千牛發(fā)貨超時在哪里看訂單?發(fā)貨超時會怎么樣?(千牛發(fā)貨超時怎么報備?發(fā)貨超時不投訴有影響嗎?)
2023-04-11 | 11:45 | 發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店 | 閱讀:28
2023-04-11 | 11:45 | 發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店 | 閱讀:28
作為一個賣家,要做好基本的服務(wù),有買家下單了,要及時將貨物發(fā)出,才能維護(hù)好店鋪的評分好好評率。如果發(fā)貨超時,會受到平臺的處罰,也會影響店鋪的各項數(shù)據(jù),那么,在哪里查看發(fā)貨超時的訂單呢?
一、千牛發(fā)貨超時在哪里看訂單?
大家可以進(jìn)入到商家中心,點(diǎn)擊物流管理,進(jìn)入后點(diǎn)擊物流工具,再點(diǎn)擊下面的淘寶延遲發(fā)貨報備,就可以查詢延時發(fā)貨的訂單。延時發(fā)貨是會受到平臺處罰的,商家要及時作出處理。
二、發(fā)貨超時會怎么樣?
1、淘寶超時發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的,下架商品;操守發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后商家未在客服介入且判定投訴成立前主動處理的,除須向買家賠付外,每次扣1分(30天內(nèi)累計扣分不超過6分)。
當(dāng)然,如果在買家更你溝通時,如果買家可以主動賠付,就能避免店鋪被扣分,就能減少因扣分給店鋪帶來的損失。畢竟,扣分對于店鋪帶來的影響是不小的,這點(diǎn)很多商家也有免息的案首。
2、具體處罰視情節(jié)而定,或以后臺違規(guī)處罰通告內(nèi)容為準(zhǔn),但是產(chǎn)品被下架后權(quán)重一定會受到影響,什么時候能恢復(fù)流量,具體需要看重新上架后的實際運(yùn)營操作情況,是否能夠提升產(chǎn)品權(quán)重和排名位置。
3、會直接影響買家購買率。賣家不管是缺貨還是其他原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴,都會直接影響買家來店鋪再次購買的機(jī)率和次數(shù),也會影響買家來店鋪購買的欲望。
若因商品缺貨或者其他商家自身的問題等問題導(dǎo)致的未按時發(fā)貨,應(yīng)該及時通過旺旺或者其他方式和買家取得聯(lián)系,在買家同意的情況下進(jìn)行退款申請或者延遲發(fā)貨時間,避免因違反相關(guān)的規(guī)則導(dǎo)致的違規(guī)處罰。
這里給大家介紹了查看發(fā)貨超時的路徑,大家可以按照上述步驟去查看并處理。建議可以使用發(fā)貨超時預(yù)警功能來預(yù)防這種現(xiàn)象的出現(xiàn),這樣對店鋪更好。
推薦閱讀:
千牛發(fā)貨超時會影響店鋪嗎?發(fā)貨超時怎么辦?
千牛促銷價在哪里設(shè)置?步驟介紹
千牛怎么設(shè)置打折促銷?怎么設(shè)置促銷價?
我們都知道,淘寶商家需要在規(guī)定的時間內(nèi)將貨物發(fā)出,如果沒有按時發(fā)貨,可能會被罰款和扣分。若是遇到特殊的情況無法按時發(fā)貨,商家可以進(jìn)行延遲發(fā)貨報備,該怎么進(jìn)行報備呢?
一、千牛發(fā)貨超時怎么報備?
如果因為特殊的原因不能及時發(fā)貨,商家可以按照如下路徑進(jìn)行報備:【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報備】。
在延遲發(fā)貨寶貝的時候,商家需要填寫所有大型好的選項,頁面會有提示,按照提示填寫就行。報備提交成功之后,系統(tǒng)會在2個工作日內(nèi)進(jìn)行審核,審核過程中,不會因為淘寶延遲發(fā)貨而自動賠付。
注意:
①報備訂單付款時間:
僅支持報備提交前的“48小時”內(nèi)付款訂單,時間可具體到秒,未填寫默認(rèn)0點(diǎn)(涵蓋報備場景:自然災(zāi)害、商家因素、特殊訂單)
②報備完成發(fā)貨時間:
選擇報備訂單的可發(fā)貨時間,日期最多可選-報備訂單付款的15天內(nèi)(涵蓋報備場景:大型會議、重大賽事、自然災(zāi)害、商家因素)
③請?zhí)顚懻鎸嵖砂l(fā)貨時間,需在該時間內(nèi)完成發(fā)貨,避免未發(fā)貨導(dǎo)致消費(fèi)者投訴
二、發(fā)貨超時不投訴有影響嗎?
沒有影響
如果買家不投訴的話不會有處罰;如果買家投訴投訴,未按約定時間發(fā)貨違規(guī)投訴成立扣3分,商品實際成交金額的百分之五(不包含運(yùn)費(fèi))作為違約金,最高不超過三十元,最低不少于五元,特定類目商品最低不少于一元。
延遲發(fā)貨,是指除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外,賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨,妨害買家高效購物權(quán)益的行為。買賣雙方另有約定的除外。同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元。
如果是因為特殊的原因不能按時發(fā)貨,商家可以按照上面的路徑來進(jìn)行報備,系統(tǒng)會進(jìn)行審核,如果審核通過,就可以降低店鋪因為不可抗力無法發(fā)貨而受到的資損風(fēng)險,所以,商家要及時去報備。
推薦閱讀:
千牛發(fā)貨超時在哪里看訂單?發(fā)貨超時會怎么樣?
千牛發(fā)貨超時會影響店鋪嗎?發(fā)貨超時怎么辦?
千牛促銷價在哪里設(shè)置?步驟介紹
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!