拼多多怎么修改退貨理由?步驟是什么?(拼多多怎樣退貨給商家?有哪些規(guī)則需要遵守?)
2023-04-11|11:45|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:54
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拼多多平臺上面的產(chǎn)品是有好有壞的,有一些朋友買到了質(zhì)量較好的產(chǎn)品,還有一些朋友收到貨不滿意,想要申請退貨,那么拼多多怎么修改退貨理由?
如果你申請退款在你的訂單里應(yīng)該填寫過退款原因如果需要修改的話再重新登錄你的訂單找到申請進(jìn)行修改應(yīng)該就可以了或者你也可以直接聯(lián)系商家的客服問問對方你應(yīng)該怎么操作。下面提供詳細(xì)的操作步驟:
第一步打開拼多多,登錄賬號進(jìn)去;
第二步進(jìn)去拼多多個(gè)人中心之后,找到退款的訂單,點(diǎn)擊進(jìn)去;
第三步進(jìn)去之后,選擇售后詳情;
第四步在拼多多售后詳情界面,點(diǎn)擊修改申請;
第五步進(jìn)去修改申請界面之后,進(jìn)行修改退款申請,點(diǎn)擊確認(rèn)修改就完成了。
拼多多退貨需要注意哪些事項(xiàng)?
1 .買家須在簽收商品之日起七天內(nèi)向商家提出退換貨。
2 .買家申請退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。
3 .如果買家退換原因?yàn)?天無理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
4 .如果產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。
5 .如果因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果或者熟食等食品進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕對買家進(jìn)行退款。
6 .如果買家收到商品后,超過七天未聯(lián)系商家或者拼多多客服來處理退換貨需求,商家有權(quán)力不予處理。
7.如果買家自收到商品之日起七天內(nèi)根據(jù)商家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,商家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有意見但還沒有退款的,拼多多介入后有權(quán)對買家進(jìn)行強(qiáng)制退款。
關(guān)于郵費(fèi)退不退給大家,這個(gè)需要大家和商家協(xié)商,如果是商家的質(zhì)量問題是會退給大家來回郵費(fèi)的,如果非質(zhì)量問題一般是需要賣家和買家各自承擔(dān)一半。
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在拼多多上有很多買家在收到商品后發(fā)現(xiàn)不如預(yù)期,這個(gè)時(shí)候就會選擇申請拼多多退貨退款了,在不影響商品二次銷售的情況下,商家一般都會同意申請退貨退款的,那么怎么把商品退給商家呢?
拼多多怎樣退貨給商家?
拼多多退貨給賣家的方法是:
1、打開拼多多APP,點(diǎn)擊右下角個(gè)人中心。
2、點(diǎn)擊所需要退貨的訂單,申請退貨。然后就可以將不想要的訂單申請退貨了。
有哪些規(guī)則需要遵守?
1.買家須在簽收商品之日起7天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天)向商家提出退換貨。
2.買家申請退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。
3.若買家退換原因?yàn)?天無理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。
5.若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕對買家進(jìn)行退款。
6.若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求,商家有權(quán)不予處理。
7.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿72小時(shí)為3天)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對買家進(jìn)行退款。
8.若買家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿72小時(shí)為3天)安排換貨,逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。
9.關(guān)于拒收:若為無理由拒簽,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:
a、在賣家未發(fā)貨前,買家已申請退款表示取消訂單,后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;
b、買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。
買家只需要根據(jù)商家提供的收貨地址去發(fā)貨就可以了,如果訂單中有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話,那么這個(gè)費(fèi)用就是運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)承擔(dān)了,另外如果是商品本身的質(zhì)量問題,那么運(yùn)費(fèi)就是商家自己承擔(dān)了。
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