為提升天貓運動鞋品類的消費者購物體驗，幫助商家強化品質(zhì)心智，針對部分運動鞋類商品天貓擬推出《天貓“品鑒保障”服務規(guī)范》。本規(guī)范自2023年3月21日進行公示，將于2023年3月28日正式生效。

第一條【適用范圍】

適用于加入“品鑒保障”服務的天貓商家和購買帶有“品鑒保障”服務標識商品的買家。

第二條【服務定義】

“品鑒保障”服務，是指當買家購買帶有“品鑒保障”服務標識的商品后，若買家在簽收商品后30天內(nèi)提出品牌工藝疑慮的，如未剪防盜扣，可在訂單詳情頁-我的服務，喚起與品牌工藝標準一致性的檢測服務(費用5元/筆，需買家墊付)，若工藝不一致，支持買家退貨退款，郵費及檢測費用由商家承擔，同時商家還需額外額外賠付商品實際成交金額的四倍給買家。

第三條 【買家保障】

服務流程：成功購買帶有“品鑒保障”服務標識商品的買家，可在訂單情頁查看和發(fā)起相應服務。

服務發(fā)起條件：買家發(fā)起入口：在訂單詳情頁→我的服務→點擊“品鑒保障”→發(fā)起檢測。買家須同時滿足以下條件，方可申請“品鑒保障”服務：

(一)買家購買的商品含有“品鑒保障”服務標識;

(二)買家簽收商品后30天內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品與品牌工藝不一致情形的，需拍攝未拆除防盜扣的完整商品圖片上傳至平臺指定的路徑提交檢測并支付5元檢測服務費。

每件商品(同尺碼、同款式、同顏色視為相同商品)僅可檢測一次，不支持同一商品重復檢測。

(三)在檢測結(jié)果反饋為與品牌工藝不一致時，買家需選擇“退貨退款”類型、“已收到貨”的貨物狀態(tài)及“與品牌工藝不一致” 的退款原因發(fā)起服務申請

(四)若買家簽收商品30天后才發(fā)起的，則不適用于本規(guī)范。

第四條【商家要求】

一、準入準出

商家須符合以下所有條件，可選擇“運動鞋new”一級類目下指定開放類目的商品加入“品鑒保障”服務，具體要求以“品鑒保障”服務入駐頁面為準。若退出服務的，則商家在服務存續(xù)期間產(chǎn)生的訂單仍須履行相應服務承諾。

二、服務要求

加入“品鑒保障”服務的天貓商家，須履行以下服務承諾：

(一)發(fā)貨要求

為避免買賣雙方因檢測商品同一性出現(xiàn)分歧，商家應當將商品系穿店鋪防盜扣后給予發(fā)貨。

(二)爭議處理

商家未履行發(fā)貨要求內(nèi)容的，在簽收商品后30天內(nèi)，支持買家拒收貨物或者退貨退款，運費均由商家承擔。

買家發(fā)起服務申請檢測商品“不符合品牌工藝”的結(jié)果屬實的，檢測費用5元由商家承擔，交易支持退貨退款，退貨運費商家承擔。

(三)服務保障

買家發(fā)起服務申請檢測商品“不符合品牌工藝”的結(jié)果屬實并主張賠付需求的，退貨前須確保商品完好，退款成功后，商家須向買家額外賠付該商品實際成交金額的四倍。買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務申請的，天貓不支持賠付。

第五條 附則

本規(guī)范中有規(guī)定的情形，按照本規(guī)范相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行;本規(guī)范無特殊規(guī)定的，依照《天貓規(guī)則》和《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》執(zhí)行。

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首年天貓店60萬營業(yè)額做不到怎么辦？解決方法介紹

天貓店鋪的考核是很嚴格的，商家需要接受平臺對店鋪的服務分考核和銷售額考核。兩者都需要同時達標。那首年天貓店60萬營業(yè)額做不到怎么辦?

如果考核沒有通過，通常只有2條路可以選擇，要么轉(zhuǎn)型做淘寶企業(yè)店，要么退出后，下次再加入。

天貓年營業(yè)額不達標怎么辦?

1. 天貓店轉(zhuǎn)型做淘寶企業(yè)店

符合轉(zhuǎn)店鋪要求的商家，可以選擇在規(guī)定的時間里，申請轉(zhuǎn)入店鋪，天貓將為你開通轉(zhuǎn)企業(yè)店鋪的支持。

據(jù)介紹，目前有三種商家可申請轉(zhuǎn)企業(yè)店鋪：續(xù)簽考核不通過或未申請續(xù)簽且未申退天貓的商家，已申請續(xù)簽，但未續(xù)簽成功的商家。已申請“關(guān)閉店鋪——考慮退出”的商家，在“待確認”前，可自行取消關(guān)閉申請，之后提交轉(zhuǎn)入店鋪的申請。

而此前店鋪在天貓經(jīng)營過程中所積累的信用及交易記錄將會被保留，評分和交易情況會轉(zhuǎn)換成相應的店鋪的信用等級。

2. 重新報名入駐

若退出后需要重新入駐，則點此處登錄，按照屆時的招商標準重報入駐。若一自然年內(nèi)主動退出2次，需在第二次主動退出之日起6個月后再次發(fā)起申請。

通常天貓考核營業(yè)額不夠的時候，會清退店鋪，可以6個月后再次申請入駐，但是不確定能通過審核。最好的辦法是通過一些方式提高營業(yè)額，但是如果不專業(yè)很容易被查虛假交易導致店鋪扣分或者更加嚴重的處罰。

綜上所述，首年天貓店60萬營業(yè)額做不到的話，要不就是把天貓店鋪專為淘寶企業(yè)店鋪，要不就是主動申請關(guān)閉天貓店鋪，重新申請入駐。

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