為保障京東消費者合法權(quán)益與購物體驗，營造良好經(jīng)營環(huán)境，京東將依據(jù)法律法規(guī)、協(xié)議及相關(guān)規(guī)則進行相關(guān)違規(guī)行為專項治理，為了保障您店鋪正常運營，請您及時自檢自查，及時整改。

一、適用范圍：所有入駐京東(JD.COM)的商家

二、自查自檢要求：請商家進行自查自檢，如有違規(guī)行為請立即停止，并下架刪除違規(guī)商品，取消違規(guī)訂單。

三、違規(guī)情形說明：

商家通過不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、商品評論或成交金額等，妨害、干擾消費者購物權(quán)益，損害京東正常經(jīng)營秩序的行為。

四、違規(guī)判定說明：

(1)商家大規(guī)模虛假交易行為，包括但不限于：通過綁定大量贈品的方式，短期內(nèi)大量**或大金額**，或大批量、大金額**后，不進行付款等嚴(yán)重影響平臺正常經(jīng)營秩序的行為;

(2)惡意對抗監(jiān)管場景：包括但不限于虛假交易后，批量退款等惡意規(guī)避監(jiān)管的行為。

五、具體違規(guī)處理措施：

(1)情節(jié)一般的，刪除違規(guī)商品銷量、評價，店鋪降權(quán)14天，限制參與營銷活動7日，禁止發(fā)布新商品7日，禁止上架待售商品 7日，扣除違約金10000元;

(2)情節(jié)嚴(yán)重的，刪除違規(guī)商品銷量、評價，店鋪降權(quán)30天，限制參與營銷活動14日，禁止發(fā)布新商品14日，禁止上架待售商品 14日，扣除違約金20000元;

(3)情節(jié)極其嚴(yán)重或產(chǎn)生了嚴(yán)重?fù)p害消費者體驗的重大輿情的，將限制商家在平臺的經(jīng)營活動，有權(quán)對店鋪進行清退，并保留通過法律途徑保障京東、用戶、商家權(quán)益的權(quán)利，扣除違約金40000元。

如果商家入駐協(xié)議約定的違約責(zé)任、違約金額更高的，京東有權(quán)就高適用。

若公示期間，平臺整體規(guī)則發(fā)生變動，以平臺最新規(guī)則處理為準(zhǔn)。

本公告于2023年3月30日發(fā)布，于2023年4月6日起生效。專項治理截止時間以后續(xù)公告通知為準(zhǔn)。

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京東同城到店商品命名規(guī)范是什么？

為規(guī)范同城京東同城到店業(yè)務(wù)商品信息展示合規(guī)性，保障廣大消費者的合法權(quán)益，提升消費者的購買體驗，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及京東規(guī)則等，京東平臺特制訂京東同城到店商品命名規(guī)范。

第一章 概述

第一條 目的

為規(guī)范同城京東同城到店業(yè)務(wù)商品信息展示合規(guī)性，保障廣大消費者的合法權(quán)益，提升消費者的購買體驗，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及京東規(guī)則等，特制訂本規(guī)范。

第二條 適用范圍

本規(guī)則適用于入駐京東開放平臺的京東同城到店商家和門店。

第二章 商品命名規(guī)范

第三條 各類目商品命名規(guī)范

餐飲美食類目：品牌名稱+菜品關(guān)鍵詞+口味+代金券/團購券/幾人餐+熱搜詞

合規(guī)案例：云海肴 招牌蒸汽石鍋魚雙人餐 地道云南菜

攝影寫真類目：品牌名稱+服務(wù)地區(qū)

合規(guī)案例：鉑爵旅拍 三亞廈門麗江大理 全款套系

婚慶服務(wù)類目：品牌名稱+系列名稱+城市

合規(guī)案例：sunny喜鋪蔚藍婚禮套系北京

麗人養(yǎng)生類目：品牌名稱+商品功能性+ 商品品名(類目產(chǎn)品詞)+熱搜詞

合規(guī)案例：皙塑美膚 毛孔清透 舒敏保濕 小氣泡 K3清潔補水

休閑娛樂類目：連鎖寫可用門店數(shù)量/單店寫城市核心商圈門店名稱+套餐內(nèi)容+可用時間

合規(guī)案例：全國18店通用 單人洗浴套餐洗浴+搓澡+按摩+泡池+休息大廳 洗盡鉛華 放松身心(全天通用)

第四條 商品命名基本原則

商品命名建議30個漢字以內(nèi)，標(biāo)題組合可依據(jù)商家實際經(jīng)營情況進行順序調(diào)整;

標(biāo)題應(yīng)嚴(yán)格按照寫作建議提出的框架內(nèi)容作為標(biāo)題的組成要素填寫，除有另外規(guī)則，不得超出框架內(nèi)容填寫其他信息;

標(biāo)題中禁止出現(xiàn)與本售賣商品無關(guān)信息，商品中通用標(biāo)題部分，僅可寫 spu下所包含所有商品的通用信息，每個商品間的差異信息請在銷售屬性中體現(xiàn);

不得將在售或已售商品的標(biāo)題從 A 改成 B 致使改前與改后出現(xiàn)信息差異;

標(biāo)題中不得發(fā)布《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)中明 令禁止的內(nèi)容，不得出現(xiàn)法律、行政法規(guī)及京東平臺規(guī)則禁止的其他情形;

濫用國家機關(guān)與國家機關(guān)工作人員的名義;

妨礙社會安定，危害人身、財產(chǎn)安全，損害社會公共利益;

妨礙社會公共秩序，違背社會良好風(fēng)尚;

價格敏感詞(跳樓價/虧本甩賣)、營銷敏感詞(國家級/鎮(zhèn)店之寶)、絕對化用語(唯一/全網(wǎng) 第一);

包含淫穢、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容;

包含民族、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容;

妨礙環(huán)境與自然資源保護;

損害未成年人與殘疾人的身心健康;

法律、行政法規(guī)及京東平臺規(guī)則禁止的其他情形

第五條 商品命名優(yōu)化原則

格式要標(biāo)準(zhǔn)：請優(yōu)先按照規(guī)范中的要求和順序進行標(biāo)題的擬定;

表述要清晰：商品標(biāo)題如有斷句，請使用空格;

關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)：需使用與類目以及用戶關(guān)注、搜索詞相關(guān)的關(guān)鍵詞，精準(zhǔn)描述商品;

誤區(qū)問題要避免：嚴(yán)禁堆砌不相關(guān)關(guān)鍵詞，出現(xiàn)屬性互斥、規(guī)格型號堆砌等錯誤行為，遵守標(biāo)題規(guī)則，避免商品違規(guī)下架。

第三章 品牌使用規(guī)范

第六條 標(biāo)題需以品牌名稱為起始進行撰寫(無品牌類目商品除外)。

第七條 標(biāo)題中的品牌應(yīng)與商家/供應(yīng)商經(jīng)營的品牌保持一致，且與售賣本品相關(guān)，詳情如下：

不得以諧音與非正確描述方式使用其他品牌名稱 ;

不得堆砌多個品牌詞，配件及適用類商品除外，但語義表達應(yīng)為適用于 XX 品牌 ;

不得以任何語義搭配組合的形式，濫用其他品牌 ;

反例如下：

非 XXX、不是 XXX 觸犯了非正確描述問題;

“A牌同廠出品*第二代*浙江-B牌*豪華液壓搖擺踏步機”，商品的實際品牌為“B牌”，所 以不可在標(biāo)題中使用其他品牌“A牌”，且品牌名稱應(yīng)放在標(biāo)題開頭;

XXX品牌刮胡刀手動剃須刀手動鋒速3經(jīng)典3層刀片非吉利(1刀架7刀頭+50g須泡)， 商品實際品牌為XXX品牌，非吉利觸犯了非正確描述問題 ;

XXX包包同款、XXX大牌平替、XXX品牌風(fēng)格等;

第四章 廣告促銷使用規(guī)范

第八條 標(biāo)題不得發(fā)布營銷廣告、促銷信息。包含但不限如下反例：滿 199-100、買一贈一、打折、熱賣、瘋搶、直降、清倉、推薦、爆款、首發(fā)、讓利、特價、 今日特惠、隨時漲價、僅限今日、明天漲價等;

第九條 標(biāo)題中不得添加對贈品、獎品的描述，不得使用與特定資質(zhì)、活動相關(guān)的詞匯;

第十條 未經(jīng)授權(quán)，標(biāo)題不得借用明星、組織、影視節(jié)目、社會熱點人物的名義進行宣傳。包含但不限如下反例： XX節(jié)目鼎力推薦、XX明星同款、XXX熱播劇同款;

第十一條 標(biāo)題不得在未取得專賣或特約經(jīng)銷商資格的情況下，暗示其與商標(biāo)權(quán)持有人或生產(chǎn)廠家之間存在授權(quán)或合同關(guān)系。包含但不限如下反例："京東專賣”、“特約經(jīng)銷商”、“官方”、“官方授權(quán)”、“專供”、“特供”、“專用”等;

第十二條 標(biāo)題中嚴(yán)禁出現(xiàn)新品字樣，新品會通過系統(tǒng)統(tǒng)一識別進行打標(biāo);

第五章 附則

第十三條 京東開放平臺商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第十四條 京東可根據(jù)平臺運營情況隨時調(diào)整本規(guī)則并以公告的形式向商家公示。

第十五條 商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有約定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無約定的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

本規(guī)則于2023年3月29日發(fā)布，于2023年4月5日生效。

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