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    淘寶延遲發(fā)貨預(yù)警什么意思?延遲發(fā)貨賠償多少錢?

    2023-03-31|10:03|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:39

    為了提升用戶的購物滿意度,淘寶平臺規(guī)定了淘寶賣家的發(fā)貨時間,如果超時沒有發(fā)貨,商家需要支付一定的違約金。為了避免出現(xiàn)這種情況,商家可以設(shè)置延遲發(fā)貨預(yù)警,這是什么意思呢?

    一、淘寶延遲發(fā)貨預(yù)警什么意思?

    淘寶延遲發(fā)貨預(yù)警其實是一個可以幫助避免出現(xiàn)延遲發(fā)貨現(xiàn)象的功能,商家設(shè)置好之后,到了該發(fā)貨的時間而沒有發(fā)貨系統(tǒng)就會給出預(yù)警,讓你快速發(fā)出貨物,避免因為延遲發(fā)貨而被降權(quán)或者罰款。

    發(fā)貨預(yù)警指標(biāo):

    (1)待發(fā)貨單量:訂單狀態(tài)為買家已付款,等待賣家發(fā)貨的主訂單量。

    (2)發(fā)貨即將超時單量:

    i. 您店鋪有發(fā)貨合約的訂單中,未發(fā)貨狀態(tài)下,當(dāng)前時間距離發(fā)貨合約時間小于12小時且未超時的主訂單量。

    ii. 此處和發(fā)貨規(guī)則中賠付邏輯不一樣。淘寶發(fā)貨規(guī)則中的超時指【攬收時間】如超過發(fā)貨合約時間,則為發(fā)貨超時,此處為【訂單狀態(tài)為等待發(fā)貨】且距離發(fā)貨時間小于12小時的訂單統(tǒng)計,僅作為待發(fā)貨提示,請注意區(qū)別。

    二、延遲發(fā)貨賠償多少錢?

    1、延遲發(fā)貨。買家付款后120小時后,賣家沒有發(fā)貨的。可以申請投訴。投訴成立后,賠付買家支付金額30%。

    2、晚點必須要賠錢。對于到店時間,淘寶商家需在承諾的到貨時間內(nèi)送達(dá),超期未到,買家可發(fā)起投訴。建立投訴后,如買家在保稅倉發(fā)貨,賠付20元,海外直郵。亦可到后臺查看,上面顯示預(yù)計幾號到貨,如超過這個到貨日期可申請投訴。另外,下單后有沒有詢問淘寶商家何時到貨,淘寶商家承諾到貨的時間。

    3、淘寶商家未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達(dá)的,預(yù)售貨單以尾款付款完成的時間為準(zhǔn),商家需向買家支付違約金。如需更改,則每單訂貨商須支付違約金。如符合以上條件的訂單,未在承諾期限內(nèi)送達(dá),買主可向商家申請違約賠償。

    4、投訴時效:消費者可以在超過到貨承諾之日起、交易結(jié)束或交易成功15天內(nèi)提出投訴。抱怨方法:已經(jīng)購買的寶貝,選擇“投訴商家”,投訴類型選擇“環(huán)球必達(dá)-到達(dá)不準(zhǔn)時”。

    淘寶延遲發(fā)貨預(yù)警是會提醒我們有延遲發(fā)貨的訂單的服務(wù),使用這種服務(wù),我們可以最大程度地避免出現(xiàn)延遲發(fā)貨的現(xiàn)象。如果出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的情況,商家是需要向買家支付支付金額的30%作為違約金。

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