2021淘寶新規(guī)則有哪些？附注意事項(xiàng)

2023年淘寶網(wǎng)點(diǎn)評(píng)規(guī)矩全新改版，淘寶賣(mài)家都趕緊學(xué)習(xí)一下：淘寶點(diǎn)評(píng)時(shí)刻有什么改變、淘寶信譽(yù)點(diǎn)評(píng)規(guī)矩如何以及淘寶點(diǎn)評(píng)對(duì)賣(mài)家有什么影響，附淘寶評(píng)級(jí)語(yǔ)。

下面給我們?cè)敿?xì)敘述一下。

1、【宗旨原則】為促進(jìn)買(mǎi)賣(mài)兩邊依據(jù)實(shí)在的買(mǎi)賣(mài)作出公正、客觀、實(shí)在的點(diǎn)評(píng)，進(jìn)而為其他消費(fèi)者在購(gòu)物決策過(guò)程中和賣(mài)家運(yùn)營(yíng)店肆過(guò)程中供給參考，依據(jù)《淘寶渠道服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)矩》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)矩的規(guī)則，制定本規(guī)矩。

2、【適用范圍】本規(guī)矩適用于淘寶網(wǎng)一切賣(mài)家和買(mǎi)家。

3、【效力等級(jí)】《淘寶規(guī)矩》中已有規(guī)則的，從其規(guī)則，未有規(guī)則或本規(guī)矩有特別規(guī)則的，依照本規(guī)矩執(zhí)行。

4、【淘寶網(wǎng)點(diǎn)評(píng)】淘寶網(wǎng)點(diǎn)評(píng)(簡(jiǎn)稱“點(diǎn)評(píng)”)包含“買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)評(píng)”和“售后點(diǎn)評(píng)”兩塊內(nèi)容。

1、【進(jìn)口敞開(kāi)條件】買(mǎi)賣(mài)兩邊有權(quán)依據(jù)實(shí)在的買(mǎi)賣(mài)在支付寶買(mǎi)賣(mài)成功后15天內(nèi)進(jìn)行相互點(diǎn)評(píng)。

2、【買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)評(píng)內(nèi)容】買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)評(píng)計(jì)分包含“店肆評(píng)分”和“信譽(yù)點(diǎn)評(píng)”;“信譽(yù)點(diǎn)評(píng)”也包含“信譽(yù)積分”和“談?wù)搩?nèi)容”;“談?wù)搩?nèi)容”也包含“文字談?wù)摗焙汀皥D片談?wù)摗薄?/p>

3、【店肆評(píng)分】店肆評(píng)分由買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家作出，包含對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評(píng)分目標(biāo)。

每項(xiàng)店肆評(píng)分均為動(dòng)態(tài)目標(biāo)，系此前接連六個(gè)月內(nèi)一切評(píng)分的算術(shù)平均值。

4、【信譽(yù)積分】在信譽(yù)點(diǎn)評(píng)中，點(diǎn)評(píng)人若給予好評(píng)，則被點(diǎn)評(píng)人信譽(yù)積分添加1分;若給予差評(píng)，則信譽(yù)積分削減1分;若給予中評(píng)或15天內(nèi)兩邊均未點(diǎn)評(píng)，則信譽(yù)積分不變。

如點(diǎn)評(píng)人給予好評(píng)而對(duì)方未在15天內(nèi)給其點(diǎn)評(píng)，則點(diǎn)評(píng)人信譽(yù)積分添加1分。

相同買(mǎi)、賣(mài)家恣意14天內(nèi)就同一產(chǎn)品的多筆支付寶買(mǎi)賣(mài)，多個(gè)好評(píng)只加1分、多個(gè)差評(píng)只減1分。

每個(gè)天然月，相同買(mǎi)、賣(mài)家之間買(mǎi)賣(mài)，兩邊添加的信譽(yù)積分均不得超過(guò)6分。

5、【追加談?wù)摗孔再I(mǎi)賣(mài)成功之日起180天(含)內(nèi)，買(mǎi)家可在作出信譽(yù)點(diǎn)評(píng)后追加談?wù)摗?/p>

追加談?wù)摰膬?nèi)容不得修正，也不影響賣(mài)家的信譽(yù)積分。

6、【點(diǎn)評(píng)解說(shuō)】被點(diǎn)評(píng)人可在點(diǎn)評(píng)人作出談?wù)搩?nèi)容和/或追評(píng)內(nèi)容之時(shí)起的30天內(nèi)作出解說(shuō)。

7、【點(diǎn)評(píng)修正】點(diǎn)評(píng)人可在作出中、差評(píng)后的30天內(nèi)，對(duì)信譽(yù)點(diǎn)評(píng)進(jìn)行一次修正或刪除。

30天后點(diǎn)評(píng)不得修正。

1、【進(jìn)口敞開(kāi)條件】買(mǎi)家有權(quán)依據(jù)實(shí)在的買(mǎi)賣(mài)，在售后流程完結(jié)后，對(duì)賣(mài)家進(jìn)行售后點(diǎn)評(píng)，特別類型訂單除外。

2、【點(diǎn)評(píng)內(nèi)容】售后點(diǎn)評(píng)由買(mǎi)家針對(duì)賣(mài)家的退款/退貨退款等服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，包含處理速度、服務(wù)態(tài)度兩項(xiàng)評(píng)分及一項(xiàng)談?wù)搩?nèi)容。

3、【售后評(píng)分】每項(xiàng)售后評(píng)分均為動(dòng)態(tài)目標(biāo)，系該店肆此前接連180天內(nèi)一切評(píng)分的算術(shù)平均值。

如一筆訂單下涉及多筆買(mǎi)賣(mài)，每筆符合前述進(jìn)口敞開(kāi)條件的買(mǎi)賣(mài)都可進(jìn)行一次售后點(diǎn)評(píng)。

每筆訂單僅取最早收效的評(píng)分，計(jì)入前述算術(shù)平均值中。

每個(gè)天然月，相同買(mǎi)、賣(mài)家之間買(mǎi)賣(mài)，售后評(píng)分僅計(jì)取前3次。

售后評(píng)分一旦做出，無(wú)法修正。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶開(kāi)母嬰店要押金嗎？應(yīng)該怎么運(yùn)營(yíng)？

拼多多怎么強(qiáng)制取消訂單？怎么操作

淘寶直通車(chē)排名在哪看？如何查看對(duì)手競(jìng)價(jià)？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。