想必各位天貓商家們已經(jīng)看到了2023年天貓商家續(xù)簽的公告，本文主要給大家介紹一下天貓2023年度軟件服務(wù)年費(fèi)繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，本規(guī)則于2023年1月1日生效。

一、年費(fèi)結(jié)算周期

軟件服務(wù)年費(fèi)(以下簡(jiǎn)稱“年費(fèi)”)以自然年(本規(guī)則即2023年1月1日至2023年12月31日)為結(jié)算周期，按自然年內(nèi)的經(jīng)營(yíng)期間計(jì)算繳納金額和折扣優(yōu)惠條件達(dá)成情況。經(jīng)營(yíng)期間不實(shí)際考量商家是否實(shí)際經(jīng)營(yíng)，是指自然年內(nèi)《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》約定的服務(wù)期(包括店鋪限權(quán)、監(jiān)管等狀態(tài)期間)，在未提前終止服務(wù)提供的情況下，自服務(wù)實(shí)際開通日起算至2023年12月31日終止，未到期提前終止的，則截止終止之日。

二、年費(fèi)繳納

(一)商家在天貓經(jīng)營(yíng)必須繳納軟件服務(wù)年費(fèi)，年費(fèi)金額參照商家經(jīng)營(yíng)的一級(jí)類目，主要分為人民幣3萬元、6萬元兩檔，各一級(jí)類目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《天貓2023年度各類目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》。

涉及跨類目經(jīng)營(yíng)的年費(fèi)繳納，全部參照相對(duì)高的類目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)繳，即年費(fèi)參照商家選擇經(jīng)營(yíng)的類目中對(duì)應(yīng)年費(fèi)金額的最高檔;若在經(jīng)營(yíng)過程中增加年費(fèi)金額相對(duì)高的類目，根據(jù)實(shí)際結(jié)算結(jié)果補(bǔ)交差額部分。商家應(yīng)及時(shí)繳納年費(fèi)，逾期未完成年費(fèi)繳納的，天貓可對(duì)商家進(jìn)行店鋪監(jiān)管(即無法正常交易)清退。

(二)商家年費(fèi)繳納時(shí)間如下：

1.續(xù)簽商家需在2022年12月26日18時(shí)前一次性預(yù)繳2023年全年年費(fèi)，續(xù)簽時(shí)年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)尚未確定的，商家需在年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示后60日內(nèi)一次性補(bǔ)繳2023年全年年費(fèi);

2.新簽商家在申請(qǐng)入駐審核通過的15天內(nèi)，一次性預(yù)繳自然年內(nèi)剩余月數(shù)(按照激活賬號(hào)時(shí)所在月開始計(jì)算剩余月份，激活當(dāng)月計(jì)入)年費(fèi)。

三、年費(fèi)折扣優(yōu)惠

(一)為鼓勵(lì)商家提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，天貓將對(duì)軟件服務(wù)年費(fèi)有條件地向商家給予商業(yè)折扣，折扣比例為年費(fèi)的50%和100%兩檔。

(二)折扣給予條件包括以下指標(biāo)(需同時(shí)符合，下稱“結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)”)：

1.店鋪2023年經(jīng)營(yíng)期間，以商家2023年銷售額最高類目來看，要求店鋪綜合體驗(yàn)分均值達(dá)到《天貓2023年度各類目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》中店鋪綜合體驗(yàn)分均值標(biāo)準(zhǔn);

*店鋪綜合體驗(yàn)分均值按照“2023年每月最后一天的店鋪綜合體驗(yàn)分總和÷經(jīng)營(yíng)月份數(shù)”計(jì)算，退出當(dāng)月不納入計(jì)算范圍，店鋪綜合體驗(yàn)分為空值不納入計(jì)算范圍，2023年新入駐的商家上線首月最后一天的店鋪綜合體驗(yàn)分納入均值的計(jì)算。

2.未因嚴(yán)重違規(guī)(如資質(zhì)造假等)被清退的或扣分累計(jì)達(dá)48分的;

3.未出現(xiàn)2次及以上“單次扣分大于等于12分”情形的;

4.店鋪2023年經(jīng)營(yíng)期間實(shí)際成交額達(dá)到《天貓2023年度各類目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》中商家2023年銷售額最高類目對(duì)應(yīng)的“享受50%/100%年費(fèi)折扣優(yōu)惠對(duì)應(yīng)年銷售額”;

*年銷售額計(jì)算商家年費(fèi)結(jié)算周期內(nèi)所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和，扣除以下金額：

(1)虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額;

(2)運(yùn)費(fèi);

(3)在年費(fèi)結(jié)算周期內(nèi)因維權(quán)、售后等原因退款的金額;

(4)一級(jí)類目名稱為“其他”項(xiàng)下的交易金額;

(5)O2O導(dǎo)購(gòu)寶、B2B等非天貓B2C交易(天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺(tái)下單并確認(rèn)收貨的訂單)訂單金額。

(6)通過甲方店鋪達(dá)成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單，如：門店交易訂單;(7)按照《天貓門店資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)則暫免收或天貓實(shí)際未收取軟件服務(wù)費(fèi)(實(shí)時(shí)劃扣部分)的訂單。具體以天貓統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。

若商家終止在天貓經(jīng)營(yíng)(包括主動(dòng)申請(qǐng)退出、未完成續(xù)簽、被清退等)的，按照店鋪合同截止時(shí)間所在年份的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算，年銷售額計(jì)算周期將延長(zhǎng)至“系統(tǒng)確認(rèn)店鋪退出(在保證金解凍完成后)”之日，即系統(tǒng)確認(rèn)店鋪退出前交易成功的訂單金額將計(jì)入，相應(yīng)的系統(tǒng)確認(rèn)店鋪退出前退款的金額將扣除。

四、年費(fèi)結(jié)算

(一)符合以上結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)的，年費(fèi)結(jié)算按以下公式計(jì)算(：

年費(fèi)折扣金額=已繳年費(fèi)-(銷售額最高類目對(duì)應(yīng)年費(fèi)/12)*有效月份*(1-折扣比例)

(二)其他說明：

1.商家新入駐首月暫不計(jì)入有效月份，但該月產(chǎn)生店鋪綜合體驗(yàn)分和銷售額計(jì)入年費(fèi)折扣優(yōu)惠要求的店鋪綜合體驗(yàn)分均值和年銷售額計(jì)算;

2.商家2023年經(jīng)營(yíng)未滿一個(gè)完整自然年的，按照經(jīng)營(yíng)期間的月數(shù)(不足一月按一個(gè)月算)計(jì)算應(yīng)完成的年銷售額及應(yīng)當(dāng)給予的年費(fèi)折扣;

3.商家跨類目經(jīng)營(yíng)的，若不涉及新車/二手車或整車(經(jīng)銷商)類目，則按照經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)銷售額最高類目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)金額及折扣標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算;若在自然年內(nèi)曾經(jīng)開通過新車/二手車或整車(經(jīng)銷商)類目，仍按照年費(fèi)金額最高的類目進(jìn)行年費(fèi)金額及折扣的計(jì)算。

五、年費(fèi)結(jié)算時(shí)間

年費(fèi)折扣在次年初或店鋪年中退出天貓后進(jìn)行結(jié)算。

六、注意事項(xiàng)

1.如天貓?jiān)谀曩M(fèi)結(jié)算過程中，通過排查發(fā)現(xiàn)計(jì)入店鋪的實(shí)際成交額訂單存在異常退款，天貓將重新計(jì)算享受的年費(fèi)折扣優(yōu)惠，并按照重新計(jì)算的結(jié)果執(zhí)行年費(fèi)返還或要求商家向平臺(tái)退回已結(jié)算的全部/部分年費(fèi)，商家逾期未完成年費(fèi)退回，天貓有權(quán)對(duì)商家進(jìn)行店鋪監(jiān)管(即無法正常交易)、清退等。

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天貓年費(fèi)結(jié)算常見問題匯總

天貓未完成60萬銷售額會(huì)退服務(wù)費(fèi)嗎？

天貓平臺(tái)為了激勵(lì)各個(gè)天貓賣家，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的規(guī)模，對(duì)各個(gè)賣家向平臺(tái)所繳納的軟件服務(wù)費(fèi)在滿足一定銷售額的情況下是退還的，那如果天貓賣家尚未完成60萬銷售額，天貓服務(wù)費(fèi)會(huì)退還嗎?

這得看賣家經(jīng)營(yíng)的是什么產(chǎn)品，如果是游戲服務(wù)，那是不會(huì)退回的服務(wù)費(fèi)的，如果賣家經(jīng)營(yíng)的是居家日用品、五金產(chǎn)品的完成40萬的銷售額就能退回服務(wù)費(fèi)。

未完成60萬銷售額影響明年流量嗎?

不影響流量，但是會(huì)影響明年賣家和天貓平臺(tái)的續(xù)簽，而續(xù)簽考核要求如下：

一、店鋪銷售額按照年度考核

試考期內(nèi)，商家共需進(jìn)行4次考核，考核時(shí)間點(diǎn)分別為免考期結(jié)束后的第3/6/9/12個(gè)月末(以下簡(jiǎn)稱“考核節(jié)點(diǎn)”)。

截至各考核節(jié)點(diǎn)，商家累計(jì)的店鋪銷售額需不低于該考核節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)類目的【銷售額目標(biāo)】。

試考期結(jié)束后，進(jìn)入正式考核期，正式考核期以12個(gè)自然月為一個(gè)周期實(shí)行循環(huán)制考核，即一個(gè)考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)考核周期。

例如：商家自2023年8月1日0時(shí)開始正式考核，2024年7月31日24時(shí)本周期正式考核結(jié)束;2024年8月1日0時(shí)自動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)正式考核周期。

二、店鋪綜合體驗(yàn)分是按月度考核

1、每月的考核分值以商家在考核當(dāng)月最后一天的分值為準(zhǔn)，在12個(gè)月的考核周期內(nèi)，累計(jì)一定的月數(shù)不達(dá)標(biāo)，店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營(yíng)。

2、店鋪評(píng)分(DSR)按年度考核，若DSR均值小于目標(biāo)值的天數(shù)已達(dá)到考核上限，則將會(huì)被執(zhí)行做店鋪監(jiān)管，店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營(yíng)。

舉例：

若A商家主營(yíng)類目是“女鞋”，在考核周期內(nèi)，每月最后一天的基礎(chǔ)服務(wù)考核分需大于等于2.3分，當(dāng)基礎(chǔ)服務(wù)考核分累計(jì)不達(dá)標(biāo)月數(shù)大于等于4次，則A商家考核不通過;

若B商家主營(yíng)類目是“五金/工具”，在考核周期內(nèi)，每月最后一天的基礎(chǔ)服務(wù)考核分需大于等于2.4分，當(dāng)基礎(chǔ)服務(wù)考核分累計(jì)不達(dá)標(biāo)月數(shù)大于等于6次，則B商家考核不通過。

若C商家需符合“DSR均值小于4.7的天數(shù)累計(jì)≤150天”，在考核周期內(nèi)，一旦DSR均值不達(dá)標(biāo)天數(shù)已大于150天，則C商家考核不通過。

天貓未完成60萬銷售額有的賣家是可以退回一年的服務(wù)費(fèi)的，而有的則不行的，具體的賣家可以在后臺(tái)查詢相關(guān)的知識(shí)了解，或是咨詢平臺(tái)的小二了解。

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