如何解決淘寶店鋪DSR評(píng)分低？

淘寶店肆DSR評(píng)分不僅是決定天然搜索權(quán)重的要素之一，仍是淘寶報(bào)名活動(dòng)的一道門(mén)檻。

假如DSR評(píng)分高，說(shuō)明買(mǎi)家對(duì)你店肆的信賴(lài)度高，店肆的綜合實(shí)力和形象也是毋庸置疑的。

那么怎么進(jìn)步淘寶店肆DSR評(píng)分?

下面給大家講述一下。

1、寶物與描繪相符：寶物描繪要契合實(shí)物(1)有些賣(mài)家為了要做到高轉(zhuǎn)化，進(jìn)步寶物的銷(xiāo)量，所以會(huì)在寶物詳情頁(yè)夸大其詞，買(mǎi)家收到貨之后發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，導(dǎo)致買(mǎi)家對(duì)“寶物與描繪相符”這一評(píng)分項(xiàng)給出了低分，最后影響了店肆的總體評(píng)分。

(2)必定要注意描繪不要用力過(guò)度，買(mǎi)家想看的是最接近實(shí)在的描繪;淘寶寶物圖片的拍照假如不能“原汁原味”的把寶物展現(xiàn)，那就要注明那些方面是存在差錯(cuò)的。

當(dāng)然，條件是要確保寶物的質(zhì)量。

2、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度：服務(wù)態(tài)度要跟上(1)抓好客服的質(zhì)量，在用語(yǔ)方面，能夠加一些特別的稱(chēng)號(hào)，拉近與買(mǎi)家的距離，由于大眾的詞買(mǎi)家也聽(tīng)得麻痹了;回復(fù)要及時(shí)，功率要高，對(duì)自家的商品了解透徹，能精準(zhǔn)的回答買(mǎi)家的問(wèn)題。

還能夠在包裹內(nèi)放小卡片，寫(xiě)上一些話(huà)語(yǔ)，讓買(mǎi)家感到交心。

(2)售后要及時(shí)跟蹤買(mǎi)家的反應(yīng)，例如悟空買(mǎi)賣(mài)在物流已簽收時(shí)，自動(dòng)關(guān)懷買(mǎi)家的收貨體驗(yàn)，對(duì)包裹是否滿(mǎn)足或許是否存在質(zhì)量問(wèn)題等等，能夠第一時(shí)間給買(mǎi)家解決，不但能夠減少中差評(píng)還能夠節(jié)省掉不少的售后費(fèi)事，當(dāng)然買(mǎi)家假如對(duì)包裹滿(mǎn)足的話(huà)，我們還能夠通過(guò)必定的補(bǔ)償戰(zhàn)略來(lái)鼓舞買(mǎi)家曬好評(píng)、給好評(píng)，能夠挑選配合店肆優(yōu)惠券來(lái)激勵(lì)買(mǎi)家二次復(fù)購(gòu)，既能提升好評(píng)率，又能提升店肆轉(zhuǎn)化。

3、物流服務(wù)的質(zhì)量：物流不能輸(1)千萬(wàn)不要為了省那點(diǎn)錢(qián)而去挑選一些比較差物流公司，功率低，買(mǎi)家遲遲收不到寶物，最終受傷的仍是你。

(2)要挑選一些性?xún)r(jià)比高的物流公司，前期能夠挑選兩三家進(jìn)行對(duì)比，一段時(shí)間后再確認(rèn)與哪家物流公司長(zhǎng)期協(xié)作。

還有一點(diǎn)賣(mài)家要注意的，在店肆規(guī)則時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的條件下，盡可能早發(fā)貨，這也是不容忽視的。

店肆DSR評(píng)分低，先查看自己這三方面有沒(méi)有做對(duì)，改善之后，相信你的DSR評(píng)分很快就能恢復(fù)。

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