被惡意差評了怎么辦？對店鋪有哪些影響？

                   買家收到產(chǎn)品以后可以對產(chǎn)品進行點評，好評才會增加店肆的信譽分數(shù)。

可是有的賣家會遇到歹意差評的買家，那么被歹意差評了怎么辦呢?首先需求聯(lián)絡(luò)買家，最好用阿里旺旺來聯(lián)絡(luò)，即使用電話聯(lián)絡(luò)，也要誘惑買家在阿里旺旺上談，假如能達成共同的最好，旺旺談天有意識的引導(dǎo)買家說出有關(guān)歹意差評相關(guān)的話，然后保存依據(jù)，向淘寶客服申訴。假如產(chǎn)品銷量不是特別高，點評不多的那么可以下架產(chǎn)品，然后重新再發(fā)布產(chǎn)品。這樣雖然評分依舊存在，可是該產(chǎn)品的差評就沒了，相當(dāng)于重新上架了新品。產(chǎn)品銷量高，點評又多的可以在差評下做解說，然后請朋友多刷一些好評。

對店肆有哪些影響?

1、盡管淘寶渠道現(xiàn)已宣布，中差評不會影響寶物的搜索排名。可是中差評卻會影響全體銷量，更會影響轉(zhuǎn)化率，影響寶物的展示排名，一旦店肆的好評率大大下降，自然不會得到買家的信賴，嚴重影響購買率。

2、店肆不能參加淘寶金牌賣家的競選活動。淘寶賣家想?yún)⑴c這個活動，需求核算一定時期的好評率。而中差評太多，直接影響好評率。一旦店肆的好評率不合格，那么便無法參與此項活動，不能得到可觀的流量與銷量。

3、拉低淘寶店肆的動態(tài)評分，無法參與其它的營銷活動。眾所周知，每一個淘寶營銷活動，都與店肆的動態(tài)評分有著直接的關(guān)系。店肆的動態(tài)評分不合格，那么便沒有時機參與各種營銷活動，自然沒有更多展示時機。所以一旦遇到歹意點評的買家，不要向?qū)Ψ酱诡^，一定要拿出依據(jù)來證明對方是故意做的，然后再去請求淘寶小二介入，保護賣家的運營權(quán)益。                

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