全球購(gòu)商家賣(mài)假貨

                   近來(lái)，多位顧客反映，在全球購(gòu)渠道上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品疑似假貨。

顧客供給的依據(jù)包含：產(chǎn)品包裝粗糙，與正品有顯著差異；產(chǎn)品質(zhì)量低質(zhì)，使用后出現(xiàn)問(wèn)題；產(chǎn)品產(chǎn)地與標(biāo)稱(chēng)不符等。對(duì)此，全球購(gòu)渠道回應(yīng)稱(chēng)，已成立專(zhuān)項(xiàng)查詢(xún)組，將對(duì)涉嫌售假的商家進(jìn)行查詢(xún)?nèi)∽C。如果查詢(xún)證明售假行為，渠道將對(duì)商家進(jìn)行處分，包含下架產(chǎn)品、封閉店鋪等。涉事商家的回應(yīng)被指售假的商家之一回應(yīng)稱(chēng)，其出售的產(chǎn)品均為正品，并供給了進(jìn)貨憑據(jù)。

商家表明，顧客可能是從其他渠道購(gòu)買(mǎi)到假貨，并誤以為是從全球購(gòu)渠道購(gòu)買(mǎi)。商家還表明，已向渠道供給了相關(guān)依據(jù)，以證明其產(chǎn)品的真實(shí)性。另一家被指售假的商家表明，其出售的產(chǎn)品確為假貨，但并非有意為之。商家稱(chēng)，其從上游供應(yīng)商處進(jìn)貨時(shí)，誤將假貨當(dāng)作正品。商家表明，已向顧客致歉，并承諾全額退款。渠道的監(jiān)管職責(zé)全球購(gòu)渠道作為第三方交易渠道，具有監(jiān)管職責(zé)。

有業(yè)內(nèi)人士指出，渠道在保證產(chǎn)品真?zhèn)畏矫尕?fù)有不可推卸的職責(zé)。渠道應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商家的資質(zhì)審閱，樹(shù)立完善的產(chǎn)品驗(yàn)貨流程，并加大對(duì)假貨的打擊力度。有顧客主張，全球購(gòu)渠道應(yīng)引進(jìn)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)渠道上出售的產(chǎn)品進(jìn)行抽查檢測(cè)。一旦發(fā)現(xiàn)假貨，渠道應(yīng)立即下架產(chǎn)品，并對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)厲處分。顧客的維權(quán)途徑顧客在購(gòu)買(mǎi)到假貨后，能夠經(jīng)過(guò)以下途徑維權(quán)：聯(lián)系全球購(gòu)渠道客服，舉報(bào)售假商家。

向當(dāng)?shù)仡櫩蛥f(xié)會(huì)或商場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。向法院提起訴訟，要求商家承當(dāng)賠償職責(zé)。顧客應(yīng)留意顧客在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，應(yīng)留意以下事項(xiàng)：選擇諾言良好的渠道和商家。細(xì)心檢查產(chǎn)品詳情，了解產(chǎn)品的產(chǎn)地、材質(zhì)等信息。保存購(gòu)物憑據(jù)，以便維權(quán)時(shí)使用。全球購(gòu)渠道售假事件再次敲響警鐘，顧客在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)應(yīng)保持警惕。渠道和商家也應(yīng)承當(dāng)起應(yīng)有的職責(zé)，一起保護(hù)顧客的合法權(quán)益。                

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