如何提升店鋪好評(píng)率？有什么技巧和方法？-

經(jīng)過那么長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展和探索，相信很多淘寶賣家對(duì)于很多開店細(xì)節(jié)都非常的清楚了，其中網(wǎng)店信譽(yù)的重要性相信大家已經(jīng)有多了解了，基本上淘寶網(wǎng)店就是靠網(wǎng)店信譽(yù)支撐起來的。

消費(fèi)者在淘寶購(gòu)物時(shí)，如果是同款產(chǎn)品同樣的價(jià)格，賣家肯定會(huì)選擇好評(píng)率高的店鋪來購(gòu)買，所以店鋪好評(píng)率會(huì)直接影響轉(zhuǎn)化。而且好評(píng)率好比知名度，知名度越高被賣家搜索到的機(jī)率就會(huì)隨之增加。當(dāng)然了通過網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺(tái)購(gòu)買的網(wǎng)店就不用擔(dān)心店鋪好評(píng)率，不過為了網(wǎng)店好評(píng)率更上一層樓，不妨看看下面幾點(diǎn)淘寶開店教程。

店鋪的好評(píng)率的重要性相信大家已經(jīng)有多了解了，其實(shí)很多淘寶開店技巧都可以很好地將店鋪的好評(píng)率緩慢提升，當(dāng)然前提是保證自己網(wǎng)店的服務(wù)質(zhì)量以及寶貝的質(zhì)量，再加上一些小技巧，好評(píng)率在短時(shí)間之內(nèi)就會(huì)有一個(gè)明顯的變化。

第一種、隨時(shí)隨地向賣家提供第一手的物流情況。產(chǎn)品發(fā)貨出去后，賣家需要及時(shí)跟蹤物流情況，了解最新商品物流信息，如果物流信息顯示正在派送中的，那么你就需要及時(shí)做一件事情，那就是提醒顧客保持電話暢通，這小小的操作可以帶給你額外的收獲，讓顧客覺得你很貼心。

第二種、遇到中差評(píng)即使聯(lián)系客戶并與之溝通。如果顧客給了中差評(píng)，首先需要冷靜下來?？纯戳奶煊涗洸檎抑胁钤u(píng)原因，是不是因?yàn)樯唐繁旧淼膯栴}，還是因?yàn)槲锪鳌l(fā)錯(cuò)貨等等，如果消費(fèi)者旺旺在線，及時(shí)與消費(fèi)者溝通，溝通好的話，大部分的消費(fèi)者是會(huì)修改評(píng)論的。如果顧客不再線上，可以通過打電話溝通，交流過程要誠(chéng)懇。如果是自身錯(cuò)誤就解決了客戶的問題，同時(shí)說說好評(píng)對(duì)店鋪的重要性，適當(dāng)說說開網(wǎng)店的難處，這樣一般的顧客都會(huì)愿意修改評(píng)價(jià)的。出現(xiàn)中差評(píng)的時(shí)候必須第一時(shí)間要做好和顧客的溝通，站在顧客的角度思考：如果是自己購(gòu)買產(chǎn)品的那你是怎么處理這樣的情況的？相信用心溝通的話，沒有解決不了的問題的。

第三種、不管是什么評(píng)價(jià)，賣家一定要在第一時(shí)間內(nèi)回復(fù)。在顧客給你確認(rèn)收貨之后，不管多忙都要抽出時(shí)間及時(shí)給顧客作出評(píng)價(jià)回復(fù)，當(dāng)天可以評(píng)價(jià)的就不要拖到第二天，因?yàn)橹挥性谀阍u(píng)價(jià)之后才可以看到顧客對(duì)你的評(píng)價(jià)的。

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