Shopee平臺(tái)發(fā)布物流咨詢(xún)渠道更新的通知，賣(mài)家要注意了，來(lái)看通知詳情，如果各位賣(mài)家還不知道的話，那也可以好好來(lái)閱讀下面的內(nèi)容。

為了更及時(shí)、高效、全面地為您提供物流咨詢(xún)服務(wù)，Shopee的物流咨詢(xún)渠道將于2022年11月30號(hào)變更。2022年12月1號(hào)起，賣(mài)家有任何Shopee物流問(wèn)題，請(qǐng)選擇Shopee在線人工客服渠道咨詢(xún)，伙伴云將不再提供任何訂單物流咨詢(xún)服務(wù)。

關(guān)于渠道變更對(duì)賣(mài)家的影響，Shopee將一一為您解答。

1.如何找到在線人工客服進(jìn)行咨詢(xún)?

入口1：Shopee官方網(wǎng)站及賣(mài)家學(xué)習(xí)中心，請(qǐng)點(diǎn)擊側(cè)邊欄耳機(jī)圖標(biāo)開(kāi)啟咨詢(xún);

入口2：企業(yè)微信，點(diǎn)擊工作臺(tái)，您可找到【Shopee在線客服】進(jìn)行咨詢(xún)。

2.在線人工客服的服務(wù)時(shí)間是什么?

Shopee在線客服的服務(wù)時(shí)間段為：9:00-18:30(周一至周日)，您可以在服務(wù)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)發(fā)起咨詢(xún)。

3.過(guò)往在伙伴云提交的物流咨詢(xún)?cè)趺刺幚?

在12月1號(hào)之前您在伙伴云提交的物流咨詢(xún)，Shopee會(huì)照常跟進(jìn)處理，如果您對(duì)于已提交的訂單物流進(jìn)展、索賠進(jìn)展等有疑問(wèn)可以在伙伴云進(jìn)行二次咨詢(xún)。我們會(huì)為您服務(wù)至該訂單的問(wèn)題完結(jié)。

注意：Shopee無(wú)法在二次咨詢(xún)里針對(duì)新的訂單咨詢(xún)進(jìn)行回復(fù)，感謝您理解和配合。

4.新的咨詢(xún)方式對(duì)賣(mài)家的影響?

我們?yōu)槟峁┑奈锪鞣?wù)內(nèi)容沒(méi)有任何變化。您在伙伴云里進(jìn)行的所有關(guān)于包裹入庫(kù)、出庫(kù)、運(yùn)輸、派送、運(yùn)費(fèi)的所有問(wèn)題，仍可以在Shopee的在線客服渠道進(jìn)行咨詢(xún)。

蝦皮臺(tái)灣站如何避免上圖重復(fù)？會(huì)受到啥處罰？

我們?cè)谖r皮開(kāi)店了以后，是需要去大量的鋪貨的。不過(guò)在鋪貨的同時(shí)，蝦皮電商平臺(tái)上是禁止商家與商家之間的商品圖片重復(fù)使用的，商家們?nèi)绾伪苊馍蠄D重復(fù)?下面為大家進(jìn)行介紹。

蝦皮臺(tái)灣站如何避免上圖重復(fù)?

當(dāng)然蝦皮商家在鋪貨的時(shí)候，還是可以用甩手蝦皮上貨助理來(lái)大量鋪貨的，蝦皮平臺(tái)上是允許商家大量鋪貨，同時(shí)商品的種類(lèi)不能太少。所以蝦皮商家可以找貨源，同時(shí)還得著精品的。

蝦皮商家為什么不能商品圖片重復(fù)使用年，主要是因?yàn)槲r皮平臺(tái)自2022年10月9日起，Shopee平臺(tái)臺(tái)灣、泰國(guó)、馬來(lái)西亞站點(diǎn)跨境賣(mài)家和當(dāng)?shù)刭u(mài)家之間重復(fù)刊登圖片、商品標(biāo)題以及商品描述的行為的懲罰將更為嚴(yán)格，其他站點(diǎn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間另行通知。

當(dāng)然也不是蝦皮上所有的站點(diǎn)都有這個(gè)規(guī)定，目前受限制的是臺(tái)灣、泰國(guó)、馬來(lái)西亞這幾個(gè)站點(diǎn)是有這個(gè)規(guī)定的。每個(gè)站點(diǎn)的處罰也會(huì)有不一樣的。

臺(tái)灣站點(diǎn)：

Shopee臺(tái)灣站點(diǎn)賣(mài)家未經(jīng)允許，將其他賣(mài)家的商品圖片用作自己的商品圖片，或者將其他賣(mài)家的商品信息用作自己的商品信息，則會(huì)被判定為盜圖或盜商品信息。一經(jīng)舉報(bào)查實(shí)存在盜圖、盜商品信息其中之一情形的賣(mài)家店鋪將可能在賣(mài)家懲罰系統(tǒng)中計(jì)15分懲罰計(jì)分。

泰國(guó)站點(diǎn)：

Shopee泰國(guó)站點(diǎn)賣(mài)家若被監(jiān)測(cè)確認(rèn)重復(fù)刊登其他賣(mài)家的商品，重復(fù)刊登的商品將會(huì)被刪除，并計(jì)1分懲罰計(jì)分，嚴(yán)重重復(fù)刊登將計(jì)2分懲罰計(jì)分。若賣(mài)家重復(fù)刊登的商品數(shù)量占賣(mài)家總商品數(shù)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，將計(jì)15分懲罰計(jì)分，凍結(jié)賬號(hào)28天。

馬來(lái)西亞站點(diǎn)：

Shopee馬來(lái)西亞站點(diǎn)賣(mài)家若被監(jiān)測(cè)確認(rèn)重復(fù)刊登其他賣(mài)家的商品，重復(fù)刊登的商品將會(huì)被刪除，并計(jì)1分懲罰計(jì)分，嚴(yán)重重復(fù)刊登將計(jì)2分懲罰計(jì)分。同時(shí)經(jīng)人工檢查若有詐欺行為將會(huì)被凍結(jié)店鋪。

做蝦皮跨境不是那么容易的，不是一夜暴富的項(xiàng)目，也不是閉門(mén)造車(chē)就可以的。我自己做了一年多蝦皮，有時(shí)候新開(kāi)一個(gè)類(lèi)目，也會(huì)陷入無(wú)法提升單量的困境，但是只要用心去琢磨，一定可以做好的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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