亞馬遜平臺(tái)較高度重視服務(wù)平臺(tái)整治，亞馬遜國(guó)際站銷售市場(chǎng)整治標(biāo)準(zhǔn)到底是如何的，有多少商家由于不明白亞馬遜平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)商品被下線乃至封號(hào)店，所以店家對(duì)其店鋪各個(gè)方面的運(yùn)營(yíng)是十分重要的，那么亞馬遜平臺(tái)FBA物流有什么規(guī)則?

FBA的全稱是Fullfillment By Amazon，中文翻譯叫做亞馬遜物流。它是由亞馬遜提供的包括倉儲(chǔ)，揀貨打包，派送，收款，客服與退貨處理的一條龍式物流服務(wù)。

亞馬遜物流商品的買家反饋 - 買家可給你留下對(duì)亞馬遜配送訂單的反饋信息。你可以刪除與訂單配送或亞馬遜提供的客戶服務(wù)相關(guān)的負(fù)面反饋。

Amazon.com 上訂單的買家退貨 - 亞馬遜的退貨政策中規(guī)定了如何處理亞馬遜物流買家退貨，以及在哪些條件下你可以就亞馬遜接受的退貨獲取全額或部分賠償。

多渠道配送訂單的客戶服務(wù)：由你負(fù)責(zé)處理多渠道配送訂單的退換和退款。

亞馬遜物流丟失和已殘損庫存賠償政策：如果你的庫存在亞馬遜掌控期間丟失或殘損(在運(yùn)營(yíng)中心或在向賣家配送期間被亞馬遜合作承運(yùn)人損壞)，你可能有資格獲取全額或部分賠償。

一、FBA的優(yōu)勢(shì)

提升銷售1. 提高Listing排名，幫助賣家成為特色賣家和搶奪購(gòu)物車，提高客戶的信任度，提高銷售額

2、提升商品的瀏覽量和曝光率。按照亞馬遜系統(tǒng)的流量分配原則，F(xiàn)BA的Listing曝光率大概會(huì)比自發(fā)貨高出40%左右，

3、觸及優(yōu)質(zhì)亞馬遜Prime級(jí)會(huì)員顧客，提升轉(zhuǎn)化率。

降低成本1、靈活的付費(fèi)模式，無最低費(fèi)用、設(shè)置費(fèi)或月租金;

2、亞馬遜優(yōu)質(zhì)物流保證，降低物流和客服成本;

3、對(duì)單價(jià)超過300USD的產(chǎn)品免除所有FBA物流費(fèi)用

省心省力1、提供7X24小時(shí)的專業(yè)客服支持;

2、無需花錢雇人處理訂單、 揀貨、包裝、發(fā)貨;

3、顧客可享受適用亞馬遜免費(fèi)配送和加急送貨。

4、抹掉由物流引起的差評(píng)糾紛

5、倉庫遍布全世界，智能化管,配送時(shí)效超快

二、FBA的劣勢(shì)

1、所有海外倉的共同短板,但其他第三方海外倉還是可以有專門的中文客服來處理一些問題，F(xiàn)BA卻只能用英文和客戶溝通，而且用郵件溝通回復(fù)不會(huì)像第三方海外倉客服那么及時(shí))

2、如果前期工作沒做好，標(biāo)簽掃描出問題會(huì)影響貨物入庫，甚至入不了庫

3、 退貨地址只支持美國(guó) (如果您是做美國(guó)站點(diǎn)的FBA)

4、客戶想退貨就可以退貨不需要跟FBA有太多的溝通(退貨太隨意，給賣家?guī)聿簧倮_)

5、FBA倉庫不會(huì)為賣家的頭程發(fā)貨提供清關(guān)服務(wù)

6、一般來說費(fèi)用比國(guó)內(nèi)發(fā)貨稍微偏高(特別是非亞馬遜平臺(tái)的FBA發(fā)貨)，但是也要看產(chǎn)品重量來定奪

亞馬遜物流鎖倉是什么意思？哪些產(chǎn)品支持鎖倉？

亞馬遜上開店和在淘寶上開店的物流模式是不一樣的，一個(gè)需要過海關(guān)出國(guó)，一個(gè)只在國(guó)內(nèi)流通，所以在亞馬遜上開店一定要了解物流是什么樣的，比如亞馬遜物流鎖倉是什么意思?

亞馬遜物流鎖倉是什么意思?

所謂鎖倉，就是把FBA發(fā)貨計(jì)劃全部集中鎖定到某個(gè)確定的亞馬遜倉庫內(nèi)，而避免被系統(tǒng)把整批貨分拆到其他FBA倉。這樣一來，就可以幫助賣家更好的、更省力的管理貨件計(jì)劃。

賣家可以根據(jù)倉庫交貨的批次、產(chǎn)品類別、計(jì)劃運(yùn)輸模式、自身特色等等來創(chuàng)建每一個(gè)貨件計(jì)劃。同時(shí)，由于鎖倉服務(wù)，即使在不同時(shí)間創(chuàng)建的貨件，也能根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)鎖定在固定的倉庫。賣家依然可以根據(jù)實(shí)際情況，將這些貨件集中在一起通過AGL進(jìn)行頭程運(yùn)輸、從而減少物流費(fèi)用。

哪些產(chǎn)品支持鎖倉?

1、通過亞馬遜全球物流運(yùn)輸亞馬遜全球物流即AGL，可以直接從賣家的倉庫中，發(fā)貨到相應(yīng)的FBA倉庫，而且支持免費(fèi)鎖倉服務(wù)。

目前亞馬遜鎖倉正在運(yùn)用中的倉庫有三個(gè)，分別是美國(guó)的ONT8、 ND5、SDF8。

注意，需要是現(xiàn)有產(chǎn)品通過海運(yùn)(整箱/拼箱)或空運(yùn)運(yùn)輸才行，目前暫時(shí)沒有國(guó)際快遞。

2、通過亞馬遜龍舟計(jì)劃這個(gè)計(jì)劃是針對(duì)亞馬遜中國(guó)賣家的一個(gè)物流計(jì)劃，是能為賣家提供一站式的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝和送貨等服務(wù)，是亞馬遜物流Plus計(jì)劃在中國(guó)的戰(zhàn)略布局。當(dāng)然，其最大的優(yōu)勢(shì)也是支持亞馬遜賣家鎖倉，方便管理FBA庫存。

賣家將貨物運(yùn)輸?shù)絹嗰R遜中國(guó)的倉庫中，然后由亞馬遜負(fù)責(zé)國(guó)際段的運(yùn)輸，并派送到客戶首重，效率是非常有保障的。

不過要注意的就是，目前亞馬遜龍舟計(jì)劃只提供拼箱或者拼柜的物流服務(wù)，不受理零散的小批量的郵寄。

亞馬遜的物流方式有很多種，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大部分店鋪采用的是自發(fā)貨的模式，因?yàn)榭梢赃x擇的物流方式有很多種，所以如果你遇到物流鎖倉的情況后一定要知道是怎么回事，并且知道怎么處理。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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