現(xiàn)在淘寶賣家發(fā)貨，是可以在千牛上操作的了。如果賣家發(fā)貨超時(shí)的話，買家很有可能會(huì)投訴，如果投訴成立的話，商家就要對(duì)買家進(jìn)行賠償。那千牛發(fā)貨超時(shí)賣家怎么辦?

一、千牛里賣家發(fā)貨超時(shí)怎么處理?

若您被違背承諾/推遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)渠道規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對(duì)投訴處理結(jié)果有異議，能夠進(jìn)行申述。申述進(jìn)口：能夠進(jìn)入【賣家中心】-【交易】-【我要申述】找到對(duì)應(yīng)違規(guī)編號(hào)。

申述時(shí)刻：處分后6天內(nèi)，能夠提交申述，渠道審核時(shí)刻為3個(gè)工作日。留意：申述時(shí)機(jī)只有一次。

二、怎么避免延遲發(fā)貨?

首先第一步，防患于未然

根據(jù)快遞公司提供的限發(fā)地區(qū)，到后臺(tái)先設(shè)置限發(fā)地區(qū)，這樣疫情風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的用戶就暫時(shí)下不了單了，從源頭阻止延遲發(fā)貨的發(fā)生。

步驟-【千牛后臺(tái)】-【商品】-【貨品庫存】-【區(qū)域限售(銷售范圍管理)】-【區(qū)域限售模板管理】-【編輯限售地區(qū)】。

●第二種情況 突發(fā)情況，客戶下了單，但是已經(jīng)確定發(fā)不了的單子

先和客戶溝通疫情情況，爭(zhēng)取獲得客戶理解，客戶主動(dòng)退款皆大歡喜，如果客戶不愿意退款，那么下面步驟來了，可以通過延遲發(fā)貨報(bào)備，報(bào)備該由于疫情發(fā)不了的訂單，免除處罰(現(xiàn)在系統(tǒng)會(huì)識(shí)別訂單，大部分疫情地區(qū)可以一件報(bào)備，少部分地區(qū)需要手動(dòng)報(bào)備)

步驟：【千牛后臺(tái)】-【物流】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】-【緊急報(bào)備】-【新增緊急報(bào)備】

這樣就可以盡可能的免除延遲發(fā)貨的處罰煩惱啦。

總的來說，千牛發(fā)貨超時(shí)的話，要第一時(shí)間和買家聯(lián)系，取得買家的諒解，盡量讓對(duì)方不要投訴你。

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千牛怎么設(shè)置15天發(fā)貨？無需物流在哪里設(shè)置？

在淘寶平臺(tái)，發(fā)貨時(shí)間是很重要的，很多買家是否會(huì)購買這個(gè)產(chǎn)品，和這個(gè)產(chǎn)品的發(fā)貨時(shí)間是有一定的關(guān)系的。商家在發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)候，就需要設(shè)置好發(fā)貨時(shí)間。那么，千牛如何設(shè)置15天發(fā)貨呢?

一、千牛怎么設(shè)置15天發(fā)貨?

1.登錄店鋪的賬號(hào)，點(diǎn)擊進(jìn)入【千牛賣家中心】，在左側(cè)菜單欄找到【物流管理】-【物流工具】，點(diǎn)擊進(jìn)去。

2.進(jìn)入后，在右邊有一個(gè)千牛運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置選項(xiàng)，點(diǎn)擊并打開它。

3.接著點(diǎn)擊“添加運(yùn)費(fèi)模板”，這時(shí)候頁面會(huì)提醒我們?cè)O(shè)置發(fā)貨時(shí)間，選擇15天發(fā)貨就行了。

如果您已經(jīng)設(shè)置或者需要修改寶貝的發(fā)貨時(shí)間，也可以在運(yùn)費(fèi)模板界面看到我們之前設(shè)置的運(yùn)費(fèi)模板。在交貨時(shí)間欄中，單擊菜單按鈕。

不過提醒大家，可以根據(jù)自身情況設(shè)置，發(fā)貨時(shí)間越短權(quán)重越高。一般情況下，你會(huì)選擇72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。設(shè)置完成后，點(diǎn)擊保存。

二、發(fā)貨無需物流在哪里設(shè)置?

如果賣家出售的寶貝不需要物流運(yùn)輸，賣家登錄到“賣家中心”—“交易管理”—“發(fā)貨”—“等待發(fā)貨的訂單”，在具體的訂單后點(diǎn)擊“發(fā)貨” ;確認(rèn)好以上信息后，在第三步中選擇“無需物流”;點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可 。不過商品類是實(shí)物類目時(shí)，無法選擇“無需物流”方式發(fā)貨，商品為虛擬商品時(shí)，可以選擇“無需物流”方式發(fā)貨。

登錄千牛后，進(jìn)入到物流管理下面的物流工具里面，點(diǎn)擊運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置，就可以進(jìn)行15天發(fā)貨設(shè)置了。要注意的是，普通商品一般是72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，預(yù)售或者定制的產(chǎn)品才可以選擇15天甚至更長(zhǎng)時(shí)間發(fā)貨。

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