淘寶賣家如何申訴？賣家處罰規(guī)則是什么？

                   當買家對淘寶商家的行為不滿意的時分，買家能夠保護自己的權(quán)力對淘寶商家進行投訴。

雖然淘寶商家被投訴，可是商家是有權(quán)力進行申述的，那么淘寶賣家如何申述呢?當淘寶賣家收到濫發(fā)音訊、違背許諾等違規(guī)音訊時，假如淘寶賣家以為自己不存在違規(guī)行為，能夠準備好申述憑據(jù)經(jīng)過申述的方法駁回處分。首要登錄千牛賣家工作臺，在【寶物管理-體檢中心-違規(guī)處理】中，點擊【待處理】找到處分記載，點擊【檢查概況】，點擊【發(fā)起申述】?；蛟S直接在【客戶服務-申述中心-待申述】列表中，點擊【發(fā)起申述】。

賣家處分規(guī)則是什么?

1、淘寶賣家違背發(fā)貨時刻、交易價格、運送方法等許諾的，需求向買家付出違約金。買家發(fā)起投訴后，賣家在淘寶網(wǎng)斷定投訴建立前自動付出違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣A類3分;淘寶賣家未在淘寶網(wǎng)斷定投訴建立前自動付出違約金的，除需求付出違約金之外，每次扣A類3分。

2、淘寶賣家受到的投訴或告發(fā)，被淘寶斷定投訴或告發(fā)建立的，淘寶將會就淘寶賣家的單次違規(guī)行為進行扣分處理，當所扣分數(shù)累計抵達必定分值后，將依據(jù)違規(guī)行為所屬類別給予不同檔次的處分。處分不可被撤銷。且淘寶對會員因違規(guī)被處分而造成的損失，不承當任何責任。

3、商城、電器城的淘寶賣家發(fā)生“付款未發(fā)貨”的，在淘寶店鋪被扣分的一起，需求向買家賠付實踐付出金額的5%，可是不超越30元的違約金。加入淘寶官方活動的淘寶賣家，未按照活動要求(除發(fā)貨時刻外)提供服務的每次扣六分。

4、買家發(fā)起投訴后，淘寶賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴建立之前，自動付出該違約金的，淘寶客服介入不做扣分處理。一般情況下，淘寶賣家被投訴以后都會有必定的時刻來讓賣家進行處理，假如錯過了申述的時刻，那么淘寶賣家就無法申述了，申述必定要準備好準確無誤的資料，這樣才能申述成功。                

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