淘寶運(yùn)營(yíng)在新拿到一家店鋪后會(huì)如何診斷店鋪呢？-

這幾天有很多朋友和我說(shuō)，做電商太累，一年下來(lái)，每天都在忙，店鋪也沒(méi)什么起色。不知道要做什么，還要不要堅(jiān)持？

其實(shí)聽(tīng)著也頗多感慨。

但是我要說(shuō)的是，不是做做電商累，是賺錢(qián)累，尤其是創(chuàng)業(yè)，你會(huì)更累。想要平步青云，你就要付出比別人更多的努力。




今天的雞湯完畢，開(kāi)始今天的正題。

為什么很多人會(huì)認(rèn)為做累呢？其實(shí)很多情況是知道自己的問(wèn)題不知道如何解決而已。做淘寶的賣(mài)家都碰到數(shù)據(jù)異常的時(shí)候，流量轉(zhuǎn)化下滑、銷(xiāo)售額起伏等。大部分都會(huì)感覺(jué)緊張焦慮，無(wú)從下手。

其實(shí)做生意就是這樣，會(huì)有各種狀況發(fā)生，在這種情況下，焦慮緊張于事無(wú)補(bǔ)。去看問(wèn)題出現(xiàn)在哪里，如何去解決，才是最關(guān)鍵的事情。




我建議大家新的一年放松自己，給自己的店鋪來(lái)一次診斷。店鋪的診斷，就好比人的體檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后去解決它。你才會(huì)感覺(jué)很輕松。

其實(shí)店鋪的問(wèn)題基本的問(wèn)題都會(huì)從流量、轉(zhuǎn)化、跳失、售后的數(shù)據(jù)上體現(xiàn)出來(lái)，今天我們就逐條和大家分析一下。

一、首先我們說(shuō)流量問(wèn)題

不管淘寶怎么變化，流量永遠(yuǎn)是淘寶第一重要的因素。因?yàn)榱髁亢帽壬w房的基石，有了流量才能有后續(xù)的東西。

自己的流量出問(wèn)題，肯定會(huì)心急如焚。淡定，別急，我們從如下去分析。

去生意參謀看大盤(pán)流量。



如果大盤(pán)流量和自己的流量變化吻合，同樣是下滑，那么就是一個(gè)市場(chǎng)的大環(huán)境。這個(gè)可以放心，本身問(wèn)題不到，能做就是盡量的提高點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率。季節(jié)性的產(chǎn)品這種變化會(huì)非常明顯。

如果大盤(pán)流量沒(méi)有變化或者提升，就是說(shuō)和自己的流量變化相背離了。這就說(shuō)明自己的寶貝出問(wèn)題了，問(wèn)題的原因可能源于自己或者源于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化（這個(gè)我們?cè)谙旅鏁?huì)逐條分析）。

也可能是我們的標(biāo)題出現(xiàn)問(wèn)題，如何驗(yàn)證我們的標(biāo)題好壞呢？用下面的方法：

全標(biāo)題淘寶搜索，如果出現(xiàn)2處的紅字，說(shuō)明你的標(biāo)題唯一性比較好，然后紅字又是你認(rèn)為的關(guān)鍵詞，那么說(shuō)明你的標(biāo)題就是不錯(cuò)的標(biāo)題了。

標(biāo)題優(yōu)化是做淘寶第一關(guān)鍵因素。

二、如果確實(shí)是我們自己店鋪出現(xiàn)問(wèn)題了，我們就要去分析了：

我們首先需要看自己的關(guān)鍵詞排名（她決定了我們寶貝的展現(xiàn)），如果排名沒(méi)有下滑，那么就是點(diǎn)擊率下滑(如果自己沒(méi)有進(jìn)行修改操作的話，同行的影響是非常大的）。那么如何確定呢？看下圖：




路徑如下：生意參謀-經(jīng)營(yíng)分析-商品效果。

我們要去分析點(diǎn)擊率，按照七天一個(gè)周期去比較，如果點(diǎn)擊率持續(xù)下滑，那么就是一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題。

應(yīng)對(duì)方法：

1、 去看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化（和自己排名類(lèi)似，產(chǎn)品類(lèi)似的才叫對(duì)手），包括主圖、價(jià)格、促銷(xiāo)、基礎(chǔ)銷(xiāo)量等因素，針對(duì)變化找好應(yīng)對(duì)策略；

2、 優(yōu)化主圖，進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

三、然后我們?nèi)タ崔D(zhuǎn)化率

這個(gè)指標(biāo)很重要，直接影響了我們的銷(xiāo)售額。

而且轉(zhuǎn)化率也是淘寶評(píng)價(jià)你的產(chǎn)品優(yōu)劣一個(gè)很重要的權(quán)重因素：如果你的轉(zhuǎn)化率高的話，淘寶給你的流量會(huì)越來(lái)越多，反之越來(lái)越少。

所以，如果我們的轉(zhuǎn)化率低、或者持續(xù)下滑，我們一定要去分析原因，進(jìn)而解決。

轉(zhuǎn)化率如何去看呢？這個(gè)生意參謀的首頁(yè)就有的，大家看下圖。大家可以發(fā)現(xiàn)，他總共是三個(gè)曲線，三個(gè)指標(biāo)，一個(gè)是我的轉(zhuǎn)換率，一個(gè)是同行同層級(jí)平均轉(zhuǎn)化率，一個(gè)是同行同層級(jí)優(yōu)秀轉(zhuǎn)化率。如果你的一般的能維持的店鋪會(huì)在同層級(jí)均值左右。




應(yīng)對(duì)方法：

1、去看和自己排名類(lèi)似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、銷(xiāo)量、下架時(shí)間、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)，然后制定應(yīng)對(duì)方案。

2、一般只要你的轉(zhuǎn)化率低，那么有如下因素：詳情頁(yè)、基礎(chǔ)銷(xiāo)量、影響很大的差評(píng)（因?yàn)橛辛髁?，價(jià)格因素不會(huì)影響太大）。我們一定要去逐步分析，看自己的問(wèn)題出現(xiàn)在哪里，然后去改正。

四、然后我們要看的是跳失率，這個(gè)指標(biāo)也是很重要的，一般的小C店要控制在70%以下，皇冠以上的要控制在60%以下，天貓的話要控制在50%以下，才是。


應(yīng)對(duì)方法：

詳情頁(yè)做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，把引導(dǎo)到爆款或者轉(zhuǎn)化高的款，這樣不僅能夠降低跳失率，而且對(duì)轉(zhuǎn)化率也會(huì)有很大的幫助。

五、售后的數(shù)據(jù)

現(xiàn)在的淘寶越來(lái)越回歸服務(wù)的本質(zhì)。和服務(wù)及售后相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)越來(lái)越重要。好多數(shù)據(jù)和你的報(bào)名活動(dòng)及權(quán)重的關(guān)聯(lián)越來(lái)越大。所以，這塊一定要重視。

1、比如DSR評(píng)分

我們一定要關(guān)注DSR評(píng)分，每天去記錄數(shù)據(jù)，如果有指標(biāo)連續(xù)5天下滑，我們一定要引起重視。去分析原因，進(jìn)而解決。如果不重視的話可能會(huì)讓你非常。

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