旺旺在線客服怎么添加？要注意什么？

現(xiàn)在只要是在網(wǎng)上開(kāi)店最重要的一個(gè)崗位就是客服了，在線客服是非常重要的，許多顧客在售前和售后最先接觸到的都是客服，那么你們知道旺旺在線客服如何去添加嗎?

一、旺旺在線客服怎么添加?

網(wǎng)店添加客服，有2種方法，一種是運(yùn)用淘寶供給的客服中心，另外一種就是店長(zhǎng)自己運(yùn)用代碼。

榜首種方法比較簡(jiǎn)單，第二種需求店長(zhǎng)有運(yùn)用代碼的知識(shí)。

可是，兩種添加客服的方式，條件都是大家需求注冊(cè)一下自己的子賬號(hào)。

二、淘寶客服要注意哪些方面呢?

1、了解店肆產(chǎn)品：客服是聯(lián)絡(luò)店肆和客戶之間的橋梁，關(guān)于客服來(lái)說(shuō)，了解自己店肆產(chǎn)品是最根本的作業(yè)，關(guān)于產(chǎn)品的特征、功用、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才干流利回答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。

2、熱心接待客戶：淘寶客服是店肆接觸用戶的榜首扇窗戶。

一個(gè)優(yōu)異的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)顧客進(jìn)行附帶消費(fèi)。

作為導(dǎo)購(gòu)客服來(lái)說(shuō)，最好要熱心、活變。

假定客戶糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，如果可以接下這單生意還要讓客戶是店肆對(duì)他個(gè)人的特別優(yōu)惠。

3、做好補(bǔ)白和點(diǎn)評(píng)：修正訂單補(bǔ)白也是淘寶客服的一個(gè)根本作業(yè)內(nèi)容。

有時(shí)候客戶訂單信息或者是收件信息有變，那么作為客服來(lái)說(shuō)，你就有責(zé)任將變動(dòng)反饋出來(lái)，而交易完成之后，記住給客戶寫(xiě)個(gè)點(diǎn)評(píng)，這是免費(fèi)給店肆做廣告的機(jī)會(huì)。

客服代表著顧客對(duì)店肆的榜首印象，因而對(duì)客服的培訓(xùn)必定要加強(qiáng)，客服的在線回復(fù)率必定要高，并且要及時(shí)，這會(huì)直接影響到顧客給予店肆的點(diǎn)評(píng)，以及他最終的購(gòu)物體驗(yàn)哦。

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