抖音電商重磅打造“商品分層”模型與好貨計(jì)劃，識別信息質(zhì)量高、商品品質(zhì)優(yōu)、履約服務(wù)好、綜合銷售強(qiáng)的好商品。

一、商品分層

1.1商品分層構(gòu)成

1.1.1 商品分層為5層，G4-G0逐級遞減，如果商品已下線，則暫時(shí)不展示分層。

1.1.2 商品分層由【信息質(zhì)量力】、【銷售力】、【履約力】及【品質(zhì)力】四個(gè)評分維度的指標(biāo)綜合計(jì)算得出。

(1)品質(zhì)力：根據(jù)商品服務(wù)能力相關(guān)數(shù)據(jù)(差評率、投訴率、品退率)綜合計(jì)算獲得

(2)銷售力：根據(jù)近30天商品成交相關(guān)數(shù)據(jù)(有效GMV、有效訂單量)綜合計(jì)算獲得

(3)履約力：根據(jù)近30天商品48小時(shí)攬收率計(jì)算獲得

(4)信息質(zhì)量力：根據(jù)商品信息質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)(標(biāo)題、主圖、詳情頁等)綜合計(jì)算獲得

注：商品品質(zhì)力既考察商品單品的差評率、品退率的表現(xiàn)，也考核同店同款商品差評率、投訴率、品退率的表現(xiàn)。

二、商品分層更新周期與產(chǎn)品診斷

2.1 更新周期

商品分層每天14：00左右進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。若分層信息更新會略有延遲，請商家耐心等待。

2.2 商品分層詳情診斷

商家可通過【抖店-商品-商品管理-商品分層】查看店鋪?zhàn)钚律唐贩謱釉斍?，包括店鋪整體商品層級的分布、商品不同商品力的現(xiàn)狀，并對商品進(jìn)行分析診斷。

相關(guān)操作和分析可參考：https://bytedance.feishu.cn/docx/doxcnTvCmKbPzO1Txyr05mpxhWE

三、商品分層應(yīng)用場景

商品分層應(yīng)用于平臺貨品補(bǔ)貼、流量傾斜、平臺營銷活動提報(bào)、專屬標(biāo)簽、商城扶持等場景。

3.1 貨品補(bǔ)貼

商品分層處于G2及以上的商品有機(jī)會享受平臺補(bǔ)貼

3.2 流量傾斜

商品分層層級越高，有機(jī)會獲取越多的自然流量

3.3 活動資格

平臺活動均有相應(yīng)的報(bào)名條件，G2及以上商品層級可能將作為平臺活動報(bào)名條件之一，具體詳見屆時(shí)活動規(guī)則

3.4專屬標(biāo)簽：

商品層級G2以上的商品將獲得“抖in好物”標(biāo)簽，有機(jī)會在精選聯(lián)盟選品廣場、百應(yīng)直播中控臺等場景露出，獲得海量曝光

3.5商城扶持：

商品分層處于G1有機(jī)會入選貨架場景猜你喜歡商品卡，擁有中心化流量

附錄：常見問題

1.商品分層與好貨計(jì)劃是什么關(guān)系?

好貨是根據(jù)品質(zhì)力、銷售力、履約力、信息質(zhì)量力等商品力綜合計(jì)算出來的且層級在G2-G4的商品。

2.新版商品分層有什么變化?

修改商品履約力。剔除原來的線路達(dá)成時(shí)效，只保留考察商家48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨攬收效率

修改商品品質(zhì)力，剔除針對商品好評率的考核。同時(shí)，原商品品質(zhì)力既考察商品單品的差評率、品退率的表現(xiàn)，也考察同店同款商品差評率、品退率、投訴率的表現(xiàn)，但無法考察無訂單商品。該版本新增考察店鋪指標(biāo)，對于無訂單的商品，通過考察店鋪差評率、品退率、投訴率，判定商品品質(zhì)力層級。

注：特殊類目如二手類目，商品品質(zhì)力不考察單品及同店同款銷售情況，只考察店鋪差評率、品退率、投訴率，判定商品品質(zhì)力層級。

3.我對當(dāng)前商品分層顯示結(jié)果有疑問，可以怎么申訴呢?

目前抖音電商針對商家對于商品分層有疑問提供答疑服務(wù)，商家可通過【抖店-商品-商品管理-商品分層】聯(lián)系商家助。

4. 新創(chuàng)建商品什么時(shí)候會有商品分層?

當(dāng)日新創(chuàng)建商品沒有商品分層，T+1計(jì)算商品分層，時(shí)間關(guān)注2.1更新周期。

5. 商品下線了，還會有商品分層嗎?

商品下線后，商品分層自動取消展示。商品重新上架后，T+1會重新計(jì)算商品分層。

6. 商品分層將來還會如何迭代?

平臺將根據(jù)商品發(fā)展情況及平臺發(fā)展管理需要持續(xù)迭代商品分層指標(biāo)，請商家持續(xù)關(guān)注

重要提示：

好貨運(yùn)營是一項(xiàng)長期工作，由系統(tǒng)客觀呈現(xiàn)，平臺不對商品品質(zhì)進(jìn)行任何背書、保證。平臺給予的權(quán)益分配僅作為鼓勵商家打造好貨，不作為平臺對商品品質(zhì)的評價(jià);如商品因銷售、售后、投訴、鑒定、調(diào)查等表明，相關(guān)商品實(shí)際不符合相應(yīng)商品分層層級，平臺有權(quán)調(diào)整相關(guān)商品分層，并取消已給予的權(quán)益，構(gòu)成違規(guī)的，按相關(guān)平臺規(guī)則處理。

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抖音商品暫無評論什么原因？評論有何用？

自從抖音平臺推出以后，它的發(fā)展越來越好，在這里開店的商家越來越多。很多消費(fèi)者喜歡在這里購物，我們在購買一些商品的時(shí)候，會看到商品暫無評論，這到底是怎么回事?

抖音商品暫無評論什么原因?

1、商品新上架

一般來說，當(dāng)商家在抖店新上架商品時(shí)，由于上新時(shí)間較短、商品數(shù)據(jù)還沒起來，商品很有可能暫時(shí)得不到消費(fèi)者的反饋和評價(jià)，這時(shí)出現(xiàn)商品暫無評論屬于正常情況。

2、商品銷量較低

通常情況下，如果該種商品銷量較低，成交買家相對較少，那么自然也就沒有太多的買家對其進(jìn)行評價(jià)和反饋，從而導(dǎo)致商品評價(jià)數(shù)量少或沒有的情況。

3、商家未開啟評論功能

目前有些抖音商家為避免一些不良評價(jià)和差評對商品的影響，可能會選擇關(guān)閉商品評論功能。這樣一來商品評論是沒有了，但也會影響到消費(fèi)者對商品的信任度和購買欲望。

4、商品評論被刪除

如果商品曾經(jīng)有評論但現(xiàn)在卻看不到，那么很可能是商家或抖音平臺刪除了一些不良評價(jià)或差評。

評論有何用?

眾所周知，抖音商品評論是消費(fèi)者對商品的評價(jià)和反饋。對消費(fèi)者來說，抖音商品評論可以幫助想要購買商品的買家更好地了解商品的質(zhì)量和性價(jià)比，從而做出更理智的購買決策;對商家來說，抖音商品評論則是一種宣傳和推廣方式，可以增加商品的曝光率和信任度，從而提高商品的銷售額。

如何增加商品的評論?

1、提高商品質(zhì)量和性價(jià)比

產(chǎn)品是店鋪運(yùn)營的基礎(chǔ)，只有商品質(zhì)量得到消費(fèi)者的認(rèn)可，商品和店鋪才能獲得更多的好評和反饋，因此商家要重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，盡可能提升產(chǎn)品的性價(jià)比，爭取為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

2、積極引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行評價(jià)

商家可在商品詳情頁、訂單頁面等提醒消費(fèi)者進(jìn)行評價(jià)，或用返優(yōu)惠券及贈送小禮品等方式鼓勵引導(dǎo)買家對商品進(jìn)行好評。

如果抖音商品暫無評論的話可能是以上的原因?qū)е碌?，各位商家們要做的就是找出原因，然后解決問題。而且還可以通過提高商品質(zhì)量和性價(jià)比，積極引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行評價(jià)。

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