淘寶做好粉絲運(yùn)營？有什么經(jīng)營的方法？-

一、什么是店鋪粉絲? 當(dāng)顧客關(guān)注你后他就成為你的店鋪粉絲了

粉絲分為兩大類：

一部分是你忠實(shí)的顧客，這類粉絲是口碑傳播的主要源頭。

一部分是潛在顧客，他們可能關(guān)注你店鋪許久，但是需要搜集更多信息后才采取行動(dòng)。

二、店鋪粉絲有什么作用?

1.增加顧客與店鋪的粘度，提高購買轉(zhuǎn)化率;

2.及時(shí)與顧客進(jìn)行互動(dòng)，減少信息溝通成本;

3.減少引進(jìn)新顧客的成本，口碑傳播讓所有買家都成為潛在客戶。

三、店鋪粉絲的來源有哪些?

1、大量購買或多次購買過店鋪商品的用戶

收藏過本店鋪的用戶

分享過店鋪商品的用戶

平時(shí)參加大型推廣活動(dòng)中能夠接觸到的用戶

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