京東平臺都是有京東客服崗位的，各位消費(fèi)者們，有什么問題要咨詢的話，可以去咨詢京東客服。京東客服也是有上班時(shí)間的哦，那么京東客服幾點(diǎn)上班呢?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹。

京東客服幾點(diǎn)上班?

京東商城客服的上班時(shí)間為：上午9:00到下午18:00。

以下是京東商城客服的電話聯(lián)系方式：

1、京東商城客服熱線950618

2、京東商城客服熱線400-606-5500

3、京東物流服務(wù)熱線950616

4、京東金融個(gè)人業(yè)務(wù)95118

5、京東企業(yè)采購專線400-026-0000

京東客服一般工資是多少?

目前，市場上招聘京東客服的工資都是4000-6000以上，如果是實(shí)習(xí)生的話，相對來說會低點(diǎn)，但是還是要看文憑。

京東客服的工作內(nèi)容是什么?

1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù);

3、負(fù)責(zé)用戶的電話回訪、及時(shí)跟進(jìn)處理客戶的投訴問題;

4、及時(shí)對每天的工作情況進(jìn)行反饋，做好日志;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

做京東客服有前途嗎?

對于一名剛出社會的人來說，如果今后想在電商行業(yè)一直做下去的話，選擇京東這個(gè)平臺是非常不錯(cuò)的，即便現(xiàn)在實(shí)習(xí)的工資很低，但是在京東里面鍛煉了，對今后往其他平臺或者是運(yùn)營崗位都是非常有幫助的。

做客服可以先從簡單的溝通交流開始，然后慢慢掌握平臺的規(guī)則，然后學(xué)習(xí)前輩們的運(yùn)營技術(shù)。大家千萬不要認(rèn)為客服只需要會簡單的交流技巧，你還必須了解店鋪、對于用戶的問題進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確地解答等。

不管是做淘寶客服還是京東客服，其實(shí)同樣是客服，為什么有的人就能做的很好做的很輕松，有的人就巴不得顧客不要找上門來問這問那的，態(tài)度決定一切，不管是客服也好，還是運(yùn)營，甚至是各行各業(yè)，態(tài)度決定一切。

京東客服的工作時(shí)間上午九點(diǎn)到下午六點(diǎn)，超過這個(gè)時(shí)間可能就沒有人工接待了，如果是京東第三方店鋪的客服就無法確定工作時(shí)間，一般是以他們店鋪的實(shí)際情況為準(zhǔn)，所以大家咨詢的時(shí)候可以先試試。

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京東客服兼職怎么找？必背知識點(diǎn)有哪些？

現(xiàn)在有很多人想要找客服的工作，客服也是分為全職和兼職的，一些大的電商平臺都在招兼職客服，比如在京東上就有云客服的崗位，很多人不知道在哪里找京東客服兼職，下面來教大家。

京東客服兼職怎么找?

打開京東首席面試，輸入兼職;

點(diǎn)擊鏈接，點(diǎn)擊我要應(yīng)聘;

填寫相關(guān)信息等待回復(fù)。

必背知識點(diǎn)有哪些?

(一)京東規(guī)則

一個(gè)專業(yè)的客服，學(xué)習(xí)好京東規(guī)則是前提，沒有規(guī)矩不成方圓，要明白京東平臺上的生存法則。明白章程，懂得規(guī)避，了解足夠透徹，避免因?yàn)橐?guī)則問題被處罰的問題;

(二)產(chǎn)品知識

產(chǎn)品知識是客服的基礎(chǔ)。很多客服甚至連產(chǎn)品都不熟悉，就直接接待客戶了，這樣即使產(chǎn)品賣出去了，也可能因?yàn)榭头牟粚I(yè)導(dǎo)致很多的售后問題。

對于產(chǎn)品知識是硬性條件，可以讓客服從自己店鋪的詳情頁，以及競爭對手的詳情頁和中差評中了解清楚自己的產(chǎn)品，明確我們的優(yōu)勢。特別是遠(yuǎn)程客服，比較好能夠先寄給客服產(chǎn)品的樣品，能實(shí)實(shí)在在看到實(shí)物，對功能性產(chǎn)品，比較好能自己實(shí)際操作，實(shí)際體驗(yàn)，對產(chǎn)品真正的了解，這樣銷售起來更有信心，更能得心應(yīng)手。

(三)后臺流程

后臺流程，是每個(gè)客服必須掌握的，對于客服首先自己要對京東平臺要非常熟悉，不僅能提高個(gè)人工作效率，同時(shí)能更好引導(dǎo)客戶下單，解決客戶在流程方面的疑慮。

這點(diǎn)特別需要提醒客服特別是對于有售后問題的客戶，比如需要退換貨的，清楚告知客戶退換貨流程后，在換貨發(fā)出時(shí)主動京東咚咚或者電話短信告知發(fā)出的時(shí)間以及發(fā)出的單號和快遞公司，而不是等到客戶自己來咨詢的時(shí)候再被動的告知;

即使是退款的客戶在退款成功時(shí)能主動告訴客戶退款成功了，讓客戶查收。雖然是小小的細(xì)節(jié)，但是卻能在細(xì)節(jié)當(dāng)中體現(xiàn)對客戶的細(xì)致的服務(wù)，增加跟客戶交流的機(jī)會已經(jīng)加強(qiáng)客戶對店鋪的印象，這也是能讓店鋪有更多回頭客的因素。

想要找京東客服兼職可以按照上面的方式操作，只要京東平臺有招聘兼職客服的需求，那么都會在公眾號上發(fā)布出來的，大家按照招聘的相關(guān)要求報(bào)名和面試就可以了，在上崗前還會有培訓(xùn)的。

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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