2022年天貓55劃算節(jié)服務(wù)要求是什么？包括哪些？

最近有不少商家都在著手準(zhǔn)備參與天貓平臺的55劃算節(jié)活動，但是有些商家還不清楚這個(gè)活動對于商家有哪些服務(wù)方面的要求，這些服務(wù)方面的要求主要包括了發(fā)貨包郵服務(wù)，以及價(jià)保等，下面具體來介紹下。

2022年天貓55劃算節(jié)服務(wù)要求是什么?

1、發(fā)貨要求

(1)天貓訂單

2022年4月29日20:00:00-2022年5月5日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄;商家完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》處理。

(2)天貓國際訂單

①2022年4月29日20:00:00-2022年5月5日23:59:59期間消費(fèi)者付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

②2022年4月29日20:00:00-2022年5月5日23:59:59期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單，商家須120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

商家完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

(3)定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費(fèi)者另行約定發(fā)貨時(shí)間的以《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

2、包郵要求

商家應(yīng)當(dāng)提供活動商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū))的包郵服務(wù)，特殊場景特殊處理，詳情可點(diǎn)此查詢。

3、價(jià)格保護(hù)要求

為保障消費(fèi)者的價(jià)格體驗(yàn)，本次活動商家必須向消費(fèi)者提供價(jià)格保護(hù)服務(wù)，即活動商品若在價(jià)保期(訂單付款-2022年5月12日23:59:59)內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)(以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn))，消費(fèi)者可申請補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類目及情形遵循《天貓價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

4、七天無理由退換貨服務(wù)

活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則(點(diǎn)此詳閱)提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》(點(diǎn)此詳閱)提供七天無理由退服務(wù)。

在天貓55劃算節(jié)中，平臺對于商家在服務(wù)方面的要求主要就是這么多了，可以看出大部分地區(qū)的用戶都是需要包郵的，然后價(jià)格方面必須提供價(jià)保服務(wù)，發(fā)貨的速度方面也要有相應(yīng)的保障，商家必須遵守這些要求。

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