天貓國際營銷活動基準(zhǔn)規(guī)則-

天貓全球購活動營銷標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)

本規(guī)范適用天貓全球購店家報名參加天貓全球購或天貓商城官方網(wǎng)進(jìn)行的活動營銷及銷售平臺主題活動(下列統(tǒng)稱“活動營銷”)。天貓全球購與店家就報名參加活動營銷的挑選是雙重的，未產(chǎn)生一致意見前任何一方均有權(quán)利獨立決策是不是與另一方進(jìn)行協(xié)作。

【違反規(guī)定限定】店面因違背《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》造成出現(xiàn)下列情況的，將被限定報名參加活動營銷：

1、近30天(含)誘因一般違反規(guī)定罰分總計達(dá)12分，或存有比較嚴(yán)重違反規(guī)定罰分(沒有0分);

2、近90天(含)誘因一般違反規(guī)定罰分總計達(dá)48分，或比較嚴(yán)重違反規(guī)定罰分達(dá)12分的。

【營銷服務(wù)考評分】營銷服務(wù)考評分，是綜合性產(chǎn)品感受、售后服務(wù)感受、資詢感受、糾紛案件舉報4個層面，反映店家綜合服務(wù)工作能力的關(guān)鍵指標(biāo)值。為確保活動營銷的基礎(chǔ)服務(wù)項目感受，天貓全球購會對全部天貓全球購店家開展?fàn)I銷服務(wù)考評分的排行，店家的營銷服務(wù)考評分排行處在天貓全球購全部店家結(jié)尾10%，將沒法報考參加活動營銷。

【店家綜合排行】店家合乎所述基本資質(zhì)證書的，天貓全球購還將融合店家多層次生產(chǎn)經(jīng)營情況(如誠信為本、質(zhì)量狀況、是不是具有全過程貨運物流可控性工作能力等)開展綜合排行，若綜合排行較低的，將被限定報名參加活動營銷。

【店家優(yōu)先選擇當(dāng)選】服務(wù)承諾出示“七天無理由退換貨“服務(wù)項目的店家，在合乎《天貓國際營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》標(biāo)準(zhǔn)下可優(yōu)先選擇當(dāng)選活動營銷。

【最少定價】報考報名參加天貓全球購或天貓商城官方網(wǎng)進(jìn)行的活動營銷的產(chǎn)品須合乎《天貓及營銷平臺最低標(biāo)價》的要求。

【產(chǎn)品質(zhì)量】報考產(chǎn)品質(zhì)量須有競爭能力，若產(chǎn)品的質(zhì)量級別為偽劣，將被限定報名參加活動營銷(產(chǎn)品質(zhì)量詳細(xì)信息天貓全球購店家可在顧客之聲-質(zhì)量認(rèn)知查詢)

店家參加銷售平臺主題活動的，若出現(xiàn)違背《營銷平臺商家管理規(guī)則》的個人行為，則根據(jù)《營銷平臺商家管理規(guī)則》開展解決。

店家參加天貓商城或天貓全球購獨特大中型活動營銷*出現(xiàn)下列情況的，則根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)開展解決。

1、主題活動毀約：已取得成功報考天貓商城或天貓全球購獨特大中型活動營銷的店家，在產(chǎn)品提報環(huán)節(jié)或主題活動期內(nèi)(含加熱和宣布主題活動)因店家本身緣故撤出或以一切方式回絕執(zhí)行活動要求的，將根據(jù)《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》“違反服務(wù)承諾”標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，按一般違規(guī)操作扣六分解決。

2、主題活動后減價：店家違背天貓商城或天貓全球購獨特大中型活動營銷價錢承諾，抽獎活動后15個當(dāng)然日內(nèi)產(chǎn)品市場價小于主題活動期內(nèi)主題活動價的，將根據(jù)《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》“違反服務(wù)承諾”標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，按一般違規(guī)操作扣六分解決。市場銷售獨特產(chǎn)品的店家以外(例如3C數(shù)碼、珠寶首飾貴重金屬(金、銀、白金)產(chǎn)品、應(yīng)季清倉處理等)。

已取得成功報考活動營銷的店家，如在主題活動前或主題活動開展全過程中在買賣、消費者維權(quán)、營銷推廣、誠信為本等各階段發(fā)現(xiàn)異常的(包含但不限于買賣賬戶出現(xiàn)異常、買賣資產(chǎn)出現(xiàn)異常等情況)，天貓全球購將中斷或停止店家再次參加活動營銷。

為保證顧客在活動營銷中享有到進(jìn)一步的特惠，天貓全球購規(guī)定參加活動營銷的店家應(yīng)向顧客出示更具有競爭能力的產(chǎn)品價格或質(zhì)量，不可對顧客有價格欺詐個人行為。若店家仍未根據(jù)其報名參加的活動營銷將更具有價錢競爭能力的產(chǎn)品出示給顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核查，天貓全球購有權(quán)利中斷及/或停止店家或產(chǎn)品再次參加活動營銷。另外，店家參加歷年來活動營銷時給到顧客的特惠幅度，將做為考慮店家可否報名參加重特大活動營銷的規(guī)范之一。