2020拼多多營銷工具：短信營銷助力直播

2022年最紅火的營銷工具就是直播了，不少商家已經(jīng)通過直播逆風(fēng)翻盤，可是還有很多商家卻面對直播間沒人進(jìn)，進(jìn)了也是領(lǐng)紅包就撤等困境！多老師要說，看看短信營銷吧！它的場景夠多，促轉(zhuǎn)化、提升店鋪評分、增加粉絲、現(xiàn)在還有直播提醒等等，可塑性非常強(qiáng)！此外，眾所周知短信營銷4大優(yōu)點(diǎn)：
1）投產(chǎn)比高，平均投入產(chǎn)出比15以上；
2）營銷精準(zhǔn)，可以選擇不同場景、不同人群；
3）優(yōu)惠券直達(dá)，消費(fèi)者點(diǎn)擊鏈接可領(lǐng)；
4）靈活性強(qiáng)，商家可調(diào)可控。
你在直播前、中、后三個階段用好短信營銷，不愁直播是老樣子！

一、蓄力階段，積累粉絲
（一）好評引導(dǎo)關(guān)注，聚集優(yōu)質(zhì)粉絲
開啟好評引導(dǎo)關(guān)注后，就會實(shí)現(xiàn)：未關(guān)注本店的消費(fèi)者主動全5星好評的10分鐘后，自動發(fā)送短信引導(dǎo)關(guān)注店鋪。
開啟好評引導(dǎo)關(guān)注的好處：
當(dāng)給出好評的消費(fèi)者成為店鋪的粉絲，商家開啟直播，店鋪粉絲更易進(jìn)入直播間，對直播間的流量和轉(zhuǎn)化有很大幫助。

（二）助力店鋪關(guān)注人群，挖掘潛在粉絲
向助力店鋪關(guān)注人群包發(fā)送短信，則“近30天訪問過店鋪；當(dāng)前未關(guān)注本店鋪”的人群將收到短信。
開啟助力店鋪關(guān)注人群短信的好處：
消費(fèi)者在30天內(nèi)逛了店鋪，說明要么他近期有該類商品購物需求，要么他閑逛逛也很愿意為你的店鋪付出時間；無論是哪種，用幾分錢留住他都很值了！
二、直播階段，提升流量與轉(zhuǎn)化
（一）直播開播提醒
商家創(chuàng)建好直播間后，開啟直播開播提醒功能并選擇發(fā)送人群和短信內(nèi)容，保存設(shè)置后，開播10分鐘后給選定人群發(fā)送短信。
開啟直播開播提醒短信的好處：
1）設(shè)置方便
2）人群精準(zhǔn)
3）投入產(chǎn)出比高

（二）收藏降價提醒
1、為什么要開啟收藏降價提醒？
開啟收藏降價提醒后，1）收藏商品的時間與降價的時間不超過60天，且當(dāng)前還處于收藏的狀態(tài)；2）商品的降價達(dá)到了商家設(shè)置的幅度；3）降價的前7天，消費(fèi)者未購買該商品，同時具備這些條件的消費(fèi)者會收到短信。
開啟收藏降價的好處：
1）收藏商品降價利益點(diǎn)突出，對消費(fèi)者很有吸引力
2）轉(zhuǎn)化率高，如果搭配直播，則可以大大促進(jìn)直播間的轉(zhuǎn)化率
3）投入產(chǎn)出比高，成本低廉，收藏降價提醒收益更大

2、數(shù)據(jù)與效果
可以看到，無論是支付轉(zhuǎn)化率還是進(jìn)店轉(zhuǎn)化率，收藏降價短信都高于營銷類短信均值（本表數(shù)據(jù)來源于4/1-4/28）。這說明消費(fèi)者對收藏商品的降價很敏感，將降價通知及時告知消費(fèi)者，是非常必要的。
三、交易完成階段，提升店鋪服務(wù)水平
（一）物流提醒短信
1、開啟物流提醒短信的好處：
1）提升店鋪DSR評分0.1分，DSR排位平均提升30%
2）提升報名活動通過率
3）降低售后率
4）提升店鋪整體服務(wù)水平，消費(fèi)者感知到更貼心的服務(wù)
2、物流提醒短信種類：
1）訂單發(fā)貨提醒——通過短信提醒消費(fèi)者發(fā)貨信息，及時關(guān)注商品物流
2）訂單派送提醒——通過短信提醒消費(fèi)者商品正在派件，避免錯過派件信息
3）訂單簽收提醒——通過短信提醒消費(fèi)者商品簽收事項(xiàng)，減少售后問題發(fā)生
3、數(shù)據(jù)與效果
可以看到，這三種物流類提醒短信對降低售后率都很有效，對降低客訴和提升DSR是實(shí)實(shí)在在的幫助。
1、助力店鋪關(guān)注人群短信，收藏降價短信，需要自己設(shè)時間，什么時候發(fā)送短信效果最佳
平臺流量峰值分別在早上11點(diǎn)-12點(diǎn)，晚上20點(diǎn)-21點(diǎn)，這時消費(fèi)者比較空閑，正在玩手機(jī)，你的短信更容易被看到。商家可再根據(jù)自身情況，如各時段流量和銷量，設(shè)置具體發(fā)送時間。
2、助力店鋪關(guān)注人群短信可以自建模板，需要注意什么
1）規(guī)則：選擇自定義短信內(nèi)容，需新建短信內(nèi)容再由平臺審核，通過后即可使用。
2）由于短信對文字長度有限制，一定要明確短信的關(guān)鍵內(nèi)容，包括商品名稱、利益點(diǎn)以及跳轉(zhuǎn)鏈接，用幾句話吸引點(diǎn)擊！
3）強(qiáng)調(diào)利益點(diǎn)，要突出價格優(yōu)惠，如：“原價39元，現(xiàn)僅售29.9元”，“原價39元，現(xiàn)直降10元”等，利用價格差極易刺激消費(fèi)者心理。

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