京東自營退貨要運費嗎？賠付條件是什么？

                   京東自營店肆是京東商城自己開的店肆，深受買家的信賴。

如果買家需求退貨的話會涉及到運費問題，那么京東自營退貨要運費嗎?

雙免：雙向免費，即上門取件和寄還都免費。

取(返)件包括兩種方法：

1)在京東取件范圍內(nèi)，可免費上門取件;

2)客戶也能夠采納自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，如是京東原因?qū)е碌氖酆筮\費，運費將以京豆、優(yōu)惠券或者余額方法返回，如非京東原因形成的售后運費，鉆石用戶將以京豆、優(yōu)惠券的方法報銷。單免：單向免費，即上門取件付費，京東寄回產(chǎn)品免費(退貨因無寄回不享受該項服務(wù))。

取(返)件包括三種方法：

1)京東自營上門取件收取費用收費標(biāo)準(zhǔn)，收費方法;

2)客戶經(jīng)過第三方快遞將產(chǎn)品寄回京東售后部，運費自付;

3)客戶將原產(chǎn)品送達自提點，或區(qū)域售后部，則免收運費。

賠付條件是什么?

1、買家提出賠付請求所指向的京東賣家已參與“消費者保障服務(wù)”并承諾供給“7天無理由退換貨”服務(wù);買家已要求京東賣家供給“7天無理由退換貨”服務(wù)而被賣家回絕，或無法聯(lián)絡(luò)到該京東賣家，或京東賣家中止其經(jīng)營或服務(wù)。

2、買家的賠付請求在方法上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)矩;賠付請求金額僅以買家實踐支付的產(chǎn)品價款為限;買家提出“7天無理由退換貨”賠付請求的產(chǎn)品需滿足本規(guī)矩規(guī)矩之條件，詳見《產(chǎn)品類目與退換貨條件》。

退貨流程：在京東上請求退貨，需求京東審閱經(jīng)過。在京東請求退貨的選項上，需求選擇退貨原因和退貨的方法，比如是自己送到自提點，還是讓快遞員上門取貨。提交退貨請求之后，就會有客服人員電話聯(lián)絡(luò)你承認。京東客服承認，就會經(jīng)過退貨請求，體系發(fā)生一個售后服務(wù)單。

退貨運費依照實踐情況來向買家收取，如果是質(zhì)量問題那么買家無需承當(dāng)運費，開通京東plus會員的話，還能夠享有免運費服務(wù)。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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