大家應(yīng)該都知道lazada跨境電商擁有很多的站點，其中越南站點也是不少賣家十分看好的，但是各位是否知道越南的lazada店鋪到底好不好做呢?為什么呢?

而距離中國較近的越南市場中，服飾、小家電、手表、美容產(chǎn)品、廚具等，是越南人民樂于采購的商品類別。

提前做好市場調(diào)查，選擇你的目標(biāo)市場，確定商店的主打產(chǎn)品才能更好的獲得創(chuàng)收。決定了受歡迎的產(chǎn)品同樣也需要好的運營銷售 Lazada 平臺上的促銷活動千萬不能錯過了!就像淘寶的雙十一和雙十二一樣， Lazada 除了在此時間節(jié)點上進(jìn)行打折促銷，還有許多營銷節(jié)點，例如目前正在準(zhǔn)備的99狂歡購物節(jié)活動。

就以2022年數(shù)據(jù)為例，根據(jù) Lazada 平臺數(shù)據(jù)顯示，712的年中大促單量同比增長近13倍，全面領(lǐng)先其他電商平臺。Lazada 生日大促平臺訪問量超3.8億，跨境業(yè)務(wù)銷售額較雙十二增長近200%。

由此可見，在營銷節(jié)點期間將店鋪爆款進(jìn)行打折促銷，能夠確保在活動期間獲得銷售量的爆炸性提升，以此達(dá)到營收翻倍的效果哦~

產(chǎn)品營收屢創(chuàng)新高但每一單的交易卻還沒有結(jié)束售后服務(wù)更是需要盡心盡力因為是跨境服務(wù)，在產(chǎn)品的快遞包裝上需要格外注意，遵守平臺規(guī)范進(jìn)行包裝，確保商品能夠承受路途顛簸，才能避免經(jīng)過長時間的運輸后，消費者收到滿意的商品，減少退單的可能性。

和所有消費者一樣，由于對心儀商品的期待，海外客戶也會對于商品的物流情況有相同的問題咨詢。

Lazada 為了解決這些問題，即將上線跨境物流首公里可視化項目，在首公里增加了兩個追蹤節(jié)點，輕松應(yīng)對消費者的熱切追問。

同時，Lazada 的跨境物流首公里可視化項目將盲區(qū)路由透明化;實時掌控小包數(shù)據(jù)，便于查漏補缺;隨時查詢小包重量，便于核算物流成本;

買家也能夠查詢到包裹的路由狀況，再也不用時刻回復(fù)物流信息，真的是太方便啦!當(dāng)機遇到來的時候，做出正確判斷，把握良好時機，未來將獲得的，可能會是此刻難以想像的豐厚回報。

lazada客服工作技巧，如何快速回復(fù)？

lazada上開店的商家比較多，很多消費者都喜歡在平臺上進(jìn)行購物，而且商家都會需要讓客服來幫助店鋪的運營，下面我們就來說說lazada客服工作技巧有哪些?

Lazada快速回復(fù)設(shè)置：

設(shè)置快速回復(fù)是快速提高我們回復(fù)時間最有效的辦法。店鋪中需要多次使用的話術(shù)我們可以設(shè)置成為快速回復(fù)短語，從而更為有效的服務(wù)顧客，縮短我們的回復(fù)時間。

Lazada快速回復(fù)效果：

設(shè)置完成以后我們就可以進(jìn)入聊天室看到如圖所示設(shè)置的快捷用語了，點擊需要的快捷用語就可以點擊發(fā)送了。

常見的快速回復(fù)設(shè)置參考：

1. Hello, we are online and happy to serve you. Is there anything that can help you?(您好，我們在線，樂意為您服務(wù)。 有什么可以幫助您的嗎?)

2. Hello, I am happy to serve you. The product you said is in stock and can be purchased.And enjoy free shipping activities policy.(您好，很高興為您服務(wù)。您說的產(chǎn)品有現(xiàn)貨，可以購買。并享受免費送貨活動政策。)

3. Thank you for purchasing our products, happy cooperation, and look forward to the next visit(感謝您購買我們的產(chǎn)品，合作愉快，期待下次訪問。)

客服需要做好以下方面：

1、準(zhǔn)備一些常見問題

大家可以收集一下買家經(jīng)常問的問題，然后提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的答案，如果再遇到這種問題的話，那么你是可以直接復(fù)制粘貼，提高服務(wù)效率，對提升轉(zhuǎn)化是很有幫助的。

2、要有耐心

畢竟每個人的性格不同，所以Lazada客服也會遇到形形*的買家，尤其是對于一些脾氣不太好的，也一定要有耐心去回復(fù)，千萬不能起沖突，否則被投訴就會導(dǎo)致店鋪受影響了。

3、熟悉產(chǎn)品

這點也是Lazada客服最基礎(chǔ)的要求，畢竟你是跟買家接觸的第一人，如果連自己店鋪的產(chǎn)品都不了解，又怎么能說服別人購買呢。

經(jīng)過以上介紹，我們了解到lazada客服工作技巧有哪些，想要做好lazada客服的話，是需要準(zhǔn)備一些常見問題、要有耐心和熟悉產(chǎn)品，這樣才能做好客服。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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