拼多多商品說明書是什么?商品說明書能干嘛?(拼多多商品說明書怎么保存?可以解決什么問題?)
2023-04-01|18:57|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:40
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其實我們在購物的時候,往往會看到有些商品時候說明書的,那么大家知道拼多多商品說明書是什么?接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
其實就是針對消費者常見購后疑惑,商家可針對商品配置商品安裝、使用說明。買家在下單后,可以在“訂單詳情頁-買后必看”模塊看到商品說明書內(nèi)容。
商品說明書能干嘛?
商品說明書可幫助消費者自助解決購后問題,減少售后咨詢糾紛,減輕客服壓力,提升消費者滿意度:
1. 若商品需要消費者自助安裝、拼接,可以配置“商品安裝教程”。
2.若商品使用過程操作復雜,可以配置“商品操作教程”或“商品使用教程”,另外,商品說明書支持配置商品、圖片、文字,視頻展現(xiàn)效果更好哦。
以下是關于商品說明書的相關問題:
1.商品綁定商品說明書后,會立即生效嗎?
商品綁定說明書后,商品說明書內(nèi)容及其綁定關系,會被提交至系統(tǒng)審核,系統(tǒng)將在1個工作日內(nèi)審核完成。
2.我配置的商品說明書已經(jīng)審核通過了,買家可以在哪里看到呢?
買家在下單后,可以在“訂單詳情頁-買后必看”模塊看到商品說明書內(nèi)容。
3.為什么我的商品說明書審核會不通過呢?
若商品說明書審核未通過,可能是以下原因:
(1)商品說明書含商品使用說明以外的內(nèi)容。
(2)商品說明書內(nèi)容和綁定的商品不相關。
其實說白了,商品說明書就是可以幫助消費者自助解決購后問題,減少售后咨詢糾紛,減輕客服壓力的,所以消費者看到商品說明書不要亂丟哦,說不定哪天會有用的!
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在拼多多店鋪上架商品的時候是需要去上傳商品說明書的,而說明書的形式也分為文字圖片和視頻,其中圖片和視頻也是有一些要求的,不然無法上傳成功,那么拼多多的商品說明書如何保存呢?
拼多多商品說明書怎么保存?
通過截屏或者錄屏的方式保存。
可以解決什么問題?
針對買家常見購后疑惑,商家可針對商品配置說明書。買家在物流簽收后,可以在“訂單詳情頁-買后必看”模塊看到商品說明書內(nèi)容。
1.自助解決購后問題
2.減少售后咨詢糾紛
3.減輕客服壓力
4.提升消費者滿意度
5.提升轉化率,拉動GMW
拼多多商品說明書如何設置?
設置路徑【商家管理后臺】-【商品管理】-【商品說明書】,如圖:
接下來只需要2步,即可完成:
點擊,進入選擇要綁定商品說明書的商品;
編輯商品說明書,可上傳視頻、圖片,編輯文字。
最后,配置商品說明書,也是有一定要求的,目前支持使用說明、注意事項、商品驗真、常見售后疑惑、售后服務標準5種內(nèi)容,展示的形式,自由組合。
拼多多商品說明書保存下來可以通過截屏或者錄屏的方式,因為拼多多說明書中的圖片是有版權的,所以平臺是不支持直接保存的,即便是截圖保存下來了也不能用于商業(yè)活動,不然就是在侵權的。
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