為了給買賣雙方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，Shopee平臺優(yōu)化了退貨退款的流程。新的退貨退款流程可以在為賣家節(jié)省處理退貨退款的時間和成本的同時，為買家?guī)砹鲿车馁徫矬w驗。

1. 退貨退款流程更新

目前新退貨退款流程適用于馬來西亞站點、泰國站點、越南站點、波蘭站點、西班牙站點、法國站點、臺灣蝦皮的所有賣家。新加坡站點、菲律賓站點、印尼站點的商城賣家。

*墨西哥站點、智利站點、哥倫比亞站點賣家退貨退款流程更新時間將另行通知。

在新的退貨退款流程中，賣家無需自行處理退貨退款請求，Shopee平臺將會評估所有退貨退款請求。

注：

(1) 為了使退貨退款結(jié)果更加的公正，有時賣家需要在Shopee作出評判前補充提供一些證據(jù)或相關(guān)信息。Shopee將通過賣家中心與賣家進行聯(lián)系。

(2) 若買家申請退貨退款的商品品類無法退貨(例如：一次性商品)或包裹低于國際退貨標(biāo)準(zhǔn)，但買家的請求成立。Shopee將僅為買家提供退款服務(wù)。

2. 退貨退款相關(guān)費用

買家退貨運費實施站點變更

確認成功退貨退款的訂單，賣家需要支付買家退貨至Shopee當(dāng)?shù)貍}庫的運費。

*目前適用于菲律賓站點商城賣家，馬來西亞站點、越南站點、泰國站點、臺灣蝦皮的所有賣家。

*其他賣家退貨退款費用更新時間將另行通知。

賣家可以在賣家中心【我的收入】→【收入詳情】中查看費用收取的情況。

3. 常見問題

1)若我只想為買家提供退款服務(wù)無需買家退貨，我應(yīng)該怎么做?

在Shopee批準(zhǔn)買家退貨請求后，在買家發(fā)貨之前賣家仍然可以向買家提供僅退款服務(wù)。如果買家接受賣家提供的退款金額，他們將無需退貨。

2)如何避免買家濫用給我?guī)頁p失?

Shopee平臺建立了買家評估系統(tǒng)來保護賣家免受買家濫用行為帶來的損失。該系統(tǒng)用于檢測具有異常行為的買家，這些濫用退貨政策的買家將受到嚴(yán)格限制。

同時，Shopee平臺將為買家提供明確清晰的退貨指南。若買家蓄意退回損壞的或錯誤的商品，Shopee平臺將可能扣除買家的退款金額并退還賣家。

shopee印尼站怎么樣？運費怎么計算？

說到蝦皮shopee店鋪，其實它也是分為了不少的站點的，有不少人想要知道shopee的印尼站到底怎么樣，它的運費是怎么進行計算的呢?我這就來給各位賣家們介紹一下。

其實shopee這兩年的發(fā)展在印尼市場有很不錯的數(shù)據(jù)，從2022年第四季度來算，shopee印尼站App Store和Google Play應(yīng)用商店中的排名均位列第一。

這一切都要歸功于該平臺的兩大策略：推廣以Harbolnas、雙11大促和雙12周年慶大促為主題的年末促銷活動，并為消費者提供了限時搶購、免運費以及高達120%的返現(xiàn)服務(wù)，這些策略成功吸引了印尼消費者前往該平臺購物。

運費怎么計算?

具體征收的關(guān)稅是以海關(guān)的最新政策為準(zhǔn)的。

現(xiàn)在知道印尼站運費的費率標(biāo)準(zhǔn)之后，大家就可以大概去計算一下運費了。

Shopee印尼站的運費，主要是按貨物的首重+續(xù)重計費，首重、續(xù)重都是按0.01kg去計算，相對來說也是比較高的;首重價格根據(jù)配送的不同區(qū)域也不一樣，

具體運費是怎么算的呢?例如你銷售的一件衣服，重量為0.5kg，寄到印尼A區(qū)，首重0.01kg，即11200IDR，那么運費就是11200+49*1200=70000IDR;如果賣家支付了50000IDR，那么賣家需要支付剩下的20000IDR，也就是說Shopee的運費是根據(jù)買家設(shè)置，買家支付后，賣家需要補足剩下的運費。

對于買家來說，他們需要支付的郵費是固定的，剩余多出來的運費是需要賣家支付的。所以有時候運費成本這一塊對于賣家來說就比較高了。

那么Shopee賣家可以怎么去降低運費成本呢?這里就有一個技巧：藏價。所謂藏價，就是將多出來的運費添加到商品的價格中，跟淘寶賣家包郵是差不多的，他們也是將運費成本添加到了商品價格中，這樣就可以讓自己有更大的利潤空間了。

選擇SLS物流，賣家還需要支付一筆國內(nèi)的運費，那么大家就可以根據(jù)自己的產(chǎn)品及實際情況，選擇一個性價比高的方式，去降低運費成本了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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