為了保障淘寶直播的用戶體驗，規(guī)范平臺市場秩序，即日起平臺將針對主播的營銷違規(guī)情況進行處置。平臺對于違規(guī)營銷行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴厲處置，請各位主播務(wù)必注意合規(guī)經(jīng)營。

一、哪些行為會被定義為違規(guī)營銷?

違規(guī)營銷是指主播通過非常規(guī)營銷方式進行引流或引導(dǎo)成交，以獲得福利等條件，引導(dǎo)用戶發(fā)生如下單、停留、互動等特定動作，以此獲取包括但不限于更高曝光、推薦流量、取得競爭優(yōu)勢及其他收益等。

該行為擾亂了平臺流量生態(tài)、公平交易秩序和用戶體驗，具體違規(guī)營銷行為包括但不限于：

使用非官方工具進行免單或抽獎：主播通過截屏等方式進行免單營銷或福利抽獎，用戶下單商品后，只有下單前n名或特定條件可以享受免單或贈品，導(dǎo)致該商品產(chǎn)生大量退款訂單或客訴;

引導(dǎo)用戶下單后退款：主播通過在直播間講解或其他方式，引導(dǎo)用戶在商品下單后退款，提示用戶退款后仍會發(fā)商品或其他禮品;

引導(dǎo)用戶同時拍贈品后退款：在直播間同時掛商品A和贈品B的鏈接，引導(dǎo)用戶同時拍下商品A和贈品B的鏈接后，對商品A或贈品B的訂單進行退款，或主播通過口播或其方式承諾下單商品A可獲得贈品B，并引導(dǎo)用戶下單后對商品A進行退款，提示用戶退款后仍會發(fā)贈品;

引導(dǎo)用戶下單后售中或售后等退款：主播在直播間或商品標(biāo)題上引導(dǎo)用戶通過高于商品實際售賣價格下單后，通過售后或者售中等方式退款，如下單商品價格188元，引導(dǎo)用戶售后退款187元，實付1元;

其他：其他為牟取利益，擾亂和破壞公平競爭的市場秩序的營銷行為。

二、處置措施

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)主播違規(guī)營銷行為，平臺將采取以下處置措施：

1、取消主播3天內(nèi)所有平臺發(fā)放的激勵流量(包含領(lǐng)航計劃及其他平臺激勵流量)申請資格;

2、取消主播3天內(nèi)平臺激勵的所有營銷資源位申請資格;

3、取消主播因違規(guī)營銷獲得的收益，同時根據(jù)主播違規(guī)情節(jié)，對排位賽榜單積分(包含總榜單和實時榜)、中控臺成交榜單積分將進行降分處罰;

4、違規(guī)情節(jié)嚴重商品將被置灰無法進行直播間下單購買。

本公告將于2023年4月3日正式生效(2023年3月27日-2023年4月2日為公示期)

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淘寶直播全球好物節(jié)排位賽是什么時候？如何參與？

淘寶直播將于4月舉辦全球好物節(jié)排位賽活動，符合賽道的主播將會被圈選進入排位賽邀約池，下面來看看活動的詳細規(guī)則。

【活動規(guī)則】排位賽準入主播賬號等級、境外主播IP定位判定以截止到2023年4月2日信息為準?；顒用Q：4.15全球好物節(jié)排位賽

賽道名稱：海淘好物

排位賽PK時間：2023年4月15日0:00:00-2023年4月15日23:59:59

參與對象：

1、V4-V7主播，2022年10月1日-2023年4月2日期間在境外(含中國港澳臺)開播次數(shù)≥1次。

2、符合排位賽準入標(biāo)準。

參與形式：主播通過淘寶直播PC中控臺或淘寶主播APP主動報名，報名成功后不支持退出/修改賽道

報名時間：2023年4月4日0:00:00-2023年4月15日23:00:00

賽道熱力值考核指標(biāo)：成交金額(鯨芽平臺分銷商品成交金額享有2倍加權(quán))、成交人數(shù) 、關(guān)注、停留時長。

流量券激勵：

活動周期總榜TOP20可獲得流量券獎勵，具體獎勵額度：

活動周期總榜TOP1，單個主播賬號獎勵20000 PV流量券;

活動周期總榜TOP 2-5，單個主播賬號獎勵15000 PV流量券;

活動周期總榜TOP 6-10，單個主播賬號獎勵10000 PV流量券;

活動周期總榜TOP11-TOP20，單個主播賬號獎勵5000 PV流量券。

熱力值清零方式：

小時榜熱力值每小時清零

總榜熱力值活動周期累計，不清零

【排位賽激勵發(fā)放】小時榜僅做當(dāng)前排名展示，流量券獎勵根據(jù)總榜排名發(fā)放?；顒咏Y(jié)束后24小時內(nèi)，總榜TOP20賬號可獲得流量券獎勵，主播可通過淘寶直播PC中控臺及淘寶主播APP查看發(fā)放詳情，發(fā)放項目“排位賽激勵”。流量券發(fā)放后7天內(nèi)有效，如不手動設(shè)置，開播后自動消耗。

【FAQ】

1、如何報名參加全球好物排位賽?

符合賽道要求的主播將被圈選進入排位賽邀約池，在報名開始后至報名結(jié)束期間，邀約池內(nèi)主播可通過PC中控臺首頁彈窗、淘寶主播APP端首頁彈窗確認邀約，確認后自動進入排位賽賽道。如錯過彈窗，也可通過PC中控臺首頁、淘寶主播APP端首頁排位賽入口進行報名。一旦報名成功，不支持任何原因的退出/修改賽道。排位賽進行時，可從此位置進入查看賽道排名情況。

2、為什么我無法報名全球好物排位賽賽道?

V4-V7主播，2022年10月1日-2023年4月2日期間在境外(含中國港澳臺)開播次數(shù)≥1次2、符合排位賽準入標(biāo)準就可以收到報名邀約。

3、報名了全球好物排位賽后可以退出/修改賽道嗎?

該排位賽活動開始之前，可通過主播APP主播APP/新版中控臺-【首頁】-【排位賽】-點擊已報名的賽道-【退出排位賽】，該賽道活動已開始的情況下不支持退出。

4、為什么直播間不顯示排位賽賽道排名?

長時間未顯示賽道和排名，需自查是否具備浮現(xiàn)權(quán)，若無浮現(xiàn)權(quán)的情況下，是不顯示排位賽賽道排名的。

5、排位賽排行榜排名99+什么原因?

有以下幾種原因，自行排查：

(1)若排位賽排名顯示的是99+，榜單排名100名開外的都顯示99+，需自查助力值分數(shù)是否應(yīng)該在榜單前100名;

(2)若助力值高排名仍異常顯示99+，從這幾個方面自查 ：過度使用輕直播視頻播放功能、錄播、安全處罰通知、直播斷流(帳號被處罰在【新版中控臺】-【體檢中心】-【處罰記錄】中自查);

(3)當(dāng)天排位賽產(chǎn)生之前排位賽的訂單退款(即當(dāng)天成交金額趕不上退款金額導(dǎo)致助力值被扣);

(4)在排位賽活動中如達人主播/商家主播存在賬戶異?；蛴唵萎惓?如以獲利為目的，或非實際消費需求而發(fā)生的交易等)的情形，則異常賬戶和異常訂單不計入排位賽成交指標(biāo)中，也不會計入助力值。

6、直播排位賽粉絲助力值為什么沒有加上/為什么是0?

有以下幾種原因，自行排查：

(1)周期性的排位賽，若之前的訂單在排位賽當(dāng)天產(chǎn)生了退款，會從當(dāng)天的總榜助力值中扣除，會導(dǎo)致當(dāng)天總榜的助力值是0，簡單來說是當(dāng)天成交的金額趕不上當(dāng)天退款的金額導(dǎo)致助力值被扣減到0;

(2)該場直播產(chǎn)生違規(guī)處罰入過度使用輕直播視頻播放功能、錄播、安全處罰通知、直播斷流等，小時榜和總榜則不會增加助力值，導(dǎo)致助力值和熱度值是0。(帳號被處罰在【新版中控臺】-【體檢中心】-【處罰記錄】中自查);

(3)若一場直播超過16小時，不停的開播推流暫停斷流，會導(dǎo)致助力值不會加分;

(4)主播賬號和開播場次都需要有浮現(xiàn)權(quán)，否則下單訂單不計入熱力值;

(5)該訂單不是在直播間下單，不會計入排位賽助力值;

(6)為了提供優(yōu)質(zhì)的直播排位賽打榜體驗，鼓勵優(yōu)質(zhì)主播及商家積極參與打榜，我們會進行戶賬號健康行為監(jiān)測，系統(tǒng)若判斷用戶賬號存在異?；有袨?，此相關(guān)行為產(chǎn)生的助力值將不被計入排位賽助力分;

(7)粉絲下單除了訂單金額必須超過10元以外，還可能有粉絲賬戶信用淘氣值的影響，具體以顯示的助力分為準;

(8)在排位賽活動中如達人主播/商家主播存在賬戶異?；蛴唵萎惓?如以獲利為目的，或非實際消費需求而發(fā)生的交易等)的情形，則異常賬戶和異常訂單不計入排位賽成交指標(biāo)中，也不會計入助力值。

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