為協(xié)助大家跟進(jìn)物流異常的訂單，及時(shí)做發(fā)貨催促和物流攔截，減少資金和貨物損失，淘寶淘工廠上線了物流示警功能，為大家監(jiān)控的異常訂單如下。

一、物流預(yù)警功能

超時(shí)發(fā)貨預(yù)警：消費(fèi)者已支付超18小時(shí)未發(fā)貨判斷為預(yù)警訂單，觸發(fā)超時(shí)發(fā)貨預(yù)警。

“攬收”指滿足下述任一標(biāo)準(zhǔn)：

1、物流公司回傳信息(以訂單“物流詳情”顯示為準(zhǔn))為“已攬收/攬件”等代表已發(fā)貨狀態(tài)的;

2、由菜鳥及其合作伙伴提供物流服務(wù)的訂單，其物流詳情在“包裹已出庫”狀態(tài)后顯示“正在發(fā)往分撥中心”、“已進(jìn)入分撥中心”、“已完成分撥集包”、“已從分撥中心發(fā)出”四種狀態(tài)的;

3、大件商品訂單通過尚無物流節(jié)點(diǎn)信息回傳的物流公司發(fā)貨的，以物流公司底單展示的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。

超時(shí)攬收預(yù)警：物流超48小時(shí)未有攬收記錄的已支付訂單，進(jìn)行超時(shí)攬收預(yù)警，需督促物流盡快更新狀況

異常停滯預(yù)警：物流停滯超48小時(shí)的已發(fā)貨訂單，進(jìn)行異常停滯預(yù)警

虛假發(fā)貨(含異常停滯)包括但不限于以下情形：

1.天貓渠道訂單按第三條“發(fā)貨”標(biāo)準(zhǔn)顯示“已攬收/攬件”等信息后24小時(shí)內(nèi)無任何物流更新記錄的;

2.天貓渠道訂單物流信息流轉(zhuǎn)過程中，停滯時(shí)間超過正?？爝f節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)時(shí)間(甘肅/新疆/西藏/寧夏/內(nèi)蒙古/青海地區(qū)停滯超過72小時(shí)，其他除香港、澳門、臺灣地區(qū)的地區(qū)超過48小時(shí));

3.特價(jià)版渠道按照第三條“上傳物流單號時(shí)效規(guī)定”后24小時(shí)內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息;

4.特價(jià)版渠道的商品物流單號自攬收后48小時(shí)內(nèi)未離開首個(gè)分撥中心(分撥中心是指由各物流公司指定的，具有存儲、分揀、集散、轉(zhuǎn)運(yùn)功能的集貨地點(diǎn)，每日交接所管轄區(qū)域內(nèi)所有站點(diǎn)的攬收包裹，名稱可能為“分撥中心”、“轉(zhuǎn)運(yùn)中心”、“中轉(zhuǎn)站”等，下同)，偏遠(yuǎn)地區(qū)除外;

5.特價(jià)版渠道的商品物流單號自攬收后至派送信息之間，任意軌跡節(jié)點(diǎn)間超過72小時(shí)未更新下一軌跡信息，偏遠(yuǎn)地區(qū)除外;

二、物流攔截功能

退款申請待攔截：已發(fā)貨物流正常但未簽收訂單，買家已申請退款，請及時(shí)做攔截處理并反饋【請?jiān)?4小時(shí)內(nèi)回復(fù)，反饋將同步到小二側(cè)參考】，否則可能造成錢貨兩失

退款成功待攔截：物流異常，消費(fèi)者退款成功訂單，請及時(shí)做攔截處理，否則可能造成錢貨兩失

補(bǔ)寄對原單攔截：原單物流未達(dá)(停滯)，買家要求補(bǔ)發(fā)，需要對停滯的原單進(jìn)行攔截【請?jiān)?4小時(shí)內(nèi)回復(fù)】

攔截已處理：已經(jīng)處理的攔截訂單

請大家每日及時(shí)在后臺處理：

處理路徑：商家工作臺-售后-物流示警

淘工廠物流示警功能，幫助商家監(jiān)控異常訂單!

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2023年7月淘工廠團(tuán)長權(quán)限賽馬活動(dòng)說明

淘工廠團(tuán)長權(quán)限在本月可申請開放~本次活動(dòng)的賽馬考核規(guī)則為爆品數(shù)門檻考核規(guī)則，即爆品數(shù)數(shù)量達(dá)標(biāo)即可保留約3個(gè)月淘工廠招商權(quán)限，不達(dá)標(biāo)的團(tuán)長將回收權(quán)限。

一、活動(dòng)時(shí)間安排

團(tuán)長報(bào)名活動(dòng)：2023年7月18日-7月24日(目前已經(jīng)擁有淘工廠權(quán)限的團(tuán)長無需報(bào)名，可直接參與權(quán)限賽馬)

報(bào)名審核截止時(shí)間：2023年7月25日 (分批次審核，審核通過者開放招商權(quán)限)

賽馬活動(dòng)時(shí)間：2023年7月24日-8月13日

賽馬結(jié)果汰換時(shí)間：2023年8月31日 (達(dá)標(biāo)者授予淘工廠團(tuán)長權(quán)限，不達(dá)標(biāo)者回收權(quán)限)

二、參與對象與參與條件

申請規(guī)則：本活動(dòng)需要團(tuán)長報(bào)名，報(bào)名使用兩種通道均可：

通道一：需要通過服務(wù)商后臺-首頁-V 等級中心-我的權(quán)限-淘工廠招商權(quán)限，點(diǎn)擊“申請權(quán)限”，即可申請。7月15日前通過后臺系統(tǒng)申請過但未審核者，等同于已報(bào)名活動(dòng)，不需要重復(fù)報(bào)名。

通道二：在服務(wù)商后臺錯(cuò)過報(bào)名時(shí)間者，可填寫問卷：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/3HY44b6aA

報(bào)名說明如下：

1)無招商團(tuán)長處罰扣分，且阿里媽媽賬戶內(nèi)生效中的累計(jì)扣分應(yīng)小于18分;

2)近期無違規(guī)等其他不良記錄。

3)2023年7月團(tuán)長為V3-V5團(tuán)長，且同關(guān)聯(lián)賬戶下的團(tuán)長只能報(bào)名一個(gè)，關(guān)聯(lián)賬戶的定義可以參考官方規(guī)則：https://rule.alimama.com/?spm=a2e2s.11150243.c999e242e.1.2bb56c8afHJIIg#!/product/index?type=detail&id=405&knowledgeId=10000014

入圍審核及評選規(guī)則：本期審核通過團(tuán)長數(shù)有限，將根據(jù)歷史招商數(shù)據(jù)表現(xiàn)、報(bào)名材料信息等綜合評定、擇優(yōu)通過，其中：

1) V4及V5級別團(tuán)長優(yōu)先審核;

2)有低客單價(jià)商家良好服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的招商團(tuán)長優(yōu)先;

3)個(gè)護(hù)、食品、母嬰、美妝、家居、家清中，擅長兩個(gè)及以上行業(yè)者優(yōu)先;

4)剔除維權(quán)訂單后，參與對象2023年7月團(tuán)長實(shí)力分評分中月成交筆數(shù)<20筆的商家數(shù)占比≤50%;

符合條件的招商團(tuán)長將在賽馬期間開通淘工廠的招商權(quán)限，權(quán)限審核通過后團(tuán)長可在服務(wù)商平臺-首頁-權(quán)限管理內(nèi)查看淘工廠權(quán)限狀態(tài)為“已開通”。

三、活動(dòng)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則

1、考核周期：2023年 7月 24 日00:00:00——2023年 8月 13日23:59:59

2、參與范圍：所有具備淘工廠招商權(quán)限的招商團(tuán)長(包括歷史開放及本次新增開放權(quán)限的招商團(tuán)長)

3、考核規(guī)則：活動(dòng)效果達(dá)標(biāo)的招商團(tuán)長，繼續(xù)擁有淘工廠招商權(quán)限;活動(dòng)不達(dá)標(biāo)的招商服務(wù)商，將回收淘工廠招商權(quán)限;

4、賽馬過程數(shù)據(jù)查看：團(tuán)長可打開服務(wù)商后臺fuwu.alimama.com -官方活動(dòng)-獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng) - 淘工廠賽馬活動(dòng)查看活動(dòng)數(shù)據(jù)。

四、結(jié)果公布

公布時(shí)間：2023年8月31日

公布渠道：Fuwu.alimama.com - 首頁 - V等級中心 - 我的權(quán)限 - 淘工廠招商權(quán)限

公布內(nèi)容：達(dá)標(biāo)者授予淘工廠權(quán)限，不達(dá)標(biāo)者回收權(quán)限

*注意：若權(quán)限被清退團(tuán)長將無法看到單個(gè)招商活動(dòng)成交數(shù)據(jù)，團(tuán)長需要在權(quán)限清退前保留招商活動(dòng)成交數(shù)據(jù)。

五、權(quán)限取消

(1)活動(dòng)期間，淘寶聯(lián)盟會(huì)針對此活動(dòng)開展反作弊檢查，若發(fā)現(xiàn)團(tuán)長有作假舞弊，惡意翹單行為，則取消活動(dòng)參與資格及后續(xù)權(quán)限獎(jiǎng)勵(lì)，并依據(jù)招商團(tuán)長日常管理規(guī)范進(jìn)行處理。

(2)活動(dòng)期間，需遵守《招商服務(wù)商管理規(guī)范》，若因違規(guī)導(dǎo)致團(tuán)長權(quán)限被清退，則取消活動(dòng)參與資格及權(quán)限。重要提示：2023年 8月“團(tuán)長自然月月成交筆數(shù)<20筆的商家占比>50%”不可享受活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)。

(3)活動(dòng)期間，同一主體的多個(gè)團(tuán)隊(duì)不能同時(shí)享受淘工廠權(quán)限，若出現(xiàn)同主體多個(gè)團(tuán)隊(duì)可獲得權(quán)限的情況，僅發(fā)放給一個(gè)團(tuán)長賬號權(quán)限。

(4)本次活動(dòng)獲獎(jiǎng)團(tuán)長將獲得權(quán)限直至下一次活動(dòng)結(jié)束，如果過程中出現(xiàn)違反《招商服務(wù)商管理規(guī)范》或違反“自然月月成交筆數(shù)<20筆的商家占比≤50%“規(guī)則的團(tuán)長其招商權(quán)限將自動(dòng)收回;

六、其他

1、活動(dòng)期間，除本活動(dòng)規(guī)則外，招商團(tuán)長應(yīng)同時(shí)遵守淘寶聯(lián)盟內(nèi)相關(guān)協(xié)議及規(guī)則約定。阿里媽媽將通過反作弊系統(tǒng)或人工方式對招商團(tuán)長參與本活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行違規(guī)作弊排查，并根據(jù)排查結(jié)果獨(dú)立進(jìn)行違規(guī)事實(shí)認(rèn)定。

如阿里媽媽排查認(rèn)定招商團(tuán)長出現(xiàn)違規(guī)作弊行為或數(shù)據(jù)的，淘寶聯(lián)盟將獨(dú)立決定單獨(dú)或合并采取取消該招商團(tuán)長參與活動(dòng)資格、天貓超市招商權(quán)限、內(nèi)容團(tuán)長權(quán)限等措施。

2、如出現(xiàn)不可抗力或情勢變更的情況(如重大災(zāi)害事件、活動(dòng)受政府機(jī)關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動(dòng)遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停舉辦的)，則淘寶聯(lián)盟可依相關(guān)法律法規(guī)等規(guī)定主張免責(zé)。

3、淘寶聯(lián)盟可能根據(jù)活動(dòng)的實(shí)際舉辦情況依法依規(guī)對活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行變更或調(diào)整(如有)，相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將公布在活動(dòng)頁面上或以合適的方式及時(shí)通知招商團(tuán)長。

4、本活動(dòng)涉及數(shù)據(jù)、評定均以阿里媽媽官方提供或認(rèn)定為準(zhǔn)。

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