亞馬遜店鋪的工作崗位非常的多，像亞馬遜客服就是非常重要的崗位，他們每天需要做的事情有很多，如果大家想要從事這一行業(yè)的話，最好了解一下他的工作職責(zé)和工作內(nèi)容是什么哦。

與國內(nèi)電商平臺不同，亞馬遜沒有客服直接與客戶溝通，但仍有很多亞馬遜公司招聘Amazon賣家客服崗位。由于模式的不同，Amazon賣家客服的工作內(nèi)容與國內(nèi)電子商務(wù)客服有所不同。Amazon賣家客服的主要工作內(nèi)容如下:

首先，發(fā)送和接收郵件。亞馬遜賣家客服需要與客戶溝通，主要形式是電子郵件，這也是亞馬遜賣家客服的主要工作內(nèi)容之一，根據(jù)買家發(fā)送的郵件，為客戶提供售前、售中、售后服務(wù)。還需要發(fā)送電子郵件來維護(hù)買家，從而給店鋪帶來更多的好處。

第二，產(chǎn)品維護(hù)。對于店鋪的產(chǎn)品評價(jià)、細(xì)節(jié)、糾紛等，都是Amazon賣家客服要做好的工作。如果買家留下差評，聯(lián)系買家修改差評;如果有爭議，需要給亞馬遜平臺發(fā)郵件進(jìn)行申訴，以維護(hù)店鋪的聲譽(yù)和業(yè)績水平。

第三，收集反饋。盡管賣家聯(lián)系買家客服只通過郵件，但除了日常郵件，還需要從其他渠道收集客戶反饋，如對產(chǎn)品功能的需求對產(chǎn)品的需求等等，然后及時(shí)提交反饋。

第四，站外賬務(wù)操作。Facebook、Twitter、YouTube等社交平臺是Amazon賣家進(jìn)行站外推廣的重要渠道，所以大多數(shù)賣家都會(huì)在這些社交平臺上建立自己的賣家賬戶。賬號的運(yùn)行也需要Amazon賣家客服的管理，主要是保持賬號的活躍度和與粉絲的溝通。

第五，訂單管理。買家下單后，Amazon賣家客服需要及時(shí)發(fā)貨，及時(shí)對商品進(jìn)行篩選，分類并上傳至店鋪，從而獲得更多的曝光和展示。

各位亞馬遜客服可以了解一下具體的工作職責(zé)和工作的內(nèi)容具體有哪些哦。對于亞馬遜店鋪來說，客服的崗位還是非常的重要的，如果想要做好這個(gè)崗位的話，還是詳細(xì)的去進(jìn)行了解吧。

亞馬遜新手開店怎么選擇區(qū)域？有哪些區(qū)域？

亞馬遜作為跨境電商平臺，它的發(fā)展還是挺不錯(cuò)的，每天都有很多的商家在這個(gè)平臺開店哦，亞馬遜新手開店的話怎么選擇區(qū)域呢?接下來的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。一起來詳細(xì)的了解一下吧。

亞馬遜新手開店怎么選擇區(qū)域?

亞馬遜平臺當(dāng)之無愧的是當(dāng)今世界上最重要的電商平臺之一，對于跨境賣家來說，更是值得選擇的最重要的平臺之一。

要想進(jìn)入亞馬遜平臺成為賣家，擺在我們面前的首先就是選擇哪個(gè)站點(diǎn)做運(yùn)營。和其他跨境電商平臺不同，亞馬遜平臺是需要賣家選擇不同的站點(diǎn)分別進(jìn)行運(yùn)營。

當(dāng)前，我們可以選擇的亞馬遜站點(diǎn)主要包括：北美站(美國、加拿大、墨西哥)，歐洲站(英國、德國、法國、意大利、西班牙)，日本站，澳大利亞站等，這些站點(diǎn)一共覆蓋到十個(gè)國家，是亞馬遜賣家運(yùn)營的主流站點(diǎn)。

除了這些站點(diǎn)之外，還有另外兩個(gè)站點(diǎn)也吸引了越來越多賣家的關(guān)注：印度站和中東站(Souq平臺)。這兩個(gè)站點(diǎn)作為亞馬遜新進(jìn)正在推廣和擴(kuò)張的站點(diǎn)，很多賣家都很憧憬其發(fā)展前景。

但面對這覆蓋到12個(gè)國家和地區(qū)的站點(diǎn)，作為賣家應(yīng)該怎么選擇呢?

北美站(尤其是美國站)是當(dāng)之無愧的亞馬遜第一大站點(diǎn)，亞馬遜作為美國最大的電商平臺，是亞馬遜所有站點(diǎn)中的“一哥”，其市場容量是最大的，當(dāng)然，也正是因?yàn)槿绱?，美國站成為大部分亞馬遜賣家首選的站點(diǎn)。但凡事有一利就有一弊，亞馬遜美國站最大的弊端就是賣家數(shù)量多、競爭激烈，整體利潤率不高。

當(dāng)然，提及美國站，對于現(xiàn)在的很多準(zhǔn)賣家來說，往往會(huì)擔(dān)心貿(mào)易戰(zhàn)所帶來的稅務(wù)成本，其實(shí)，這個(gè)事情我覺得大可不必?fù)?dān)心，即便征稅的事項(xiàng)落實(shí)，也是所有賣家成本的同步增高，大家面對同樣的起跑線，對于單個(gè)的賣家來說并會(huì)不會(huì)不公平的影響。另一方面，我也相信國家層面上有能力有智慧保護(hù)好我們這些辛苦搬磚的小賣家們。

而對于北美站的加拿大和墨西哥，當(dāng)前做的賣家較少，加拿大因?yàn)槭袌鎏?，發(fā)展空間有限，墨西哥則是在頭程物流成本、關(guān)稅等層面存在成本過高和不確定性，沒有本地經(jīng)驗(yàn)的賣家，并不太適合去做。

歐洲站覆蓋五個(gè)國家，其中體量最大的是英國和德國，而法國、意大利、西班牙三個(gè)國家的整體體量都不大。想做歐洲站的賣家，在歐洲站的任意國家注冊，一次注冊，會(huì)同時(shí)下來五個(gè)國家的賬號，五個(gè)賬號關(guān)聯(lián)，任意一個(gè)國家的賬號出事，都極有可能波及其他賬號同步掛掉，所以，在歐洲站的運(yùn)營上，我并不太建議五站同時(shí)運(yùn)營的，而是應(yīng)該結(jié)合自己的實(shí)際，選擇最有把握的，一個(gè)一個(gè)來。

當(dāng)然，只要談到歐洲站，有兩個(gè)話題是必然繞不開的話題：一個(gè)是KYC，一個(gè)是VAT。

KYC是Know Your Customer(了解你的客戶)的縮寫，是按照歐盟《反洗錢法》中的相關(guān)要求，亞馬遜對在其英國、德國、法國、意大利和西班牙等歐盟站點(diǎn)開店的賣家所進(jìn)行的身份核實(shí)驗(yàn)證，這個(gè)程序簡稱為“KYC審核”。

簡單來說，KYC審核就是對亞馬遜賬號持有人的身份進(jìn)行確認(rèn)和備案的過程，在歐盟各站點(diǎn)銷售的賣家，只有經(jīng)過亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)的確認(rèn)，才能夠進(jìn)行合規(guī)的銷售。

我們要在亞馬遜開店的話，是必須要選擇好站點(diǎn)的哦，所以很多的商家們想知道新手開店如何去選擇區(qū)域，一定要選擇合適的區(qū)域才行，畢竟后期的運(yùn)營推廣來說都并不是一件非常容易的事情。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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