快手二手3C類商品服務管理規(guī)則大全

其實關于快手平臺上面的二手3C類產品也擬定了相關的服務辦理規(guī)矩，如果各位賣家想要做好這個買賣，那肯定也先要熟知相關的規(guī)矩，防止呈現違規(guī)的操作呢。

一、發(fā)貨物流1、發(fā)貨產品及包裝商家應保證產品的有效性，依照實踐出售產品發(fā)貨。

如有發(fā)錯貨、不發(fā)貨問題商家應及時處理顧客的投訴、退款及賠付。

商家應保證發(fā)貨產品的完整性，包含不限于產品贈品、附件等。

如有缺件、少件情況，商家應及時處理顧客的投訴、退款及賠付。

產品包裝中應附有店肆保修卡，明確保修規(guī)模及時刻。

3、上述規(guī)矩中已有規(guī)矩的，從其規(guī)矩，未有規(guī)矩的依照《快手小店發(fā)貨辦理規(guī)矩》履行。

二、客服辦理商家應裝備足夠、專業(yè)的客服人員使用快手小店平臺客服東西與顧客溝通。

客服辦理依照《快手小店商家客戶服務辦理規(guī)矩》履行。

三、售后辦理1、七天無理由退貨，以產品基本信息中退貨類型/退貨規(guī)矩挑選為準。

支撐七天無理由退貨產品，依照《快手小店七天無理由退貨辦理規(guī)矩》履行。

2、上述規(guī)矩中已有規(guī)矩的，從其規(guī)矩，未有規(guī)矩的依照《快手小店售后服務辦理規(guī)矩》履行。

四、膠葛處理1、舉證準則懇求快手小店介入膠葛處理后，快手小店將依據不同膠葛場景進行判別，要求兩邊或者其中一方進行舉證。

若顧客建議肉眼可辨識的質量問題，顧客需供給問題清晰照片或視頻。

若商家對顧客舉證內容有異議，可進行反舉證，包含不限于檢測權威檢測機構出具的產品質量檢測合格憑證。

2、膠葛處置快手小店依據膠葛中兩邊舉證進行以下定責：商家責任;買家責任;兩邊有責;兩邊無責。

快手小店依據定責成果作出以下處置：不退貨僅退款;退貨退款;部分退款;回絕退款;回絕退貨。

3、上述規(guī)矩中已有規(guī)矩的，從其規(guī)矩，未有規(guī)矩的依照《快手小店買賣膠葛處理規(guī)矩》履行。

五、違規(guī)行為及處理1、若出售下列二手產品，快手小店將支撐顧客不退貨僅退款，并依照《快手小店禁發(fā)產品及信息辦理規(guī)范》處理。

依法查封、扣押的;經過偷盜、掠奪、詐騙、私運或其他違法犯罪手法取得的;不能闡明合法來源的;其他法律、行政法規(guī)禁止出售的。

若你也想快手平臺開二手3C類產品店肆，那必須遵守以上規(guī)矩哦。

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