幕思城>電商行情>淘寶網(wǎng)店賣家怎么防止發(fā)錯(cuò)貨如何降低錯(cuò)發(fā)率-

    淘寶網(wǎng)店賣家怎么防止發(fā)錯(cuò)貨如何降低錯(cuò)發(fā)率-

    2023-04-10|18:45|發(fā)布在分類 / | 閱讀:6235

    淘寶店鋪經(jīng)營的過程中,難免會出現(xiàn)一些大大小小的問題,比如快遞發(fā)錯(cuò)貨,寶貝價(jià)格改的不合理等等,今天就和大家一起探討下網(wǎng)店賣家發(fā)貨的時(shí)候應(yīng)該如何降低錯(cuò)發(fā)率

    發(fā)錯(cuò)貨,一般有如下計(jì)劃中錯(cuò)誤:多發(fā)了,少發(fā)了,發(fā)成其它的貨以及發(fā)貨信息填寫錯(cuò)誤等等

    發(fā)錯(cuò)貨對賣家的影響很大,首先,如果要求退貨,那么來回運(yùn)費(fèi)成本是要承擔(dān)的;其次,如果多發(fā)了商品,或者把價(jià)值比較貴重的物品給錯(cuò)發(fā)了,也是一筆損失;再次,發(fā)錯(cuò)貨給的印象不好,如果寫在評語

    里,對后面的也會造成一定的影響

    因此,作為一個(gè)網(wǎng)店賣家,我們要把錯(cuò)貨率降到最低,甚至降低到零

    下面將結(jié)合發(fā)貨的日常內(nèi)容為大家分享一些經(jīng)驗(yàn),希望能夠幫助到大家

    發(fā)貨的一般流程:整理訂單——打印訂單,快遞面單——按單配貨——核實(shí)——打包——粘貼快遞單——等待快遞員來取貨

    當(dāng)然,不同的店鋪和個(gè)人也許會缺少某個(gè)環(huán)節(jié),但是,最多不過在上述順序上有所差別。根據(jù)我的感知哈,有如下環(huán)節(jié)容易出錯(cuò):整理訂單,打印訂單,配貨,打包等

    訂單整理,要求貨品信息正確、發(fā)貨地址核實(shí)無誤,我們先用后臺的一些軟件把訂單信息全部下載下來,在獲取發(fā)貨信息的時(shí)候,大多數(shù)的信息是不變的,但是也有一小部分買家會通過備注或留言的方式變

    更貨品信息、地址信息,那么,這個(gè)時(shí)候就需要注意信息變更了。

    接下來就是打印單據(jù)了,發(fā)貨單、快遞單一次性搞定,然后配對,將二者信息關(guān)聯(lián)綁定,這樣就避免了訂單信息和無論信息混亂的可能。很多商家朋友不打發(fā)貨單,會直接把貨品信息打在快遞單上,這樣省

    事,不過也有一定的風(fēng)險(xiǎn),后面配貨的時(shí)候不好配,還容易造成商品泄露。

    然后拿著發(fā)貨單去倉庫配貨,這個(gè)是最容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié),也是量最大的一個(gè)環(huán)節(jié),因此非常的重要,一天到晚拿著配貨單在倉庫里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,很容易就拿錯(cuò)貨物,所以,倉儲的規(guī)劃非常重要,對于大的商家

    有一套完整的倉儲解決方案,倉庫內(nèi)都是規(guī)劃好的,整潔有序,確保配貨人員能夠快速、精準(zhǔn)的找到貨品。于是將貨品信息和倉庫綁定就很重要,對于配貨的人員,只要拿著發(fā)貨單就知道哪個(gè)貨位去揀貨,

    要拿幾件,一清二楚,這樣就在一定程度上降低了配錯(cuò)貨的風(fēng)險(xiǎn),配貨人員在配好貨之后,要對貨品的數(shù)量、品類進(jìn)行簡單的審查。

    此外,對于配貨人員,也要不斷的總結(jié)統(tǒng)計(jì),錯(cuò)貨率比較高的一般都是什么產(chǎn)品,然后通過產(chǎn)品的屬性來進(jìn)行貨品調(diào)整,后面就沒那么容易配錯(cuò)貨了。

    配完貨之后還應(yīng)該有一個(gè)審核的環(huán)節(jié),主要是對配貨人員配的商品進(jìn)行審核,一般的商家會選擇用肉眼的方式進(jìn)行查驗(yàn)。如果在這個(gè)環(huán)節(jié)加一道系統(tǒng)的話,基本上可以保證零錯(cuò)貨率,利用條形碼加掃描槍加

    網(wǎng)店管家的系統(tǒng)。對于配錯(cuò)貨的訂單,都會在這個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)報(bào)警提醒,告訴你錯(cuò)了,應(yīng)該重新配貨,這樣就防止發(fā)錯(cuò)貨物,也有一些商家會采用陳總的方式檢驗(yàn),根據(jù)訂單的貨品總理論重量跟實(shí)際重量來對

    比,如果誤差過大,就說明配錯(cuò)貨了。

    然后就是打包環(huán)節(jié)了,多半是因?yàn)榇虬藛T的不小心,打包的時(shí)候,漏放了的商品,或者在打包之后,帖錯(cuò)快遞單了,把張三的包裹發(fā)給李四了,李四的包裹發(fā)給張三了,對于這種情況,我們只能要求打包

    恩怨小心再小心,打包臺上整干凈,盡量不遺漏貨品,在打完一個(gè)包裹后,帖一張快遞單、然后再繼續(xù)下一個(gè)包裹。

    這些都是不斷優(yōu)化自己發(fā)貨流程的結(jié)果,上述發(fā)貨流程也許不一定是最佳的,你還要根據(jù)不同的商品進(jìn)行優(yōu)化,那么什么時(shí)候優(yōu)化,如何優(yōu)化呢?優(yōu)化的起點(diǎn)就是,在一段時(shí)間里有比較多的反映品有誤。優(yōu)

    化的辦法也不深奧,分解發(fā)貨步驟,找到出錯(cuò)環(huán)節(jié),然后去改進(jìn)。

    由此可見,建立標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)貨流程非常重要,要想吧網(wǎng)店業(yè)務(wù)做大,必須把業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,讓整個(gè)業(yè)務(wù)流程具備可復(fù)制性。為此,我們必須根據(jù)具體要打印出來,并且粘貼在發(fā)貨人員容易看到的地方,讓他們有章可循

    本文版權(quán)歸店老師小編所有,獨(dú)家授權(quán)于店老師:www.kodai.vip,任何形式轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者。淘寶開網(wǎng)店教程,幫你入職電商運(yùn)營、提升運(yùn)營能力!

    推薦閱讀;

    淘寶賣家如何避免延遲發(fā)貨?

    淘寶賣家怎樣做才能快速發(fā)貨?

    淘寶發(fā)貨模板怎么設(shè)置?發(fā)貨模板設(shè)置步驟詳解!


    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666