guī)則主要有4條:
1.商戶應(yīng)按照本規(guī)則規(guī)定的程序辦理用戶的退款申請并提供售后服務(wù)。拼多多有權(quán)對商戶的售后服務(wù)進行監(jiān)控和統(tǒng)計,并根據(jù)《拼多多平臺合作協(xié)議》和商戶與拼多多簽訂的平臺規(guī)則,對售后服務(wù)不符合本規(guī)則要求的商戶進行處理。
2.本規(guī)則中提及的退款僅包括退款和退貨退款。只有退款流程適用于所有訂單,退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、新鮮和虛擬商品。
3.如果訂單未交付且仍在承諾交付時間內(nèi),用戶應(yīng)向平臺申請退款,經(jīng)平臺審核后處理。如果平臺需要與商戶核實訂單的相關(guān)信息,商戶應(yīng)予以配合并提供相應(yīng)的信息和證據(jù)。
4.在售后服務(wù)規(guī)則中,在買方僅申請退款/退貨退款后,商戶的響應(yīng)處理時間更改為48小時。如果不處理時間,系統(tǒng)將默認同意直接退款,并添加兩個新的評估指標(biāo):干預(yù)率和干預(yù)金額。
總之,拼多多如果過了售后期,也是一樣可以申請退貨的,大家可以參考以上的方法進行操作,一般來說如果是商品質(zhì)量的問題,商家是肯定要去處理的。
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