Wish法國應(yīng)用商店和搜索引擎重新上線公告wish店鋪凍結(jié)怎么解決?如何避免?
2023-03-16|21:16|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:29
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Wish母公司Context LogicInc.日前宣布,法國監(jiān)管機構(gòu)DGCCRF(總司競爭政策、消費者事務(wù)和欺詐控制)取消了對Wish的退市措施,允許在線市場返回法國的應(yīng)用程序商店和搜索引擎。
法國用戶再次能夠從Google Play下載和更新Wish應(yīng)用程序,以及直接從搜索引擎導(dǎo)航到該網(wǎng)站。Wish計劃在未來幾天內(nèi)重返A(chǔ)pp Store。據(jù)悉,這是法國DGCCRF發(fā)布禁令15個月以來做出的具有里程碑意義的決定。
Wish臨時總法律顧問兼首席合規(guī)官Joanna Forster表示,“Wish非常感謝DGCCRF參與建設(shè)性的對話,也很高興最終達成了準許Wish回歸法國市場的解決方案。法國對Wish來說是一個重要的市場,我們期待著未來與DGCCRF繼續(xù)保持合作關(guān)系?!?/p>
Joanna Forster透露,Wish目前正在進行程序,以返回法國的搜索引擎和應(yīng)用程序商店。
據(jù)了解,2023年11月,由于Wish無視消費者保護協(xié)議,違規(guī)銷售不安全以及假冒偽劣產(chǎn)品,并且在收到DGCCRF的警告后沒有將違規(guī)產(chǎn)品召回,反而以另一個名字重新上架
。隨后,法國政府下令要求各大搜索引擎和應(yīng)用商店下架Wish,其中包括了兩大巨頭公司谷歌和蘋果。
在這項規(guī)定生效后,Wish損失了大量的搜索流量,第三方賣家銷量也隨之暴跌。
上周五,Wish向DGCCRF支付了300萬歐元的罰款(Wish創(chuàng)始人兼CEO被罰25萬歐元),并制定了禁售品召回程序,承諾將違禁品劃分出來,這才和DGCCRF達成和解。
目前,在谷歌、應(yīng)用商店Google Play和法國搜索引擎Qwant上均能搜索到Wish。
值得一提的是,Wish近日與歐洲電商集成平臺BaseLinker建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,同時超過18000家歐洲商家與Wish購物者建立聯(lián)系。
BaseLinker是一款基于云的軟件,總部位于波蘭,在所有主要歐洲市場均有銷售,旨在集成流行的市場服務(wù)、商店平臺、運營商和有用的電子商務(wù)工具。
BaseLinker服務(wù)支持在線商店和市場平臺的全面訂單履行、產(chǎn)品展示和編輯以及自動庫存同步,并提供超過800種集成,包括流行的市場和在線商店平臺。
通過Wish和BaseLinker整合,歐洲商家將能夠快速輕松地將他們的產(chǎn)品展示在Wish全球市場的數(shù)百萬購物者面前。
Wish歐洲、中東和非洲業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān) Alan Small表示,“與BaseLinker合作使我們能夠更加專注于優(yōu)質(zhì)、實惠的產(chǎn)品和品牌。
我們期待著歡迎更多商家加入Wish市場,并將他們與我們遍布全球的Wish社區(qū)聚集在一起?!?/p>
在wish平臺上有很多商家都會盡可能的遵守規(guī)則的,但是有時候也可能犯一些錯誤,基本上小的違規(guī)行為都不會有很嚴重的處罰,但是如果是嚴重違規(guī)行為可能就凍結(jié)店鋪了,這個時候如何解決呢?
wish店鋪凍結(jié)怎么解決?
wish賣家在資金被凍結(jié)后,立刻查看平臺有沒有發(fā)郵件給您,找出郵件中的凍結(jié)理由。然后積極地去聯(lián)系客服,積極配合平臺的調(diào)查,給平臺提供相應(yīng)的材料或文件,還要誠懇地承認自己的錯誤,只有成功解凍之后,才能進行提現(xiàn)凍結(jié)金。
如果自己的申訴被拒絕了,不要立刻進行二次申訴,最好先等兩天,然后再重新申訴。在這期間,要看看自己哪里出了問題導(dǎo)致申訴不成功,如果是資料不齊全,就要按要求準備好全部資料之后,再重新申訴,這樣才容易通過審核。
另外,為了避免wish賣家資金被凍結(jié),需要注意以下幾個方面:
1、自查店鋪產(chǎn)品是否侵權(quán),如果有,應(yīng)該立刻下架侵權(quán)的產(chǎn)品。如果wish賣家發(fā)現(xiàn)有人侵權(quán)自己的產(chǎn)品,也可以去投訴對方,但需要有完整的證據(jù)。
2、保證產(chǎn)品質(zhì)量。在wish店鋪的經(jīng)營過程中,一定要注意降低退款率。降低退款率的方法是提過產(chǎn)品的質(zhì)量,不要虛假描述。如果產(chǎn)品質(zhì)量無法保證,可以考慮更換產(chǎn)品的種類,完善自己產(chǎn)品的質(zhì)量,或是減少這類產(chǎn)品的開發(fā),避免因為店鋪退款比較多而導(dǎo)致wish賣家資金被凍結(jié)。
3、提高發(fā)貨速度:如果物流太慢或者覆蓋范圍太少,要考慮在之后的發(fā)貨中是否要更換物流商,或者延長收貨時間,提前告知買家物流時間等問題。
wish店鋪被凍結(jié)分為兩種情況,一種是有限的凍結(jié),這時候等過了一段時間后就自動解凍了,后面就需要遵守規(guī)則了,還有一種就是直接永久凍結(jié)了,這種情況下就沒有辦法了,只能重開店鋪了。
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