淘寶無意義評價如何處理？-

近日，天貓發(fā)布了無意義評價極速處理權(quán)益。無意義評價極速處理權(quán)益是最近昌盛的一種新型不合理評價類型。具體內(nèi)容請參考無意義評價極速處理權(quán)益使用指南。

1-1 權(quán)益是什么

無意義極速處理權(quán)益是開放給部分商家的評價處理工具，無意義評價是最近產(chǎn)生的一種新型的不合理評價類型，發(fā)起評價投訴需要等待1個工作日的平臺審核，而有了此權(quán)益后，商家可極速對無意義評價進(jìn)行處理，平臺也將對于商家的處理進(jìn)行嚴(yán)格審核，如審核不通過，評價將恢復(fù)展示。

一經(jīng)核實(shí)商家存在濫用權(quán)益處理正常評價的情況，淘寶將對該商家嚴(yán)肅處置，處置手段包含但不僅限于：收回?zé)o意義評價極速處理權(quán)益、限制評價投訴發(fā)起次數(shù)、一般違規(guī)扣4分處罰。

1-2權(quán)益面向什么人開放
開放給部分優(yōu)質(zhì)、高誠信，且對“無意義評價”場景有清晰認(rèn)知的商家。
開放初期權(quán)益的開放實(shí)行邀請制，受到邀請的商家將收到通知，參加學(xué)習(xí)并通過認(rèn)證考試后，方可獲得權(quán)益的使用權(quán)。

考試入口點(diǎn)此進(jìn)入：https://alicert.taobao.com/cert-ali/quality/1136/intro

1-3 權(quán)益可使用的次數(shù)
最初獲得權(quán)益的店鋪每天有1-10次使用次數(shù)，平臺會根據(jù)使用量和準(zhǔn)確率評估后續(xù)的開放次數(shù)。

1-4 無意義評價處理手段新增
核實(shí)到無意義評價(不含與本次交易的商品、服務(wù)、物流相關(guān)的內(nèi)容)目前的處置手段為“評價折疊”(即：對購物沒有幫助的評論內(nèi)容的一種處理方式，被折疊評論內(nèi)容會收集在另一個評價列表中并默認(rèn)隱藏，此評價列表在評價頁面的最下方，如有需要仍可以點(diǎn)擊閱讀。)

1-5 使用流程
(1)打開賣家中心-評價管理。
2)找到想要投訴的評價，點(diǎn)擊評價右側(cè)的“投訴主評”或“投訴追評”按鈕。
3)點(diǎn)擊后會彈出投訴類型的選擇列表，如果開通了極速處理權(quán)益，投訴類型的后面有括號提示“剩余N次極速處理權(quán)益”。如果沒有這個文案提示，那就是沒有開通權(quán)益或者當(dāng)天的權(quán)益次數(shù)已經(jīng)用完了。

(4)選中“無意義”的投訴類型。
(5)當(dāng)淘寶審核通過，評價折疊后，評價將在“已處置的評價”列表展示。評價上方將顯示“惡意評價投訴成立”，鼠標(biāo)懸浮在右側(cè)的“?”問號上，可查看對應(yīng)的投訴編號。評價右側(cè)將展示該評價的狀態(tài)“評價已折疊”。
(6)當(dāng)淘寶審核不通過，評價恢復(fù)展示后，評價列表也有相應(yīng)的提示。
1-6權(quán)益使用風(fēng)險
商家使用此權(quán)益投訴處理的評價，將立即進(jìn)行評價折疊(排序靠后展示)，對于此權(quán)益的使用要求平臺將嚴(yán)格監(jiān)控。
權(quán)益使用場景詳解

無意義評價是指，評論內(nèi)容不含與本次交易的商品、服務(wù)、物流相關(guān)的任一感受的相關(guān)評價。

主要有以下幾個場景：
1、評論內(nèi)容為【隨機(jī)中文、亂碼、符號、圖片等】與商品、服務(wù)、物流無關(guān)的內(nèi)容
例舉1：小琴購買了一件羽絨服，交易成功后給出了評價

評價內(nèi)容為：“本問我嗯莫邪二哈分析我分哦么看她愿不愿意跟我一起去啊看本問我嗯莫邪二哈分析我分哦么看她愿不愿意跟我一起去啊看本問我嗯莫邪二哈分析我分哦么看她愿不愿意跟我一起去啊看。"

例舉2：小琴購買了一組衣架，交易成功后給出了評價
評價內(nèi)容為：“拮抗劑空好看兼顧各個環(huán)節(jié)分隔符官方垃圾綠卡阿加隆開會個iugiuh"

2、評論內(nèi)容為【段子、歌詞、詩歌、新聞等】與商品、服務(wù)、物流無關(guān)的內(nèi)容。
例舉1：小琴購買了一雙男士運(yùn)動鞋，交易成功后給出了評價

評價內(nèi)容為：“今天看到一個富二代在我面前吹牛，說他是什么集團(tuán)的接班人，我當(dāng)時就笑出聲了，一個集團(tuán)才多大?還好意思吹?我小學(xué)一年級的時候老師就告訴我，我是共產(chǎn)主義事業(yè)的接班人，我都瞞到了30多年都沒對人說，雖然現(xiàn)在還沒有人找我具體談接班的事?！?br>
例舉2：小琴購買了一只女士皮夾，交易成功后給出了評價
評價內(nèi)容為：“加大網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)力度，實(shí)現(xiàn)高速寬帶城鄉(xiāng)全覆蓋，擴(kuò)大公共場所免費(fèi)上網(wǎng)范圍，明顯降低家庭寬帶、企業(yè)寬帶和專線使用費(fèi)，取消流量“漫游”費(fèi)，移動網(wǎng)絡(luò)流量資費(fèi)年內(nèi)至少降低30%，讓群眾和企業(yè)切實(shí)受益，為數(shù)字中國建設(shè)加油助力”

3、評論內(nèi)容為【買A評B】，如用戶購買的是A商品，但是評價內(nèi)容與A商品完全無關(guān)，純粹在描述B商品內(nèi)容。 例舉1：小琴購買了一瓶洗面奶，交易成功后給出了評價

評價內(nèi)容為：“這條裙子真好看，穿著很洋氣，顏色也很正，洗過后再追加”

例舉2：小琴購買了一雙涼鞋，交易成功后給出了評價
評價內(nèi)容為：“洗衣機(jī)噪音太大了”

4、評論內(nèi)容為【蹭淘氣值】，如按照某種格式，湊字?jǐn)?shù)增長淘氣值。
例舉1：小琴購買了一件T恤，交易成功后給出了評價

評價內(nèi)容為：“不錯，以前從來基本上從來沒有認(rèn)真評價過，聽說評論可以賺積分，以前不知道浪費(fèi)了多少積分啊!!!心塞!!!!這個福利實(shí)在太好太 贊了，之前不重視淘寶的評論以至于錯失了很多積分，現(xiàn)在才知道了，會不會太晚???原來評論八十個字可以賺五十積分，。所以 后來每次評論我都復(fù)制粘貼這段話，簡單輕松而且還能賺到積分， 都是套路，希望大家別學(xué)我哈哈哈哈哈哈哈，用完后再來評價。 以前從來基本上從來沒有認(rèn)真評價過，聽說評論可以賺積分，以前 不知道浪費(fèi)了多少積分啊!!!心塞!!!!這個福利實(shí)在太好太 贊了，之前不重視淘寶的評論以至于錯失了很多積分，現(xiàn)在才知道了，會不會太晚???"

例舉2：小琴購買了一把雨傘，交易成功后給出了評價

評價內(nèi)容為：“至從淘寶淘氣值要80個字后 覺得好麻煩 不知道說什么 望大家別介意 以下內(nèi)容純屬為了湊字?jǐn)?shù)的 好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好“

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