天貓超市送貨上門嗎？送貨規(guī)則是什么？

                    現(xiàn)在很多人都比較喜歡在天貓超市平臺上購物，讓很多不喜歡出去買東西的帶來了更多的便利，并且其中有一項服務(wù)是送貨上門的，愈加招引了比較多的顧客，不少新手賣家不怎么了解這個平臺，下面咱們來介紹下天貓超市是否送貨上門了?天貓超市是真正的送貨上門的，官方在2023年的時候就推出了方針，排除特殊情況，天貓超市有必要恪守“送貨上門，不上必賠”原則。

也就是說如果你是要求送貨上門的，天貓超市就會送貨上門，并且還會提早打電話告訴;如果告訴時無人在家收貨，你能夠要求放在菜鳥驛站，在這種情況下，就會送到驛站。

天貓超市送貨規(guī)矩：

1、核對訂單信息送貨前對訂單核對，對產(chǎn)品狀態(tài)、質(zhì)量和包裝進(jìn)行檢查，確保出貨前產(chǎn)品無誤，質(zhì)量合格。

2、送貨員行為規(guī)范送貨人員要衣著整齊、佩帶工作。

3、到達(dá)目的地：(1)、進(jìn)顧客門前，先敲門三聲，并禮貌地問：“請問有人嗎?”(2)、顧客開門后，先向顧客問好致意，熱心打招呼：“您好!我是***公司的送貨人員。請問這是您訂貨的X(商品名稱)嗎?請查收一下?！?3)、顧客正忙，沒空收貨時的禮貌用語：“您先忙，我等您?！?/p>

4、按客戶的要求擺放植物或根據(jù)客戶室內(nèi)的方位推薦擺放方位。

5、介紹產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)信息。

6、收貨款：(1)、對網(wǎng)上訂貨的已在線付出的顧客文明用語：“您的貨款已在線付出成功，謝謝您的合作。”(2)、現(xiàn)金結(jié)算方法的應(yīng)唱收唱付，當(dāng)面清點(diǎn)、收取貨款，對顧客文明用語：“您的貨款共XX元，”收款時文明用語：“收您XX元，貨款共XX元，找您XX元?！?3)、現(xiàn)金結(jié)算方法的，清點(diǎn)貨款無誤后提請顧客簽收承認(rèn);在線付出結(jié)算方法的，唱付款無誤后直接提請顧客簽收承認(rèn);核對無誤后，懇求顧客在送貨單上簽收，文明用語：“您的貨已對，款已清，費(fèi)事您在送貨底單上簽字。

7、完畢送貨前說：“謝謝您的支持，再會!”在2023年10月28日，天貓超市更是宣布，將聯(lián)合菜鳥推出“送貨上門，不上必賠”服務(wù)，承諾非特殊原因，天貓超市商品一概送貨上門，若無法達(dá)成，顧客可獲得賠償，這更是把服務(wù)提升了一個檔次。通過以上介紹，咱們能夠知道天貓超市究竟是否送貨上門，這其實也是它其中的規(guī)矩之一，所以當(dāng)你不想去超市購物的時候，能夠挑選在天貓超市上下單。                

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