淘寶網(wǎng)購物如何退貨？退貨常見問題解答

網(wǎng)絡(luò)購物雖然比較方便，可是難免會遇到需求退貨的狀況，有的新手買家還不知道退貨流程是什么，那么淘寶網(wǎng)購物如何退貨呢?

首要打開手機淘寶，點擊我的淘寶，我的訂單，然后挑選需求退貨的產(chǎn)品進入，退換，我要退貨退款，挑選退款原因，挑選退貨方法，依據(jù)個人實際狀況挑選退貨方法，點擊承認，最后點擊提交，待快遞員上門取貨后將快遞單號填寫進去就可以了。

退貨常見問題解答：1、問：七天無理由退貨的時刻是從哪一天開端計算的?

答：七天期間是自物流顯示簽收產(chǎn)品的次日零時開端起算的，滿168小時為7天。

即10月30號收貨，10月31號凌晨零時開端算第一天。

挑選無理由退貨的買家應當自收到產(chǎn)品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家發(fā)出退貨的通知。

2、問：淘寶賣家在產(chǎn)品詳情頁上聲明產(chǎn)品不支撐退貨，客服也通知我，且我承受條款了。

那么我還可以請求退貨嗎?

答：可以。

淘寶網(wǎng)要求支撐7天無理由退貨的產(chǎn)品，淘寶賣家單獨或買賣雙方約定不支撐七天無理由退貨的行為無效。

3、問：請求退貨后，多久才干收到退款?

答：通常狀況下，淘寶賣家在承認收到退貨產(chǎn)品時即時退款給買家，最晚不超越三天。

買家信譽較好的話，只需將產(chǎn)品寄出，填上物流信息便可收到退款。

現(xiàn)在買家購買產(chǎn)品的錢款在為承認收貨前是淘寶代收，所以未承認收貨建議退貨的話，通常能完成極速退款。

4、問：賣家拒絕退貨怎么辦?

答：買家在淘寶上請求退貨后，假如淘寶賣家不及時回應或不回應，那么淘寶會主動的受理。

買家將產(chǎn)品寄出即可。

只需符合7天無理由退貨條件，淘寶賣家無權(quán)拒絕。

別的關(guān)于退款金額，螞蟻績效可以后臺統(tǒng)一計算，退款的金額在核算客服工資時主動去除，不會算作淘寶客服的績效。

買家在請求退貨之前需求和賣家聯(lián)絡(luò)一下，最好能闡明原因，假如淘寶賣家不支撐退貨的話，那么買家就有權(quán)向淘寶小二請求介入處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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