碎屏無憂服務(wù)規(guī)范最新通知是什么？-

商家們注重了天貓“碎屏無憂”服務(wù)更新了天貓盡力于為消費者供給更方便快捷的辦事，故針對“碎屏無憂”服務(wù)將推出針對原上門維修覆蓋不到范圍推出“寄修服務(wù)”





碎屏無憂服務(wù)尺度變更內(nèi)容信息以下：


1.碎屏無憂服務(wù)：指消費者在天貓購買手機時選擇購買“碎屏無憂”辦事，則消費者購買的手機在服務(wù)有效期內(nèi)由于意外跌落、擠壓、碰撞等事情出現(xiàn)屏幕分裂情形時，消費者發(fā)起申請，天貓將委派第三方服務(wù)商在指定地域內(nèi)供給一次上門或寄送替代手機屏幕的辦事。


2.服務(wù)形式：上門維修或寄送維修


1上門培修：支撐地區(qū)


2寄送培修：中國(不包括香港、澳門、臺灣地域)且屬于非上門維修支撐地區(qū)，須消費者自行快遞至指定地址。


3.服務(wù)時候


1上門維修服務(wù)時候：星期一至周日9:00至19:00不含春節(jié)等國家法定節(jié)假日);


2寄修維修時間：以各維修網(wǎng)點使命時辰為準(zhǔn)(詳情請至訂單詳情—維修記實—維修記錄頁面檢查)


4.寄修費用


適合碎屏維修服務(wù)需要的機械，快遞寄送所產(chǎn)生的雙向物流用度，均由服務(wù)商承擔(dān)。消費者需自行寄送手機至維修網(wǎng)點，決定快遞到付。寄出時所產(chǎn)生的包裝或保價費用由消費者自行承擔(dān);寄送高仿機，山寨機，有密碼卻無法解除的機器所產(chǎn)生的郵費由消費者自行承擔(dān)。


5.寄修服務(wù)重視事變：


請在寄修前提前備份好個人資料或數(shù)據(jù)，并清空手機內(nèi)部所有材料，省得維修中導(dǎo)致您資料的喪失。


6.服務(wù)保證


1.服務(wù)商未在2小時與消費者聯(lián)系并預(yù)約上門時辰或聯(lián)系寄修事項(不包含無法聯(lián)系上消費者或消費者拒絕接聽電話等情形)每個服務(wù)訂單需向消費者賠付人民幣50元。


2.針對上門維修支撐地區(qū)：服務(wù)商未在預(yù)約上門時候的當(dāng)天內(nèi)完成服務(wù)，每筆服務(wù)訂單需向買家賠付人民幣100元。

以上就是規(guī)則更新后的內(nèi)容信息了大家可以或許對照之前的標(biāo)準(zhǔn)，小編已經(jīng)把更新的內(nèi)容信息執(zhí)行了標(biāo)紅。更多天貓規(guī)則招待關(guān)注店老師。

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