數(shù)據(jù)化運(yùn)營是什么？需要了解什么？-

01 數(shù)據(jù)不是看看就行了，是讓你分析的

數(shù)據(jù)是什么？

提到數(shù)據(jù)，很多人會不假思索的說：后臺看到的訪客數(shù)、瀏覽量、轉(zhuǎn)化率之類的就是數(shù)據(jù)唄。

那數(shù)據(jù)化運(yùn)營是什么？

可能你會說：根據(jù)數(shù)據(jù)分析哪里有問題，瀏覽量低了就去鉆研流量，轉(zhuǎn)化率低了就看看自己的寶貝主圖之類的，這就是數(shù)據(jù)化運(yùn)營啊。

很好，你已經(jīng)初步具備了數(shù)據(jù)分析的能力，但數(shù)據(jù)化運(yùn)營不止這么簡單。事實(shí)上，現(xiàn)在做電商，每個(gè)人都要具備數(shù)據(jù)化運(yùn)營能力。

從你開一家新店，選擇一個(gè)類目開始，你就在無意識的依靠數(shù)據(jù)做決策。這個(gè)類目的市場是什么量級？市場是壟斷的還是分散的？我和多少人競爭？我有哪些優(yōu)勢？我能吃到多少蛋糕？這些都需要你分析相

關(guān)數(shù)據(jù)，確定這個(gè)市場前景，迎合時(shí)機(jī)，找準(zhǔn)方向，才能成功打造一個(gè)店鋪。

可惜的是，很多人還意識不到數(shù)據(jù)化運(yùn)營存在于運(yùn)營的方方面面，對數(shù)據(jù)的理解和分析流于表面。還有的人雖然意識到了數(shù)據(jù)的重要性，但是并不了解這些數(shù)據(jù)之間有什么邏輯，應(yīng)該怎么分析。更別說熟練

運(yùn)用數(shù)據(jù)化運(yùn)營能力處理店鋪問題、決策店鋪發(fā)展了。

02

電商老板必備的運(yùn)營晴雨表

運(yùn)營周報(bào)，是每個(gè)運(yùn)營對老板匯報(bào)的一個(gè)工作項(xiàng)，但是往往很多時(shí)候，我們都是應(yīng)付了事的過過場，這樣子就導(dǎo)致，運(yùn)營對自身的運(yùn)營過程結(jié)果和反饋沒有一個(gè)詳細(xì)的分析，而這樣子身為老板，聽取到的信

息自然也是很容易出現(xiàn)誤差，影響自己問題的思考判斷。

接下來，我們來給大家展示由牛氣學(xué)堂講師寧靜提供的用杜邦分析表所完成的一周運(yùn)營匯報(bào)分析工作的案例。

我們先來講講一些基本信息。在這一周運(yùn)營之中，主要發(fā)生了3件事情：

1.買2送1活動（前4天）

2.新品上新（后3天）

3.搜索降權(quán)問題

接下來我們來根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析：

首先從一周的數(shù)據(jù)整體來看：銷售額對比上一周增長了40.95%，跟之前我們講到的下滑期逆勢增長來看，操作手法是對的。而這次的增長主要轉(zhuǎn)化率的提升29%和客單價(jià)提升了24.37，從訪問深度的提升來

看，這個(gè)明顯是因?yàn)槭艿劫I2送1的影響，拉升了瀏覽深度，從而提升了客單價(jià)的。但是從流量的角度來看，流量下滑了12%，而老買家數(shù)這一周增長了109%。

一般情況下，運(yùn)營可能分析到這里就完事了。真的就只是這樣？

這里我們就要提出4個(gè)問題：

1.流量下滑是什么流量下滑？

2.轉(zhuǎn)化率的提升是否是因?yàn)榱髁肯禄瑢?dǎo)致的，如果是，那么消失的流量應(yīng)該就是不精準(zhǔn)流量，那么這種流量可有可無。

3.老買家數(shù)增長了是因?yàn)槭裁椿顒右l(fā)的嗎？

4.轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)的提升到底是哪個(gè)活動引起的，還是兩個(gè)都有影響？

因此，接下來我們就要對數(shù)據(jù)進(jìn)行拆解分析了。

我們現(xiàn)在看下面這張圖：

這個(gè)是做買二送一活動的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。我們可以從數(shù)據(jù)來看，買二送一的活動，并沒有激發(fā)轉(zhuǎn)化率的提升也沒有勾起老買家數(shù)的增長，反而是下滑幅度非常的大，另外更為關(guān)鍵的是，買二送一對客單價(jià)的提升

也僅僅只有9.6%，而我們一整周之中客單價(jià)的提升足足有24%。所以可以看出，買二送一這個(gè)運(yùn)營策略，并沒有多大的貢獻(xiàn)意義。

接下來我們再看另外一張圖，這里新品開始上線了，我們可以看到，新品上新活動開始后，無論是轉(zhuǎn)化率，還是客單價(jià)都開始有大幅度的提升，這也是激發(fā)了最終一周內(nèi)，有40%的業(yè)績增長的重要因素，但

是唯一遺憾的是，我們看到這么好的效果，在流量端方面依然是下滑的態(tài)勢，這個(gè)下滑最大的原因是搜索導(dǎo)致的因素（這張圖看不出，要在流量渠道分析里面看），而運(yùn)營的失誤就在于沒有提前做好流量預(yù)

熱引流的準(zhǔn)備。

看了上面的例子，你才會理解為什么小編一直在強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化運(yùn)營是每個(gè)優(yōu)秀電商人必備的底層能力。這個(gè)能力會構(gòu)建你整體的運(yùn)營思路，并且有可遷移性。

你做女裝的時(shí)候可以運(yùn)用、你做家電的時(shí)候還可以運(yùn)用；你做流量的時(shí)候可以用，你做售后的時(shí)候還可以用。甚至你不做店鋪運(yùn)營了，轉(zhuǎn)去做拼多多、微商……還可以用。

因?yàn)槟銓?shù)據(jù)的洞察能力、對問題的挖掘能力、對事情的決策能力……這些數(shù)據(jù)化運(yùn)營分析帶給你的根本能力是不會消退的。

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