快手小店商家在經(jīng)營店鋪期間，不得出現(xiàn)私下交易的情況，否則會受到處罰。那么快手小店私下交易是什么呢?一起來看看。

一、什么是私下交易?

指商家在售賣商品過程中，商家以明示或暗示方式引導買家通過非快手小店渠道與其進行交易的行為。

二、私下交易類型

1、明確引導買家私下交易

指商家在直播間或通過客服、私信向買家發(fā)布實體店信息、非平臺內(nèi)的購物鏈接、微信號、銀行賬號、二維碼等非平臺允許發(fā)布的信息，引導買家以“繞過平臺成交”的方式進行商品交易的行為。

包括但不限于：

直播間展示的貼紙、海報、背景板等物料出現(xiàn)手機號/微信號等聯(lián)系方式;

通過客服/私信溝通引導買家加微下單;

2、發(fā)布未經(jīng)平臺允許的聯(lián)系方式

指通過直播間或個人主頁發(fā)布未經(jīng)平臺允許的聯(lián)系方式，暗示引導買家私下交易的行為。

包括但不限于：

發(fā)布未經(jīng)平臺允許的聯(lián)系方式，如手機號、微信號等聯(lián)系方式;

暗示添加聯(lián)系方式引導私下交易的行為，如加V、主頁有V，添加客服聯(lián)系等;

發(fā)布非平臺允許的第三方平臺信息，如第三方購物平臺公眾號、店鋪名稱、網(wǎng)址鏈接等。

三、如何避免出現(xiàn)私下交易違規(guī)?

1、使用官方渠道(小黃車)進行商品交易;

2、規(guī)范使用客服溝通及站內(nèi)私信。

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快手電商攔截物流是什么？有什么好處？

快手電商推出“攔截物流”的服務，開通后可以在售后詳情頁面進行物流攔截，攔截成功后可自動同意退款，可以提升商家的售后處理效率。

一、快手電商攔截物流是什么?

商品已發(fā)貨，消費者未簽收且申請退款時，商家可以使用該功能迅速地把在途的商品在派件前進行攔截，“攔截物流”功能不僅可以提升消費者售后體驗，還可以提升商家的售后處理效率。

二、開通攔截物流會帶來什么好處?

1、降低糾紛率

當前售后流程中，當商品已發(fā)出，消費者發(fā)起僅退款，大部分商家會拒絕消費者的退款訴求，并且告知消費者進行拒收或者收到貨物后申請退貨退款，此場景下部分消費者就會直接申請平臺介入，容易造成買賣雙方的糾紛。如果使用此功能，可以根據(jù)攔截結(jié)果快速處理售后，提升消費者的售后體驗。

2、縮短退款時效

當商品已發(fā)出，消費者發(fā)起僅退款，商家可以使用攔截物流功能，快遞公司會及時反饋攔截結(jié)果，商家可根據(jù)攔截結(jié)果處理售后，此功能可以降低商家僅退款完結(jié)時長。

3、降低退單率，加快退貨回倉

部分商家因擔心買家下單后48小時內(nèi)退貨，故意等48小時退貨高峰結(jié)束后再發(fā)貨。這在一定程度上會因為發(fā)貨慢而造成退單量增加。開通物流攔截服務后，商家可以第一時間發(fā)貨，降低退單率。如果買家申請退款，包裹無須等買家拒收或者買家寄回，在快遞環(huán)節(jié)就可以自動攔截退回，加快退貨回倉，利于商家將退貨攔截商品二次售賣。

同時，因為攔截退貨的商品未經(jīng)過三方代收和買家，商品貨損的比例大大降低，和買家的糾紛也大大降低，如果產(chǎn)生貨損，商家只需要和快遞公司索賠即可。

三、功能使用條件

非跨境商家：

目前僅支持中通，圓通，申通，極兔。

商家店鋪處于正常經(jīng)營的狀態(tài)并且完成攔截物流服務協(xié)議簽約

非生鮮&虛擬&整車類商品、非一單多包裹訂單：

退款金額低于500元;

必須開通指定快遞公司的快手電子面單服務;

發(fā)貨后僅退款且訂單未被簽收。

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