京東：“苦”出來的供應(yīng)鏈能力推逆勢增長，“正道成功”證明價值-

2014年京東上市之前，其實沒有幾個人看好京東模式，京東的采銷是自營模式，資金占用量特別大，模式特別重，不如阿里巴巴的輕模式。

那么在整個行業(yè)下行的時候，從2023年到今天，京東的業(yè)務(wù)非常穩(wěn)，營收和用戶增長都在25%~35%之間。

那么京東靠什么實現(xiàn)了逆勢增長呢？增長的核心邏輯是什么呢？

“京東是長期主義者，從創(chuàng)業(yè)一開始，就堅持去做行業(yè)里最苦、最難但也最有價值的事。無論走多遠，只要堅守京東以客戶為先、以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的價值創(chuàng)造的初心和定位，就能為我們的前行提供源源不斷的動力。”

這段話是時任京東零售集團CEO的徐雷，2023年在京東618誓師大會上的一段講話，關(guān)于徐雷，我們寫過一篇文章叫《徐雷的三起三落》。徐雷在2023年7月份的時候，當(dāng)年618結(jié)束以后，成為京東零售的CEO，那其實是京東創(chuàng)業(yè)以來的一個低谷。

以當(dāng)時的眼光來看，在兩大電商平臺中，規(guī)模遠高于京東的阿里巴巴應(yīng)該是流量紅利吃盡，更早摸到天花板的那一個；而對用戶量遠低于阿里的京東來說，本應(yīng)該是廣闊天地，尚有無限可能。

但是，從2023年到2023年，阿里巴巴的營收增速一直高于京東，在海外市場和線下新零售都有建樹。當(dāng)阿里核心電商還有60%左右的增速，京東的營收增速卻從2023年的40%左右，一路下滑到2023年的30%。

從2023年以后，其實京東有非常大的改變，整個京東的整個定位其實已經(jīng)發(fā)生了調(diào)整。

2023年6月18日，京東公布戰(zhàn)略定位為“零售和零售基礎(chǔ)設(shè)施提供商”。

2023年，京東戰(zhàn)略定位，升級為“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”。

那么京東升級為以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)服務(wù)企業(yè)，其實和以前是有本質(zhì)差異的。以前，京東以零售為基礎(chǔ)，其實是以自營業(yè)務(wù)為核心為前提的公司，那么升級為以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，過去十幾年，京東一直在做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的事。京東不僅僅只是賣貨滿足消費需求，而是圍繞“商品供應(yīng)鏈+物流供應(yīng)鏈”，構(gòu)建了整套的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施。

那么為什么第三方的品牌商或者其他公司，要選擇京東提供供應(yīng)鏈服務(wù)呢？因為京東在供應(yīng)鏈，的確是在中國，乃至全世界，也是數(shù)一數(shù)二的零售公司。其中最核心的是什么？我們講的是庫存的整個周轉(zhuǎn)天數(shù)，京東在2022年，就是33天對吧？

那么大致看一下其他的，不管是國內(nèi)國外的大概水平，大家看到京東基本是最快的公司。當(dāng)然，SKU數(shù)量越大，庫存天數(shù)其實是越來越長的，運營的難度也是幾何級數(shù)的增加。

所以，京東能夠有今天的逆勢增長，因為京東和所有中國大的電商平臺公司都不一樣，京東是唯一堅持做自營的公司，沒那么關(guān)注流量，強大的供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷〇|逆勢增長真正的動力。

阿里巴巴也好，拼多多也好，抖音快手也好，這些大平臺都更關(guān)注流量，而很少去碰整個供應(yīng)鏈，至少不是主要的一個業(yè)務(wù)，那么，怎么去評價一家公司的供應(yīng)鏈強和弱呢？

首先看數(shù)據(jù)。

徐雷曾在JDDiscovery-2020京東全球科技探索者大會上列舉一組數(shù)據(jù)：京東零售目前管理著超過500萬個自營SKU，但能夠?qū)齑嬷苻D(zhuǎn)天數(shù)降至34天，供應(yīng)鏈管理能力已經(jīng)達到了世界級水平；而在京東2023年Q3財報中，借助于智能決策技術(shù)持續(xù)提升的供應(yīng)鏈能力，京東在自營商品的SKU已經(jīng)達到近1000萬，且?guī)齑嬷苻D(zhuǎn)變快，運營效率始終保持全球領(lǐng)先；在2023年京東11.11期間， 有31個品牌的銷售超過10億元，4.3萬個商家的成交額增長2倍以上，中小品牌新增數(shù)量同比增長超4倍。這背后，京東智能供應(yīng)鏈每天給出超46萬條補貨和調(diào)撥決策。

京東營銷360平臺運用大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)先技術(shù)，以數(shù)智化手段進行用戶營銷與運營，進行用戶生命周期管理，有力支持了1年1億多新用戶的增長。

同樣在京東11.11期間，京東智能情感客服能夠利用自然語言處理、機器學(xué)習(xí)、語音交互等AI前沿技術(shù)，在“導(dǎo)購”、“客服”、“售后”等身份間自如切換，服務(wù)次數(shù)超過8000萬次。

提煉一些，京東供應(yīng)鏈有3點很厲害：

第一個是精準(zhǔn)的預(yù)測需求。

舉個例子，2023年11月1日當(dāng)天，美的冰箱在京東的銷售額達到了1.2億元，比上年同期增長了96%。

美的方面說，過去美的冰箱從入倉到送達消費者手中，時間大約在30天到45天。美的需要對各倉庫的100多個SKU貨品做復(fù)雜預(yù)測。但是，備貨多了滯銷，增加倉儲費用；備貨少了又會損失銷售。但在與京東深度合作后，京東參與了對銷售預(yù)測、供需、采購、訂單執(zhí)行等流程節(jié)點的持續(xù)優(yōu)化，冰箱的周轉(zhuǎn)周期降到28天，滯銷情況和倉位錯配問題也大大改善。

京東方面介紹，雙方的協(xié)同人員每人每月可節(jié)省22小時，每年的倉儲物流費用可節(jié)省上千萬元，相應(yīng)地銷售量也得到了大幅提升。

第二是自動的采購系統(tǒng)。傳統(tǒng)采購里面最大的問題是腐敗，但是京東的整個采購已經(jīng)可以用系統(tǒng)完成，最大程度杜絕了腐敗。

第三個是自動發(fā)放的優(yōu)惠券和銷售體系。很多電商不太會做運營，它只會做促銷活動，而最終發(fā)現(xiàn)，活動其實會導(dǎo)致很大的損失，而京東為什么能盈利？

因為京東前端銷售系統(tǒng)升級了，目前京東發(fā)多少優(yōu)惠券，多少面額，發(fā)給什么用戶，其實都是系統(tǒng)決定的，數(shù)字能力大幅提升了銷售的效率。

京東供應(yīng)鏈能力向外輸出，有四個點證明了它的實力。

第一通過開普勒計劃，京東和多個平臺合作，成為他們的供貨商。

抖音快手，這些平臺都和京東合作。其實，供應(yīng)鏈?zhǔn)怯虚T檻的，如果沒有門檻的話，抖音和快手這些平臺可能就會自己做了。他們沒有自己做，說明了這個事情還太苦了，還是交給專業(yè)做供應(yīng)鏈的公司去做。

第二政府的陽光采購，公共采購領(lǐng)域覆蓋率超過70%。這方面，京東有3大優(yōu)勢：

第1：因為大家知道現(xiàn)在都要交稅了，公共采購，需要渠道商提供合規(guī)的發(fā)票。目前來看，京東能夠完全實現(xiàn)陽光、透明、合法合規(guī)，這是業(yè)內(nèi)難得的。

第2：企業(yè)采購對售后服務(wù)體系有要求，京東的3C和數(shù)碼產(chǎn)品售后服務(wù)一向是業(yè)內(nèi)最強的。

第3：京東的采購價格相對便宜。

第三，京東和企業(yè)B2B合作，對世界500強，覆蓋了91%。

今年為什么直播起來，為什么對京東沒有很大影響呢？

因為直播只是商家觸達消費者的方式改變了，而無論抖音還是快手，他們沒有自營業(yè)務(wù)，而除了京東，其他公司沒有這么優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈，去提供質(zhì)優(yōu)價優(yōu)的貨品，只有京東可以做到。

最后，我們談到政策監(jiān)管趨嚴，征稅、合規(guī)等各方面的要求比過去嚴格好幾倍。而京東，多年來照章納稅，對售出的每件貨品都開發(fā)票，看起來似乎是不會灰度操作的“笨”，如今來看，京東一直堅守的“正道成功”，卻恰恰證明了自己的價值。