從事閑魚三年,小組制模式怎么做到的月銷百萬
2022-11-28|09:05|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:98
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大家好,我是楊國強,首次在花爺星球分享文章。感謝大家閱讀。
2018年春節(jié)開始從事閑魚賣貨,后來擱置許久,2019年才重新拾起來正式團隊化運營。目前自營加上合伙人的員工共有24位。閑魚賬戶130個,這個月今天統(tǒng)計銷售額應(yīng)該在80萬左右,yq影響了估計20萬左右。全面恢復(fù)應(yīng)該能做到百萬,期待有合適的供貨聯(lián)系。目前主要從事垂直類目,中大型百貨。
這3年搞過自營閑魚,后來吸引合伙人的加入,以及我們員工內(nèi)部選拔合伙人模式,全部匯總在本文。
目前我們團隊運營分為三類:
第一類是自營團隊,由我負責,利潤全部我拿,主要為了保證我對閑魚的玩法前端性設(shè)置。
第二種就是朋友合伙人模式,我出錢,我出號,合伙人負責團隊運營,利潤55分成。
第三類就是員工培養(yǎng)模式,員工出錢,員工出號,我提供技術(shù)支持,利潤抽取3成。
一、初階自營模式
2019年的時候,剛剛組建一個工作室,也是第一次創(chuàng)業(yè)。
主要是自營小團隊,運營負責上品,客服負責回復(fù)消息,財務(wù)負責比價進貨。
我自己就是運營,因為閑魚整體來說還是一個容易入門的行業(yè),前期要擔心員工流失。
客服配備3個客服,2個白班一個夜班,如果夜班不太好招的情況下,可以夜班加工資,讓白班把手機帶回家回復(fù)。因為晚上人員還是比較多的。
財務(wù)我找的之前同學(xué),因為賬才是公司根本,我們當時大部分貨源來自拼多多,怕員工學(xué)會單干,只能財務(wù)和運營把控,讓他們第一不知道利潤,第二不知道進貨渠道,第三就是不知道怎么上品,選品。
但是后面基本上都知道在拼多多進貨了,因為都在一個辦公室,但是傭金返利還是可以藏得住的。
初步工作室基本模式就是
正常模式:1運營,1財務(wù),3客服(2白1夜)。
簡配模式:1運營財務(wù),2客服(全白班,夜班全體員工輪流)
運營:選品,上品,安排補單,統(tǒng)計數(shù)據(jù)
財務(wù):比價,進貨,填寫單號
客服:回復(fù)消息。
二、朋友、同學(xué)合伙人模式
后面公司擴大了,有了朋友想要跟我一塊去干,一塊去賺錢,因為縣城嘛,同學(xué)肯定要帶的,而且不能收學(xué)費,那就采取了第二種模式,認識的朋友合伙人模式?;臼俏页鲥X,她出力。一塊賺錢一塊分。(但是還是要考核這個合伙人或者朋友的能力,或者之前把所有的事情講明白。)
我出錢,進貨墊資,電費水費房租費。基本上所有的費用,我全出,合伙人就相當于一個高級主管,但是你享受項目的分成。但是無底薪。
第一步會給到10個左右賬戶,由他運營,負責全部的上品,賣貨,進貨,售后。等到運營不錯的時候會給他安排招聘員工,輔佐他進行團隊賣貨。合伙人基本是不選品的,由我來確定賣的品類。
因為是大百貨,所以基本賬戶都是垂直賬戶。一個合伙人負責1-3個品類,一個品類就是一個大的類目。
吸納同學(xué)合伙人加入,其實專業(yè)性不需要很強,經(jīng)過培訓(xùn),前期我的帶領(lǐng),手把手教他上品選品進貨售后。基本和對接學(xué)員差不多。他先自己做起來,我在幫他擴大。
合伙人工作室的基本架構(gòu)是:
一個品類:1合伙人,1個財務(wù)兼運營,2白1夜的客服或者4白2夜的客服。
兩個品類:1合伙人,1個財務(wù)兼運營,6個白班,3個夜班。
如果后續(xù)還要多,根據(jù)不同的產(chǎn)品調(diào)配對應(yīng)的客服,進貨或者上品忙不過來,增加財務(wù)和運營即可
目前合伙人模式,正常執(zhí)行中,而且每一個合伙人都是單獨工作室,單獨結(jié)算。
后面想的就是采取,讓合伙人在員工里面選一個優(yōu)秀的主管或者是負責人,可以高底薪,或者給到他負責的工作室利潤分紅,合伙人空閑出來,在重新起一個品類,打造另外一個品類工作室。就這樣不斷擴大。
三、后期自營模式
我負責選品,一個運營負責上品,一個財務(wù)負責進貨對賬,4白2夜客服負責回復(fù)消息。
自營團隊沒有分開工作,產(chǎn)品拼多多進貨,基本上也藏不住進貨渠道,因為涉及到售后會聊退貨退款之類的,干脆就不藏著了,傭金會隱藏,因為這個藏起來,百分之10的利潤就藏住了。(因為自營利潤一般,主要測品,且隱藏傭金,所以自營客服運營知道的東西并不多,離職單干幾率也小很多)
如果大家不采用合伙人分開的模式,自營團隊到20人以上規(guī)模,可以考慮把運營,客服,財務(wù)分開房間,不進行交流,有問題全程線上群交流。財務(wù)根據(jù)報單進貨,運營寫出來文案和圖片,發(fā)給坐在客服房間的運營,讓他幫助商品,上品的是不會選品和選圖寫文案的,只會上傳。以及可以設(shè)立人員,負責新品破零。
自營團隊主要進行測試,測試這個品能否起來,前期不奔著賺錢,就測有沒有流量,有流量那ok,我繼續(xù)懟,懟到一定流量的時候,找拼多多,或者線下工廠,談價格,談一件代發(fā)。
然后看下市場有多大,交給合伙人一定數(shù)量的手機,讓他去運營這個品類。
為什么設(shè)置利潤一般的自營,因為你不在一線就少了權(quán)威性,對于合伙人來說,你必須要懂得比他們多。才有資格指點他們,才會有效的執(zhí)行。
四、員工內(nèi)部培養(yǎng)模式
員工培養(yǎng)模式,才剛想好,找到一個員工進行初步嘗試。
由員工自行準備賬戶,準備貨款。我提供玩法,提供工位,抽百分之30的利潤。連續(xù)3個月。3個月后,你可以選擇離開,你可以選擇繼續(xù)在公司,提供其他的項目玩法,需要收工位費用。
區(qū)別于同學(xué)合伙人的就是我不出錢,不出賬戶了,同時我的抽成少了百分之20,而且3個月后他如果離開的話就要停止抽成了。壞處可能就是收入變低了,而且后面隨時可能成為你的競爭對手。好處在于你不用在壓貨款了,以及不用在提供賬戶了。
五、招聘渠道來源
5線城市招客服我推薦使用城市通,微信便民服務(wù)號,基本每個城市都有的。
客服大部分來自于當?shù)爻鞘型欠N便民號。一月招聘成本700?;揪蛪蛭覀?nèi)藛T來回補充的了。
之前工資定的底薪加提成。后來改成純底薪。他們也比較喜歡和支持。
基本人員構(gòu)成就是25-35歲左右的寶媽。工作時間基本避開接送孩子時間。白班走,夜班來。
財務(wù)和運營基本上是27歲以下的大專生,會使用基本電腦操作,更靈活一些。工資略高于客服,主要來源是推薦,和boss直聘,58同城招聘這樣的人效果不是很明顯,年輕人boss直聘的多。
以上就是我的三年閑魚運營心得,和諸位大佬相比還有很大的學(xué)習(xí)空間。
期待圈友們的鏈接,期待認識各行業(yè)的大佬,向諸位前輩學(xué)習(xí)。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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