淘寶運(yùn)營(yíng)之維護(hù)老客戶-
2023-04-12|19:26|發(fā)布在分類 / | 閱讀：6186
做電商，都期待銷售總額愈多愈好，盈利越大越好。銷售總額=總流量x轉(zhuǎn)換率x客單量。在其中總流量最立即，好考量，看每日來(lái)啦是多少客戶，一目了然;客單量也罷算，單獨(dú)產(chǎn)品價(jià)格越高、客戶選購(gòu)種類越多，客單量就越高;轉(zhuǎn)換率不大好提高，由于涉及到照片、寶貝詳情敘述、在線客服水準(zhǔn)、用戶反饋等。人的大腦沒(méi)有耐心，只習(xí)慣性最立即的方法，因此絕大多數(shù)電生意人每日關(guān)心的便是總流量，找大量的總流量。要想搞好電子商務(wù)，總流量是必不可少的，但這還不夠。沒(méi)有別的做支撐點(diǎn)，公司就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)能力，非常容易被同行業(yè)超過(guò)。國(guó)大陽(yáng)今日我想講的維護(hù)保養(yǎng)老顧客，搞好了，就能讓公司站穩(wěn)腳跟。
淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)之維護(hù)保養(yǎng)老顧客
在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)淘寶店推廣，獲得一個(gè)新客戶的成本費(fèi)應(yīng)當(dāng)在100~200元中間。在淘寶上成本費(fèi)很有可能會(huì)低一些，不一樣類目不一樣。換句話說(shuō)，你需要想根據(jù)掏錢(qián)做推廣的方法來(lái)獲得顧客，那麼每增加一個(gè)選購(gòu)顧客，你最少必須用掉一百元錢(qián)。假如這一新客戶之后從此不到選購(gòu)了，那麼你很可能便是虧本的。
不容置疑，維護(hù)保養(yǎng)好老顧客，能夠得到降低成本的總流量，還可以提高轉(zhuǎn)換率，還能提高客單量。維護(hù)保養(yǎng)好老顧客，你無(wú)需太依靠電子商務(wù)平臺(tái)，也無(wú)需太依靠推廣。
有些人說(shuō):因?yàn)槲腋闪死峡蛻絷P(guān)系維護(hù)，每一次主題活動(dòng)我還發(fā)短信提醒她們。
這徹底了解不對(duì)，這類不叫老客戶關(guān)系維護(hù)，而叫老顧客營(yíng)銷推廣，說(shuō)得立即點(diǎn)，叫消費(fèi)老顧客。一搞主題活動(dòng)就發(fā)信息，長(zhǎng)此以往，實(shí)際效果會(huì)愈來(lái)愈差，老顧客也會(huì)苦不堪言。
這兒有一個(gè)非常值得高度重視的數(shù)據(jù)信息，據(jù)調(diào)查，惹惱一個(gè)顧客，這一顧客會(huì)對(duì)其周邊的盆友、親朋好友造成危害，等同于惹惱了250人。一樣，你維護(hù)保養(yǎng)好啦一個(gè)老顧客，他會(huì)想要幫你推廣，等同于獲得了250人。
怎樣才算搞好了老客戶關(guān)系維護(hù)？
每一個(gè)領(lǐng)域都不一樣，也是有專業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和詳細(xì)介紹文章內(nèi)容，用網(wǎng)頁(yè)搜索就能尋找許多 。假如你之前沒(méi)有高度重視過(guò)維護(hù)保養(yǎng)老顧客，那麼提議你找2~3篇文章內(nèi)容好好地看一下，一定會(huì)有一定的啟迪。
這兒讓你詳細(xì)介紹一種和個(gè)人微信號(hào)融合的方式。
七星會(huì)有一個(gè)vip會(huì)員，是做潮流女裝的，從2015年逐漸，她們用個(gè)人微信號(hào)承攬老顧客。每一個(gè)微信號(hào)碼有不上200人，共提前準(zhǔn)備了30好幾個(gè)微信號(hào)碼，有60000好幾個(gè)老顧客。她們建立了一個(gè)30多的人的服務(wù)項(xiàng)目營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人一個(gè)微信號(hào)碼，微信發(fā)朋友圈、評(píng)價(jià)、關(guān)注點(diǎn)贊、處理顧客的難題，另外擔(dān)負(fù)銷售任務(wù)。
之后她們?cè)O(shè)定了VIP卡，交99元，就可以變成VIPvip會(huì)員，出示一系列的服務(wù)項(xiàng)目：商品85折特惠、生日問(wèn)好、獨(dú)特禮品、筆寫(xiě)信用卡等。由于她們的服務(wù)項(xiàng)目太棒了，全是真人版每日出示服務(wù)項(xiàng)目的，迅速VIPvip會(huì)員做到200000人。
每一次上新產(chǎn)品時(shí)都是在微信朋友圈公布，正確引導(dǎo)到淘寶網(wǎng)店交易量，那樣淘寶網(wǎng)店的銷售量會(huì)迅速累積，另外又能從淘寶產(chǎn)生新總流量，在新總流量中她們會(huì)轉(zhuǎn)換為新客戶，變成VIPvip會(huì)員。那樣就產(chǎn)生一個(gè)穩(wěn)步發(fā)展。
在這以前，她們的淘寶網(wǎng)店不冷不熱，但選用這類方法大半年后，就提高快速,2023年根據(jù)老顧客產(chǎn)生的銷售總額就做到三千萬(wàn)元,2023年有希望做到五千萬(wàn)元。
這類方法也有別的益處，基本上不用去選購(gòu)新總流量，并且不依靠服務(wù)平臺(tái)，無(wú)需和別的同行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)需打價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)!
針對(duì)上架比較多的類目，這類方法十分合理。別的類目還可以效仿。不必隨便感覺(jué)自身的商品不適合。我的一個(gè)賣(mài)鴨絨被的盆友，也選用這類方法，累積了10000多的人，實(shí)際效果也很非常好!
也不必隨便感覺(jué)自身就可以非常容易保證跟她們一樣。因?yàn)槲矣幸粋€(gè)做服飾的盆友去試著這類方法，之后沒(méi)有實(shí)際效果，她們的老總壓根也不高度重視。做潮流女裝的這一盆友往往獲得那么好的實(shí)際效果，還有一個(gè)緣故，便是她們2個(gè)創(chuàng)辦人對(duì)這一新項(xiàng)目十分重視，事必躬親。
每一個(gè)領(lǐng)域都是有自身的特性，路是自身走出去的。
小結(jié):維護(hù)保養(yǎng)好老顧客，能夠讓公司站穩(wěn)腳跟;維護(hù)保養(yǎng)老顧客是最有使用價(jià)值的項(xiàng)目投資，一個(gè)老顧客能夠危害250個(gè)新客戶;不必把老顧客營(yíng)銷推廣和老客戶關(guān)系維護(hù)混為一談。從微信本人號(hào)去維護(hù)保養(yǎng)老顧客，這類方法非常值得效仿。