淘寶物流異常提醒還能收到貨嗎？有哪些情況？

對于淘寶賣家而言，當(dāng)然不希望出現(xiàn)物流異常的情況，然而有時(shí)候買家確實(shí)會(huì)收到物流異常的通知，那么在這種情況下，我們自己是否還能收到貨呢？

具體劃分為哪些情況？

1、沒有物流跟蹤信息：如果沒有顯示完整的物流跟蹤信息，那么就意味著物流公司尚未將該運(yùn)單號(hào)掃描錄入系統(tǒng)軟件。

可能是因?yàn)橐韵略驅(qū)е?，店家在淘寶上提交了物流信息，但沒有將物品交給物流企業(yè)進(jìn)行配送；或者是店家填寫的物流信息有誤；又或者是物流企業(yè)在收到物品后沒有立即進(jìn)行掃描等操作。

2、長期不升級(jí)的物流派發(fā)信息：即使物流早就提示了寄往某個(gè)區(qū)域，但物流信息多天沒有更新。

可能是因?yàn)槲锪鞯竭_(dá)站比較偏遠(yuǎn)，導(dǎo)致中間派送的時(shí)間較長。

無論是在快遞公司的高峰時(shí)段，還是在物流企業(yè)中，效率都不高；無論是在物品派送的全過程中，超過十天沒有更新的情況下，很有可能會(huì)出現(xiàn)丟件的情況。

3、物流派送信息長時(shí)間未更新：即使物品已經(jīng)分配給派送員，但幾天過去了，卻沒有收到送貨或者派送員沒有聯(lián)系收貨人。

可能是由于物流具體地址和聯(lián)系電話有誤，或是派送員不小心丟失了包裹，或是被他人冒名頂替后沒有立即提交收貨人的信息等等。

盡管物流信息呈現(xiàn)異常是正常的，但是如果賣家延遲發(fā)貨的話，就會(huì)對店鋪造成危害。

為了保護(hù)買家的權(quán)益，賣家在收到買家的付款后如果不能及時(shí)發(fā)貨，必須在七十二小時(shí)內(nèi)明確告知買家商品缺貨或不能及時(shí)送達(dá)。這是為了避免妨礙買家高效購物的行為，除非購買的商品屬于特殊定制或預(yù)購。

除了買賣雙方的承諾外，還有其他內(nèi)容。

對于淘寶網(wǎng)賣家推遲發(fā)貨的情況，每次將扣除三分評(píng)分。此外，還需要向買家賠償所購買產(chǎn)品交易金額的百分之五，但最大賠付金額不超過三十元。

賣家的送貨時(shí)間將以物流公司系統(tǒng)軟件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

如果賣家所描述的產(chǎn)品信息（如材料、質(zhì)量、成分等）與買家接收到的實(shí)際情況嚴(yán)重不符，以至于導(dǎo)致買家無法完全正常使用，將會(huì)扣除十二分。

出現(xiàn)了物流異常的情況，賣家和買家都指出了問題，并在后臺(tái)進(jìn)入了“物流異常”控制模塊報(bào)告了困難。然而，處理問題的更快方法仍然是立即聯(lián)系合作的快遞代收點(diǎn)進(jìn)行處理。

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