天貓國(guó)際平臺(tái)中有很多的商品，非常受消費(fèi)者們的歡迎，大家要購(gòu)買海外產(chǎn)品，且希望有保障的話，可以選擇在天貓國(guó)際平臺(tái)購(gòu)物，如果對(duì)商品不滿意也是可以退貨的，那么退貨的運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)出呢?

天貓國(guó)際退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?

賣家承諾提供“七天無(wú)理由退”服務(wù)的商品，買家申請(qǐng)退貨或拒簽的理由是七天無(wú)理由退貨的話，產(chǎn)品來(lái)回運(yùn)費(fèi)都是要買家出的;若購(gòu)買的商品有包郵的服務(wù)，買家只需要付退貨的運(yùn)費(fèi);如果賣家已代為支付了稅費(fèi)，稅費(fèi)將由消費(fèi)者承擔(dān)(賣家需提供繳納證明)。

如果商家不退貨，大家可以去申請(qǐng)小二介入的，大家找到該申請(qǐng)退款的訂單，在后面申請(qǐng)介入就行。天貓商家的產(chǎn)品都是從國(guó)外發(fā)過(guò)來(lái)的，如果退貨的話，還要考慮運(yùn)費(fèi)和稅費(fèi)的問(wèn)題，大家要事先咨詢清楚哦。

商家不給退貨怎么辦?

請(qǐng)先確認(rèn)您的訂單已申請(qǐng)退款/售后，如還未申請(qǐng)，您可以直接申請(qǐng)【退款/售后】

如您【已申請(qǐng)退款】，賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，不用擔(dān)心，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)同意您的退款;

如您【已申請(qǐng)退款】但【賣家不同意退款】，您可以【修改退款協(xié)議】或 【要求天貓國(guó)際介入處理】幫您協(xié)調(diào)處理;

如您【已退貨給賣家】，但賣家遲遲未退款，您可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促，或者關(guān)注系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)退款給您;

如您的訂單已交易成功超15天，頁(yè)面無(wú)法申請(qǐng)售后，建議您聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

特別說(shuō)明：針對(duì)“售中-賣家已發(fā)貨-未收到貨-僅退款”場(chǎng)景下，買家發(fā)起退款3天后，且退款為賣家已拒絕狀態(tài)，才可以點(diǎn)擊申請(qǐng)客服介入。

能不能退貨?

天貓國(guó)際上的商品是海外的商家通過(guò)海外直郵或者保稅進(jìn)口銷售。因?yàn)楹ｊP(guān)對(duì)海外商品的特殊監(jiān)管，退回國(guó)內(nèi)無(wú)法再次進(jìn)行銷售，故天貓國(guó)際不要求海外直郵和保稅進(jìn)口商品遵從7天無(wú)理由退貨。目前部分天貓國(guó)際商家為了提高服務(wù)質(zhì)量，積極響應(yīng)中國(guó)的國(guó)情，推出了七天放心退的服務(wù)了(貨物不影響二次銷售)。您后續(xù)如有退貨訴求，可以選擇支持7天無(wú)理由的商家，如您有其他訴求，可以跟商家進(jìn)行友好協(xié)商處理。

很多人喜歡上天貓國(guó)際買東西，難免會(huì)出現(xiàn)一些交易糾紛的情況，比如退換貨，但由于天貓國(guó)際產(chǎn)品一般都有稅費(fèi)，所以很多朋友表示不知道是否可以進(jìn)行退貨，一般情況下是可以申請(qǐng)退貨的哦。

天貓國(guó)際物流信息不更新怎么回事？附物流模式

其實(shí)天貓國(guó)際平臺(tái)也深受不少網(wǎng)友的喜愛(ài)，但是也有一些買家在上面購(gòu)買了商品后，發(fā)現(xiàn)過(guò)了幾天還沒(méi)有看到物流信息的更新，出現(xiàn)這種情況到底是怎么回事呢?

不是不更新，是更新有延遲。我這邊快遞貨很多，也經(jīng)常遇到這種情況，你可以打客服電話，輸入訂單號(hào)，查詢貨物具體信息。

有些快遞公司那邊都是系統(tǒng)有所延遲的，如果是報(bào)關(guān)出來(lái)的貨物，配送情況就要以報(bào)關(guān)公司的為準(zhǔn)，天貓之類的系統(tǒng)有些延遲的。如果打客服電話還是沒(méi)用，建議投訴，這樣子也是比較有效的方法。

中國(guó)及發(fā)貨地法定節(jié)假日外，商家在買家付款后實(shí)際未在120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額最高不超過(guò)人民幣伍佰元)作為違約金。

物流模式：

1、保稅模式

國(guó)外批量采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)--入境(國(guó)際物流-海運(yùn)、空運(yùn))--保稅報(bào)關(guān)--集中存儲(chǔ)在保稅區(qū)--用戶下單--訂單分揀、包裝貼標(biāo)--保稅清關(guān)--國(guó)內(nèi)物流配送。

優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省物流時(shí)間。缺點(diǎn)：模式較重，對(duì)平臺(tái)資金、出貨速度要求高。

2、直郵模式

用戶下單--國(guó)外采販--訂單分揀、包裝貼標(biāo)--到達(dá)國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)(國(guó)際空運(yùn))--海關(guān)從儲(chǔ)--快逍清關(guān)--郵政清關(guān)--國(guó)內(nèi)物流配送。

優(yōu)點(diǎn)：模式較輕。缺點(diǎn)：物流耗時(shí)較久。

例如天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)和掌富易購(gòu)等經(jīng)營(yíng)規(guī)模比較大的跨境電商，以上所有的物流模式都會(huì)用到。

3、自己代購(gòu)模式

這個(gè)是商家們自己去海外代購(gòu)，然后以私人的物品帶回境內(nèi)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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