作為一個賣家，要做好基本的服務(wù)，有買家下單了，要及時將貨物發(fā)出，才能維護(hù)好店鋪的評分好好評率。如果發(fā)貨超時，會受到平臺的處罰，也會影響店鋪的各項數(shù)據(jù)，那么，在哪里查看發(fā)貨超時的訂單呢?

一、千牛發(fā)貨超時在哪里看訂單?

大家可以進(jìn)入到商家中心，點(diǎn)擊物流管理，進(jìn)入后點(diǎn)擊物流工具，再點(diǎn)擊下面的淘寶延遲發(fā)貨報備，就可以查詢延時發(fā)貨的訂單。延時發(fā)貨是會受到平臺處罰的，商家要及時作出處理。

二、發(fā)貨超時會怎么樣?

1、淘寶超時發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架商品;操守發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后商家未在客服介入且判定投訴成立前主動處理的，除須向買家賠付外，每次扣1分(30天內(nèi)累計扣分不超過6分)。

當(dāng)然，如果在買家更你溝通時，如果買家可以主動賠付，就能避免店鋪被扣分，就能減少因扣分給店鋪帶來的損失。畢竟，扣分對于店鋪帶來的影響是不小的，這點(diǎn)很多商家也有免息的案首。

2、具體處罰視情節(jié)而定，或以后臺違規(guī)處罰通告內(nèi)容為準(zhǔn)，但是產(chǎn)品被下架后權(quán)重一定會受到影響，什么時候能恢復(fù)流量，具體需要看重新上架后的實際運(yùn)營操作情況，是否能夠提升產(chǎn)品權(quán)重和排名位置。

3、會直接影響買家購買率。賣家不管是缺貨還是其他原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，都會直接影響買家來店鋪再次購買的機(jī)率和次數(shù)，也會影響買家來店鋪購買的欲望。

若因商品缺貨或者其他商家自身的問題等問題導(dǎo)致的未按時發(fā)貨，應(yīng)該及時通過旺旺或者其他方式和買家取得聯(lián)系，在買家同意的情況下進(jìn)行退款申請或者延遲發(fā)貨時間，避免因違反相關(guān)的規(guī)則導(dǎo)致的違規(guī)處罰。

這里給大家介紹了查看發(fā)貨超時的路徑，大家可以按照上述步驟去查看并處理。建議可以使用發(fā)貨超時預(yù)警功能來預(yù)防這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，這樣對店鋪更好。

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我們都知道，淘寶商家需要在規(guī)定的時間內(nèi)將貨物發(fā)出，如果沒有按時發(fā)貨，可能會被罰款和扣分。若是遇到特殊的情況無法按時發(fā)貨，商家可以進(jìn)行延遲發(fā)貨報備，該怎么進(jìn)行報備呢?

一、千牛發(fā)貨超時怎么報備?

如果因為特殊的原因不能及時發(fā)貨，商家可以按照如下路徑進(jìn)行報備：【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報備】。

在延遲發(fā)貨寶貝的時候，商家需要填寫所有大型好的選項，頁面會有提示，按照提示填寫就行。報備提交成功之后，系統(tǒng)會在2個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核過程中，不會因為淘寶延遲發(fā)貨而自動賠付。

注意：

①報備訂單付款時間：

僅支持報備提交前的“48小時”內(nèi)付款訂單，時間可具體到秒，未填寫默認(rèn)0點(diǎn)(涵蓋報備場景：自然災(zāi)害、商家因素、特殊訂單)

②報備完成發(fā)貨時間：

選擇報備訂單的可發(fā)貨時間，日期最多可選-報備訂單付款的15天內(nèi)(涵蓋報備場景：大型會議、重大賽事、自然災(zāi)害、商家因素)

③請?zhí)顚懻鎸嵖砂l(fā)貨時間，需在該時間內(nèi)完成發(fā)貨，避免未發(fā)貨導(dǎo)致消費(fèi)者投訴

二、發(fā)貨超時不投訴有影響嗎?

沒有影響

如果買家不投訴的話不會有處罰;如果買家投訴投訴，未按約定時間發(fā)貨違規(guī)投訴成立扣3分，商品實際成交金額的百分之五(不包含運(yùn)費(fèi))作為違約金，最高不超過三十元，最低不少于五元，特定類目商品最低不少于一元。

延遲發(fā)貨，是指除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外，賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。買賣雙方另有約定的除外。同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

如果是因為特殊的原因不能按時發(fā)貨，商家可以按照上面的路徑來進(jìn)行報備，系統(tǒng)會進(jìn)行審核，如果審核通過，就可以降低店鋪因為不可抗力無法發(fā)貨而受到的資損風(fēng)險，所以，商家要及時去報備。

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