拼多多發(fā)貨的途中還能退貨嗎?怎么退?
2022-06-02|10:14|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:900
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在拼多多上面也有很多商家都入駐了,而且也賺了不少錢(qián),但是也有一些消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí),可能發(fā)的商品已經(jīng)在路上了,卻想要申請(qǐng)退貨,這種情況支持退貨嗎?應(yīng)該怎么退?
在拼多多買(mǎi)東西已經(jīng)發(fā)貨了可以申請(qǐng)退款。在拼多多買(mǎi)東西已經(jīng)發(fā)貨了,如果后臺(tái)系統(tǒng)顯示賣(mài)家已經(jīng)發(fā)貨,但是還沒(méi)有快遞來(lái)攬收,也沒(méi)有物流信息,與賣(mài)家說(shuō)明,是可以立即申請(qǐng)退款的,而且申請(qǐng)后,賣(mài)家處理下,就可以很快的退款。
如果后臺(tái)系統(tǒng)顯示賣(mài)家已經(jīng)發(fā)貨,并且快遞已經(jīng)攬收,有了物流信息,那么申請(qǐng)拼多多退款也是可以的,不過(guò)已經(jīng)發(fā)出去的包裹,要與賣(mài)家說(shuō)明情況,及時(shí)攔截,快遞就會(huì)原路返回,照樣可以退款。
怎么退?
當(dāng)商家物流在途時(shí),買(mǎi)家申請(qǐng)全額僅退款,商家在售后狀態(tài)頁(yè)面可以選擇同意拒收后退款,即同意買(mǎi)家拒收商品,物流顯示拒收信息后,系統(tǒng)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。
同意拒收后退款可以提升商家處理售后效率,降低商家處理買(mǎi)家退款的時(shí)長(zhǎng)??梢詼p少商家僅退款介入率,最后一點(diǎn)是已發(fā)貨僅退款場(chǎng)景下,商家無(wú)需在駁回留言中寫(xiě)明拒收后申請(qǐng)僅退款,降低商家溝通成本。
拼團(tuán)成功未發(fā)貨但還未超過(guò)約定發(fā)貨時(shí)間的訂單,暫未開(kāi)通退款入口,請(qǐng)?jiān)趥€(gè)人中心的我的消息頁(yè),聯(lián)系拼多多官方客服。如果超過(guò)約定發(fā)貨時(shí)間,商家仍未發(fā)貨,請(qǐng)點(diǎn)擊“我的訂單”找到相應(yīng)訂單,在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”即可申請(qǐng)退款。
申請(qǐng)退款后商家48小時(shí)未處理或拼多多商家同意退款,您將收到退款。如果商家拒絕退款,可以申請(qǐng)平臺(tái)客服介入處理。對(duì)于已發(fā)貨的商品,也可以在訂單詳情頁(yè)申請(qǐng)退款。
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